この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルは九州一の歓楽街である中洲地区に位置しております。フロントスタッフが夜間も含め24時間在中しておりますので、何か気になることなどありましたら、何なりとお申し付け頂ければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

サービスへのお褒めの言葉をありがとうございました。
誠意をもって対応という風におっしゃっていただきとても嬉しいです。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

おもてなしの心を大切にお客様をお迎えし、ごゆっくりとお過ごしいただきます事は、アソシエイツ一同の想いです。
「さすが東急」と有り難いお言葉を頂戴し、とてもとても嬉しく思っております。

これからもお客様に愛されるホテル、東急グループを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

今夏も大変な猛暑となりました。お暑い中遠路はるばるお越しになったお客様に、少しでも疲れを癒していただきたいとの思いよりこの夏、ご到着のお客様に冷茶をサービスさせて頂きました。
お蔭様で多くのお客様よりご好評を頂戴し、皆様ほっと一息お過ごしいただけたご様子でした。
これからもお客様によりご満足頂けるサービスをご提供できるよう尽力して参ります。

またのお越しをアソシエイツ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

いつも博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ホテルの形状上、お部屋によって景観が変わる場合がございますが、出来る限りお客様のご要望にお応えさせて頂きたいと思いますので、何か気になる点などございましたらお気軽にスタッフへお声がけ頂けますと幸いです。

今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

博多エクセルホテル東急　客室係

いつも博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。ご指摘の内容は今後の参考とさせていただきたいと存じます。

今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ヒロ0506618 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いの件ではごご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

繁華街、地下鉄の駅など大変好立地でございます。
ビジネスの方にも観光の方にもご利用いただけると思います。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋が狭かったとの事で、申し訳ありませんでした。
お日にちによって広めのタイプのお部屋の空きがある日もございますのでもし次回お泊り頂く機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

また何かございましたら何なりとフロントスタッフへお申し付けください。

ご利用ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

窓の外の景観が悪いお部屋だったとの事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
せっかく早くからご予約頂き、お泊り頂いたのにとても心苦しい気持ちでいっぱいです。

ホテルの構造上どうしても中洲の川側や街側、隣のビルなどのもございますが、早くご予約いただいたお客様にこのお部屋というものはなく、色々な状況から決めさせていただいております。

しかし、早くからご予約いただいたお客様へ配慮し眺望の良い中洲の川側のお部屋をご案内すべきでした。

また眺望やお部屋についても何かございましたら何なりとフロントへご連絡ください。
すぐに対応させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

まずは禁煙室が満室の為お手配が出来ずに申し訳ありませんでした。
消臭は大丈夫でしたでしょうか？

お客様からすぐにご連絡いただきましたので、こちらでも対応できました。
ありがとうございました。

また機会がありましたらぜひご利用ください。
お待ちしております。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたお部屋は、お2人様にご宿泊頂く仕様に仕立てております。頂いた貴重なご意見は、今後のご参考とさせていただきたく存じます。

これからもお客様によりご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

いつも博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋に備え付けの冷蔵庫に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳有りませんでした。
ご指摘頂きました冷蔵庫ですが、管理担当者で確認、整備させていただきましたことをご報告させていただきます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、お客様にごゆっくりお過ごし頂けるお部屋つくりの為、品質管理には細心の注意を払ってまいりますので、これからも博多エクセルホテル東急をご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またご多用のところ口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

弊社アソシエイツへのお褒めのお言葉を拝読し、とても嬉しく思っております。長旅でお疲れのお客様に少しでもごゆっくりとお過ごしいただけますように、笑顔でのおもてなしは私共が大事にしているところでございます。
このようなお言葉を頂戴しましたことは、私共アソシエイツにとっても大変励みとなります。
これからもお客様によりご満足頂けるホテル作りの為、頂戴しました貴重なご意見を活かし鋭意努力して参りますので、変わらぬご愛顧をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
また、クチコミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご朝食、お部屋の件ではお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫びいたします。ご朝食に関しましては、ブッフェ料理はラストオーダーのお時間（10：00）迄出来立てを補充するよう努めておりますが、結果不届きなところがありご迷惑をおかけいたしました。全ての時間帯に美味しいご朝食をご提供出来るよう徹底してまいります。
ご宿泊に関しまして、シングルルームのベッドサイズより大き目のサイズを配置したお部屋をご用意させていただいております。お客様のご要望にあったお部屋のご案内に務めさせていただきたいと思いますので、何卒宜しくお願いいたします。

貴重なご意見を頂き有り難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は折角のご旅行に私共ホテルが汚点を残してしまい、深くお詫び申し上げます。

場所、サービスではご評価頂いたにも拘らず、お部屋の品質管理におきまして、私共部屋のインスペクション不足により、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。

改装に関しましては11階、12階の2フロアーは終了しておりますが、10階以降に関しましては未だ改装の目途がたっておらず、今後お客様のCS向上を図る為にも、早い段階で改装が実現しますよう、私共といたしましても尽力してまいる所存です。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

立地に関しましては天神、博多、福岡空港、どこに行くにも大変便利な場所かと考えています。一見すると、中洲という地区は天神でもなく、博多でもない中途半端感はしますが、一度ご利用いただくと、その利便性の高さに多くのお客様からご評価を頂戴しております。

年でどうしてもどんたく期間中だけは割高な料金となってしまいますことをお許しくださいませ。またのご来館アソシエイツ一同心より待ちもうしあげております。

この度はご朝食時に終えられていないお客様のトレイをお下げすると言った不手際誠に失礼いたしました。

お客様より頂戴いたしましたコメントは弊社のレストランを管理いたしますマネージャーへお伝えさせていただき、お客様に二度とご不快なお気持ちを持っていただかないよう対策を講じて行きたいと考えております。

早速ではございますが、現在、私が担当いたしますマーケティング部門では、お客様の各テーブルにより「ご利用中」であることが解ります札を製作しようと現在、関係各社へ依頼をしております。お客様がその最初のお食事中にご不快な思いをされることは、その日一日のペースに大きく影響すると思いますので、まずこちらの対策を講じさせていただきます。

重ねましてこの度のレストランでの不手際誠に失礼いたしました。今後とも博多エクセルホテル東急を宜しくお願いいたします。