この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

繁華街、地下鉄の駅など大変好立地でございます。
ビジネスの方にも観光の方にもご利用いただけると思います。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

中洲の繁華街や地下鉄の駅にはすぐ、天神地区やキャナルシティなどへも徒歩10分かからない距離でいけます。
中洲という立地で選んでいただいてありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

サービスへのお褒めの言葉をありがとうございました。
誠意をもって対応という風におっしゃっていただきとても嬉しいです。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋が狭かったとの事で、申し訳ありませんでした。
お日にちによって広めのタイプのお部屋の空きがある日もございますのでもし次回お泊り頂く機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

また何かございましたら何なりとフロントスタッフへお申し付けください。

ご利用ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

窓の外の景観が悪いお部屋だったとの事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
せっかく早くからご予約頂き、お泊り頂いたのにとても心苦しい気持ちでいっぱいです。

ホテルの構造上どうしても中洲の川側や街側、隣のビルなどのもございますが、早くご予約いただいたお客様にこのお部屋というものはなく、色々な状況から決めさせていただいております。

しかし、早くからご予約いただいたお客様へ配慮し眺望の良い中洲の川側のお部屋をご案内すべきでした。

また眺望やお部屋についても何かございましたら何なりとフロントへご連絡ください。
すぐに対応させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

いつも、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご到着からチェックインのお手続きまでお待たせして、またズボンプレッサーをお運び頂いた際にご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

スムーズにチェックインできるにはという事を話し合いやり方を変え違う体制でお客様をお迎えしております。

ズボンプレッサーに関しましてもご連絡頂ければお部屋までお持ち致しますので何なりとお申し付けください。


ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件では大変申し訳ありませんでした。
ご案内不足で、せっかくの滞在が最後に残念な結果になってしまって…。

しかしまた利用しようと思うとおっしゃってくださり、大変嬉しく思います。
安心いたしました。

ぜひお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

カードキーに関しましてご案内不足で申し訳ありません。
1部屋1枚とさせて頂いておりますが、ご要望に応じて追加発行もしておりますので、どうぞフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
ご不便をおかけいたしました。

また福岡へお越しの際にはぜひご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

立地をお褒めいただける環境である事が幸いです。
地下鉄からも徒歩1分、繁華街もすぐでございます。

また機会がありましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

まずは禁煙室が満室の為お手配が出来ずに申し訳ありませんでした。
消臭は大丈夫でしたでしょうか？

お客様からすぐにご連絡いただきましたので、こちらでも対応できました。
ありがとうございました。

また機会がありましたらぜひご利用ください。
お待ちしております。

いつも博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

フロントでお待たせしてしまったようで申し訳ありませんでした。
また、ホテルの駐車場は立体駐車場しかなく入らないお車はホテルから少し先の契約駐車場をご案内しておりお客様には大変ご不便をおかけいたします。

あと、ロビースタッフの配置場所など再考慮しなるべくスムーズにフロントへご案内できるよう改善いたします。

ご指摘ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋にゴミが落ちていたとの事で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

ご指名頂けるホテルを目指してお部屋の点検のしかた等改善をしております。

ご利用ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご利用頂きましたお部屋のトイレがの匂いが取れず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
不快な思いのまま過ごされたかと思うと心苦しい気持ちでいっぱいです。

また何か気づきの点等ございましたら、すぐにフロントアソシエイツに何なりとお申し付けいただければと存じます。

また利用したいと言っていただきそのお言葉が救いでございます。
お客様のまたのお越しをアソシエイツ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミヘのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただける心地よいでありますよう、おもてなしの心で皆さまをお迎えして参ります。変わらぬご愛顧のほどをお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

おもてなしの心を大切にお客様をお迎えし、ごゆっくりとお過ごしいただきます事は、アソシエイツ一同の想いです。
「さすが東急」と有り難いお言葉を頂戴し、とてもとても嬉しく思っております。

これからもお客様に愛されるホテル、東急グループを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回のご指摘を受けフロントアソシエイツへ確認する事をさらに徹底し、今後このようなご迷惑をおかけすることのない様、サービスの向上に誠意努力して参ります。

またドア外の新聞ラックが見えづらく取りにくい場所に設置してありご案内不足もあったかと思います。
大変申し訳ありませんでした。

ご満足いただけるホテル作りに努めてまいりたいと存じますので、変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。

空気清浄機に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳有りませんでした。

貴重なご意見を参考にさせて頂きたいと思います。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミヘのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただける心地よいでありますよう、おもてなしの心で皆さまをお迎えして参ります。変わらぬご愛顧のほどをお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在中、ご不快な想いをおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
折角ご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことをとても残念に思っております。
ご投稿にもございますが、ホテルは中洲に位置しており、周辺には博多の食を存分に味わえるお食事処が沢山ございます。
観光はもちろん、ビジネスでご利用のお客様にも喜んでいただける立地と自負しております。
魅力溢れる街に位置するホテルとして、これからもより多くのお客様に、博多の街を好きになっていただけるよう、
おもてなしの心で皆さまをお迎えして参りたいと思います。
愛されるホテルを目指し、アソシエイツ一同で努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご投稿にもございますが、和洋バイキング会場には、お持ち帰りいただけるカップとコーヒーをご用意しております。
お急ぎのお客様にご利用頂ければとの想いはもちろん、
ご朝食後、出発のお時間までお部屋でごゆっくりとお過ごしいただければ…と思っております。

これからもお客様により愛されるホテルを目指し、アソシエイツ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご利用有難うございました。