この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルは九州一の歓楽街である中洲地区に位置しております。フロントスタッフが夜間も含め24時間在中しておりますので、何か気になることなどありましたら、何なりとお申し付け頂ければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

サービスへのお褒めの言葉をありがとうございました。
誠意をもって対応という風におっしゃっていただきとても嬉しいです。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。

この度は、博多エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご利用頂きましたお部屋のトイレがの匂いが取れず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
不快な思いのまま過ごされたかと思うと心苦しい気持ちでいっぱいです。

また何か気づきの点等ございましたら、すぐにフロントアソシエイツに何なりとお申し付けいただければと存じます。

また利用したいと言っていただきそのお言葉が救いでございます。
お客様のまたのお越しをアソシエイツ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角のご旅行で、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。

駐車場の件につきましては、お客様へ正確な情報をお伝えできず、ご案内に誤りがありましたことをお詫び申し上げます。また、お部屋に関しましても清掃不行き届きがありましたこと、大変申し訳ありませんでした。

今後このようなことのないよう、今一度従業員への教育、意識改革を徹底して参りますので、誠に勝手ではございますが、どうか今後共ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋が狭かったとの事で、申し訳ありませんでした。
お日にちによって広めのタイプのお部屋の空きがある日もございますのでもし次回お泊り頂く機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

また何かございましたら何なりとフロントスタッフへお申し付けください。

ご利用ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

窓の外の景観が悪いお部屋だったとの事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
せっかく早くからご予約頂き、お泊り頂いたのにとても心苦しい気持ちでいっぱいです。

ホテルの構造上どうしても中洲の川側や街側、隣のビルなどのもございますが、早くご予約いただいたお客様にこのお部屋というものはなく、色々な状況から決めさせていただいております。

しかし、早くからご予約いただいたお客様へ配慮し眺望の良い中洲の川側のお部屋をご案内すべきでした。

また眺望やお部屋についても何かございましたら何なりとフロントへご連絡ください。
すぐに対応させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件では大変申し訳ありませんでした。
ご案内不足で、せっかくの滞在が最後に残念な結果になってしまって…。

しかしまた利用しようと思うとおっしゃってくださり、大変嬉しく思います。
安心いたしました。

ぜひお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたお部屋は、お2人様にご宿泊頂く仕様に仕立てております。頂いた貴重なご意見は、今後のご参考とさせていただきたく存じます。

これからもお客様によりご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきましてありがとうございます。確かに多くのお客様より場所が一本道入りますので解りにくいというお声を多数頂きます。現在、ライティングやその他方法にて検討中ですが、大幅な変更は難しいというのが現状です。

禁煙室でタバコのにおいですか？弊社で禁煙室ではタバコを吸うことを一切許可しておりませんので、客室担当者へ確認のうえ原因を追究させていただきます。可能性としては排気ダクトが考えられますが、ご迷惑をおかけいたしました。

立体駐車場は高さこそ数年前に178cmまで入れるよう改装いたしましたが、仕様が20年前になりますので、中洲というよりは私どもがその時代に最も多く市場に出回っていたお車のサイズにあわせて施設を作るといった具合です。未来を読むことが出来なかった私どもの落ち度です・・・申し訳有りません。

色々とご迷惑をおかけいたしましたが、是非、今後とも博多エクセルホテル東急をご指名くださいますようお願い申し上げます。

この度は折角のご旅行に私共ホテルが汚点を残してしまい、深くお詫び申し上げます。

場所、サービスではご評価頂いたにも拘らず、お部屋の品質管理におきまして、私共部屋のインスペクション不足により、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。

改装に関しましては11階、12階の2フロアーは終了しておりますが、10階以降に関しましては未だ改装の目途がたっておらず、今後お客様のCS向上を図る為にも、早い段階で改装が実現しますよう、私共といたしましても尽力してまいる所存です。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

立地に関しましては天神、博多、福岡空港、どこに行くにも大変便利な場所かと考えています。一見すると、中洲という地区は天神でもなく、博多でもない中途半端感はしますが、一度ご利用いただくと、その利便性の高さに多くのお客様からご評価を頂戴しております。

年でどうしてもどんたく期間中だけは割高な料金となってしまいますことをお許しくださいませ。またのご来館アソシエイツ一同心より待ちもうしあげております。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

確かにお客様のコメントにもございますように、添寝だからという理由でベッドがシングルだと少々お狭いですよね・・・弊社にはセミダブルとシングルのお部屋などもございますので、客室の空き状況ではそちらの部屋にアップグレードすることもあるのですが、そういったお部屋が満室の場合は今回のお客様のケースのようになってしまいます。

今後、ベッドをつけるなどして運用を社内でも検討してみます。どうぞ、引き続き博多エクセルホテル東急をご利用下さいます様お願い申し上げます。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。また、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご期待に添えることができず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。お客様より頂戴しました貴重なご意見は、今後改善へ向け精進してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

またご宿泊頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

博多エクセルホテル東急　客室係

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けましたようでとても嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けますよう、従業員一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

博多エクセルホテル東急　客室係

いつも博多エクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。これからもお客様にお寛ぎいただける空間と、一日の活力となるお食事のご提供に努めて参ります。次回もお目にかかれますこと楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は博多エクセルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き誠に有難うございます。本来端末機でのお手続きを推奨いたしておりますが、フロントでのお手続きをご希望される際はお近くの係員へお声かけ下さいませ。フロントにてご準備させていただきます。お忙しい中貴重な口コミをお寄せ頂き誠に有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は博多エクセルホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。今回ご利用いただきましたお部屋の広さは約19平米のお部屋でございました。更に広いお部屋といたしましてスーペリアツインやスーペリアダブルといった約40平米のお部屋のご準備もございますので、今後のご検討に加えていただけますと幸いです。また、朝食やスタッフに関するお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉を励みにこれからも精進して参りますので、今後ともご利用いただけますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。また福岡へおこしの際は是非ご利用いただけますことスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係