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定山渓温泉 ホテル鹿の湯のクチコミ･お客さまの声
立地5
10月11日に宿泊しました。①部屋のトイレの水流が弱く、汚物が流れていかないというありさまでした。トイレ脇には使用時の注意として「使用後レバーをしっかり押し込んでください」という様なことが書いてありましたが、30分以上水を流していても、きれいに流れていきませんでした。部屋でトイレの使用が不安なので、１階まで降りて行ってトイレを使用していました。最悪でした。是非とも対処をお願いしたいと思います。②露天風呂では、床がヌルヌル滑りやすいので、ご注意ください。露天風呂入浴時にご年配の方が湯船より上がられて二段ほどある板の段差で足を滑らせ転びました。すぐさま駆け寄り手をかして、脱衣場まで連れていきました。滑って転んだ際に頭を打ち、背中をすりむき、右手首から出血されていました。幸い、頭の方は大丈夫の様でしたが手首からの出血が止まらなかったので、脱衣場にいた従業員の方にフロントから消毒液とカットバンを持ってきてもらいました。湯船に入る時に手をかける手摺りはありますが、湯船から上がったところの一番滑りやすいヌルヌルの板の段差のところにも是非手摺りを付けておいた方がよろしいかと思いました。上記の①②に点をチェックアウト時にフロントへ部屋据え付けの「お客様アンケート」に記載してお渡ししてきましたが、その後のホテル側からはメールもＴＥＬも一切ありません。
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この度は、ホテル鹿の湯にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。①おトイレの水流が弱かったとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早々にチェック致しまして、改善するように致します。②お風呂で転倒されたお客様を介抱頂きまして、誠に有難うございます。ご指摘の手摺りの件でございますが、お客様が安全にごゆっくりお風呂に入って頂く為にも、今後は検討して参りたいと思います。貴重なご指摘を賜り誠に有難うございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。 ホテル鹿の湯 総支配人 高橋 守
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立地5
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
10月11日に宿泊しました。
①部屋のトイレの水流が弱く、汚物が流れていかないというありさまでした。トイレ脇には使用時の注意として「使用後レバーをしっかり押し込んでください」という様なことが書いてありましたが、30分以上水を流していても、きれいに流れていきませんでした。
部屋でトイレの使用が不安なので、１階まで降りて行ってトイレを使用していました。
最悪でした。是非とも対処をお願いしたいと思います。
②露天風呂では、床がヌルヌル滑りやすいので、ご注意ください。
露天風呂入浴時にご年配の方が湯船より上がられて二段ほどある板の段差で足を滑らせ転びました。すぐさま駆け寄り手をかして、脱衣場まで連れていきました。
滑って転んだ際に頭を打ち、背中をすりむき、右手首から出血されていました。幸い、頭の方は大丈夫の様でしたが手首からの出血が止まらなかったので、脱衣場にいた従業員の方にフロントから消毒液とカットバンを持ってきてもらいました。
湯船に入る時に手をかける手摺りはありますが、湯船から上がったところの一番滑りやすいヌルヌルの板の段差のところにも是非手摺りを付けておいた方がよろしいかと思いました。
上記の①②に点をチェックアウト時にフロントへ部屋据え付けの「お客様アンケート」に記載してお渡ししてきましたが、その後のホテル側からはメールもＴＥＬも一切ありません。
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この度は、ホテル鹿の湯にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
①おトイレの水流が弱かったとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早々にチェック致しまして、改善するように致します。
②お風呂で転倒されたお客様を介抱頂きまして、誠に有難うございます。
ご指摘の手摺りの件でございますが、お客様が安全にごゆっくりお風呂に入って頂く為にも、今後は検討して参りたいと思います。
貴重なご指摘を賜り誠に有難うございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ホテル鹿の湯 総支配人 高橋 守