博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角のご旅行で、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。

駐車場の件につきましては、お客様へ正確な情報をお伝えできず、ご案内に誤りがありましたことをお詫び申し上げます。また、お部屋に関しましても清掃不行き届きがありましたこと、大変申し訳ありませんでした。

今後このようなことのないよう、今一度従業員への教育、意識改革を徹底して参りますので、誠に勝手ではございますが、どうか今後共ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き誠に有難うございます。本来端末機でのお手続きを推奨いたしておりますが、フロントでのお手続きをご希望される際はお近くの係員へお声かけ下さいませ。フロントにてご準備させていただきます。お忙しい中貴重な口コミをお寄せ頂き誠に有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度も博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き誠に有難うございます。お忙しい中口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に選ばれるホテルで在れるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご利用いただけますようお願い申し上げます。ご利用有難うございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

せっかくお泊りいただいたのにバスルームの異臭で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

お部屋も再度点検しております。
ご指摘ありがとうございました。

また機会がありましたらご利用お待ちしております。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

サービスへのお褒めの言葉をありがとうございました。
誠意をもって対応という風におっしゃっていただきとても嬉しいです。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋が狭かったとの事で、申し訳ありませんでした。
お日にちによって広めのタイプのお部屋の空きがある日もございますのでもし次回お泊り頂く機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

また何かございましたら何なりとフロントスタッフへお申し付けください。

ご利用ありがとうございました。

いつも、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご到着からチェックインのお手続きまでお待たせして、またズボンプレッサーをお運び頂いた際にご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

スムーズにチェックインできるにはという事を話し合いやり方を変え違う体制でお客様をお迎えしております。

ズボンプレッサーに関しましてもご連絡頂ければお部屋までお持ち致しますので何なりとお申し付けください。


ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

カードキーに関しましてご案内不足で申し訳ありません。
1部屋1枚とさせて頂いておりますが、ご要望に応じて追加発行もしておりますので、どうぞフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
ご不便をおかけいたしました。

また福岡へお越しの際にはぜひご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

立地をお褒めいただける環境である事が幸いです。
地下鉄からも徒歩1分、繁華街もすぐでございます。

また機会がありましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご利用頂きましたお部屋のトイレがの匂いが取れず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
不快な思いのまま過ごされたかと思うと心苦しい気持ちでいっぱいです。

また何か気づきの点等ございましたら、すぐにフロントアソシエイツに何なりとお申し付けいただければと存じます。

また利用したいと言っていただきそのお言葉が救いでございます。
お客様のまたのお越しをアソシエイツ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

おもてなしの心を大切にお客様をお迎えし、ごゆっくりとお過ごしいただきます事は、アソシエイツ一同の想いです。
「さすが東急」と有り難いお言葉を頂戴し、とてもとても嬉しく思っております。

これからもお客様に愛されるホテル、東急グループを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミヘのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただける心地よいでありますよう、おもてなしの心で皆さまをお迎えして参ります。変わらぬご愛顧のほどをお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご投稿にもございますが、和洋バイキング会場には、お持ち帰りいただけるカップとコーヒーをご用意しております。
お急ぎのお客様にご利用頂ければとの想いはもちろん、
ご朝食後、出発のお時間までお部屋でごゆっくりとお過ごしいただければ…と思っております。

これからもお客様により愛されるホテルを目指し、アソシエイツ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございました。また、口コミへのご投稿を頂きましたことを、重ねて御礼申し上げます。

ホテルはおかげさまで開業21周年を迎え、本年度全客居住スペースのリニューアル工事を終了いたしました。更なる快適にお過ごし頂けるホテル作りに向け、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きたく存じます。変わらぬご愛顧の程を、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き、誠に有難うございます。また、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申しわけ有りませんでした。
日頃から社員教育に努めておりますが、今回の不行き届きによるご指摘を受け、更なる指導の徹底、サービス向上に努めて参る所存です。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同鋭意努力して参ります。

ホテルはおかげさまで本年開業21周年を迎え、ご指摘頂きましたように、古さの目立つ設備も出てまいりました。お客様に今以上快適にお過ごし頂くホテルへ向けて、より改善に努めて参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。

お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。ご利用有難うございました。

いつも博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋に備え付けの冷蔵庫に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳有りませんでした。
ご指摘頂きました冷蔵庫ですが、管理担当者で確認、整備させていただきましたことをご報告させていただきます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、お客様にごゆっくりお過ごし頂けるお部屋つくりの為、品質管理には細心の注意を払ってまいりますので、これからも博多エクセルホテル東急をご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
またご多用のところ、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中、アソシエイツの数々の不手際にて、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び致します。誠に申し訳有りませんでした。

長旅でお疲れのお客様にごゆっくりお過ごしいただくことは、私共アソシエイツ一同の想いでありますので、ご不快な思いをおかけしてしまった事をとても残念に思っております。

アソシエイツの接客について、またご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思うと共に、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルをご提供できるよう鋭意努力して参ります。

これからも博多エクセルホテル東急をご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またご多用のところ、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ホテル周りには博多ならではの飲食店が多数ございます。お食事はお楽しみいただけましたでしょうか。

いつも東急グループ並びに東急ホテルをお選び頂いているとのお言葉、とても嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様のご期待以上のサービスをご提供できるよう、頂きました貴重なご意見を活かし鋭意努力して参りますので、変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。

いつも博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご多用のところ、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

折角のご滞在でしたが、フロントアソシエイツの対応の不手際が重なりましたことを、深くお詫び申し上げます。
ホテルでごゆっくりお寛ぎいただくことは勿論、少しでも豊かなお気持ちでお過ごしいただくことはアソシエイツ全員の想いですので、とても残念に思います。

頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、これからのサービス向上に努めて参りたいと思います。

ご朝食やお部屋について、ご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。
これからもよりご満足いただけるホテルをご提供できますよう、鋭意努力して参りますので、変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。