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定山渓温泉 ホテル鹿の湯のクチコミ・お客さまの声
13日に宿泊しました。広くて見晴らしのいいお部屋を用意して下さり、ありがとうございました。食事は朝・夜とも美味しかったです。スタッフの方も親切で、お風呂も満足でした。駐車場まで送ってくださるサービスもとても良かったです。ただチェックアウトの時に、女性の後ろに並んでいると、その方の対応を終えたフロントの方が私を無視したような形で他の方のところへ行ったのはとても不愉快でした。そこが並ぶべき場所でなければ他へ並ぶよう指示を出すとか、できるはずですよね。もしくは最初から並べるように区切っておくとか。とにかくフロントが無秩序に感じました。また利用したいので、フロントについて改善されるといいなと思い、生意気ですが書き込みます。
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この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。チェックアウトの際のフロントスタッフの対応で不愉快な思いをされた事、誠に申し訳ございません。今回のことを反省し、今後はお客様の立場に立った接遇を心がけるよう指導・教育をしてまいりますので、又の機会がございましたら、是非ご宿泊頂けますようお願い申し上げます。 (フロント課長 三和秀世)
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投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
13日に宿泊しました。広くて見晴らしのいいお部屋を用意して下さり、ありがとうございました。
食事は朝・夜とも美味しかったです。
スタッフの方も親切で、お風呂も満足でした。駐車場まで送ってくださるサービスもとても良かったです。
ただチェックアウトの時に、女性の後ろに並んでいると、その方の対応を終えたフロントの方が私を無視したような形で他の方のところへ行ったのはとても不愉快でした。
そこが並ぶべき場所でなければ他へ並ぶよう指示を出すとか、できるはずですよね。もしくは最初から並べるように区切っておくとか。とにかくフロントが無秩序に感じました。
また利用したいので、フロントについて改善されるといいなと思い、生意気ですが書き込みます。
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この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
チェックアウトの際のフロントスタッフの対応で不愉快な思いをされた事、誠に申し訳ございません。
今回のことを反省し、今後はお客様の立場に立った接遇を心がけるよう指導・教育をしてまいりますので、又の機会がございましたら、是非ご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
(フロント課長 三和秀世)