この度も博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き誠に有難うございます。お忙しい中口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に選ばれるホテルで在れるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご利用いただけますようお願い申し上げます。ご利用有難うございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

いつも博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ホテルの形状上、お部屋によって景観が変わる場合がございますが、出来る限りお客様のご要望にお応えさせて頂きたいと思いますので、何か気になる点などございましたらお気軽にスタッフへお声がけ頂けますと幸いです。

今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

博多エクセルホテル東急　客室係

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

窓の外の景観が悪いお部屋だったとの事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
せっかく早くからご予約頂き、お泊り頂いたのにとても心苦しい気持ちでいっぱいです。

ホテルの構造上どうしても中洲の川側や街側、隣のビルなどのもございますが、早くご予約いただいたお客様にこのお部屋というものはなく、色々な状況から決めさせていただいております。

しかし、早くからご予約いただいたお客様へ配慮し眺望の良い中洲の川側のお部屋をご案内すべきでした。

また眺望やお部屋についても何かございましたら何なりとフロントへご連絡ください。
すぐに対応させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご利用頂きましたお部屋のトイレがの匂いが取れず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
不快な思いのまま過ごされたかと思うと心苦しい気持ちでいっぱいです。

また何か気づきの点等ございましたら、すぐにフロントアソシエイツに何なりとお申し付けいただければと存じます。

また利用したいと言っていただきそのお言葉が救いでございます。
お客様のまたのお越しをアソシエイツ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

いつも博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子を拝読し、とても嬉しく思っております。頂きましたお気持ちを笑顔でお返しできますよう、これからもおもてなしの心を大事に皆様をお迎えして参りたいと思います。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
ホテルは地下鉄空港線中洲川端駅より徒歩一分の位置にございます。地下鉄で福岡空港より10分、九州の玄関口JR博多駅より5分となりますので、ビジネスや観光にとっても便利な立地かと存じます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指して参ります。変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食会場が大変込み合いましてご迷惑おかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様にご宿泊いただきました日は週末で満室を頂いておりました。その為ブッフェ会場は順にご案内させて頂いており、お待たせをいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

会場オープンの件ですが、宿泊者様状況により早朝オープン、宴会場補助会場オープンで対応させていただいておる状況でございます。

お客様にごゆっくりご朝食をお楽しみいただけます様、今以上に尽力して参りますので、何卒ご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館アソシエイツ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご朝食時に終えられていないお客様のトレイをお下げすると言った不手際誠に失礼いたしました。

お客様より頂戴いたしましたコメントは弊社のレストランを管理いたしますマネージャーへお伝えさせていただき、お客様に二度とご不快なお気持ちを持っていただかないよう対策を講じて行きたいと考えております。

早速ではございますが、現在、私が担当いたしますマーケティング部門では、お客様の各テーブルにより「ご利用中」であることが解ります札を製作しようと現在、関係各社へ依頼をしております。お客様がその最初のお食事中にご不快な思いをされることは、その日一日のペースに大きく影響すると思いますので、まずこちらの対策を講じさせていただきます。

重ねましてこの度のレストランでの不手際誠に失礼いたしました。今後とも博多エクセルホテル東急を宜しくお願いいたします。