この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回のご指摘を受けフロントアソシエイツへ確認する事をさらに徹底し、今後このようなご迷惑をおかけすることのない様、サービスの向上に誠意努力して参ります。

またドア外の新聞ラックが見えづらく取りにくい場所に設置してありご案内不足もあったかと思います。
大変申し訳ありませんでした。

ご満足いただけるホテル作りに努めてまいりたいと存じますので、変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。

空気清浄機に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳有りませんでした。

貴重なご意見を参考にさせて頂きたいと思います。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き、誠に有難うございます。また、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申しわけ有りませんでした。
日頃から社員教育に努めておりますが、今回の不行き届きによるご指摘を受け、更なる指導の徹底、サービス向上に努めて参る所存です。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同鋭意努力して参ります。

ホテルはおかげさまで本年開業21周年を迎え、ご指摘頂きましたように、古さの目立つ設備も出てまいりました。お客様に今以上快適にお過ごし頂くホテルへ向けて、より改善に努めて参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。

お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
またご多用のところ、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中、アソシエイツの数々の不手際にて、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び致します。誠に申し訳有りませんでした。

長旅でお疲れのお客様にごゆっくりお過ごしいただくことは、私共アソシエイツ一同の想いでありますので、ご不快な思いをおかけしてしまった事をとても残念に思っております。

アソシエイツの接客について、またご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思うと共に、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルをご提供できるよう鋭意努力して参ります。

これからも博多エクセルホテル東急をご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。

いつも博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご多用のところ、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

折角のご滞在でしたが、フロントアソシエイツの対応の不手際が重なりましたことを、深くお詫び申し上げます。
ホテルでごゆっくりお寛ぎいただくことは勿論、少しでも豊かなお気持ちでお過ごしいただくことはアソシエイツ全員の想いですので、とても残念に思います。

頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、これからのサービス向上に努めて参りたいと思います。

ご朝食やお部屋について、ご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。
これからもよりご満足いただけるホテルをご提供できますよう、鋭意努力して参りますので、変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急を多くのホテルの中よりお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のコメントにもございます通り、弊社は地下鉄中洲川端駅１番出口より徒歩１分の距離に有り、テレビや雑誌などでも有名な中洲の屋台街までも歩いて５分程度の距離になりますので、アルコールを飲まれた後の夕涼みをしながらの帰館には丁度良い距離と私共も考えています。

インターネット環境に関しましては誠に失礼致しました。お客様が宿泊されましたお部屋に関しまして、再度ご迷惑をおかけいたしませんよう、品質管理担当者へのフィードバックを実施し、何ゆえに有線LAN、Wi-Fiの調子が悪かった原因を究明したいと考えております。

重ねまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。アソシエイツ一同、再度のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は博多エクセルホテル東急をご指名いただきまして誠にありがとうございます。

定年退職のご旅行なんて素敵ですね！！私の嫁は先日結婚式の2次会で旅行券を20000円当てましたんで今度家族旅行には行く予定にしていますが、私もお客様のように仲の良い夫婦の姿であり続けたいです。まー男性側しだいなんでしょうけどね♪

夜のいびきですが、私もいびきはがんがん致しますんでお気持ちは察します。（ちなみに中洲にありますが比較的お部屋は静かです）ちなみに私の嫁さんはいびきには全く気にしないんで助かっています。

是非、博多にお越しの際には博多エクセルホテル東急をご指名くださいますようお願い申し上げます。アソシエイツ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在中、ご不快な想いをおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
折角ご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことをとても残念に思っております。
ご投稿にもございますが、ホテルは中洲に位置しており、周辺には博多の食を存分に味わえるお食事処が沢山ございます。
観光はもちろん、ビジネスでご利用のお客様にも喜んでいただける立地と自負しております。
魅力溢れる街に位置するホテルとして、これからもより多くのお客様に、博多の街を好きになっていただけるよう、
おもてなしの心で皆さまをお迎えして参りたいと思います。
愛されるホテルを目指し、アソシエイツ一同で努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。ご利用有難うございました。