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定山渓温泉 ホテル鹿の湯のクチコミ・お客さまの声
立地5
初めて利用しました。同じ系列の花もみじを利用したことがあり同じ様なと思っていましたが全く違うので確認不足でした。お安いので、値段相応です。また、トラブルがあり最後は支配人でしょうか偉い方から謝罪をされることとなりました。その際にしっかりと謝罪をしていただきましたが、予約者はフルネームで女性、家族ではなく男女混合での利用。最初に男性に向かって話した事は気になったので予約者、どの様な団体に謝罪するのかは考えて欲しいです。また、偉い方が出てくるまで誰一人としてスタッフが謝罪しませんでした。正直色んなことが何度も重なり、此方としてはやっぱり。という気分の中ミスはあるものですし、何処かしらで一度でも謝罪があれば此処まで気分が悪い思いはしませんでした。全く信用できないので、改めてこちらからこの後は大丈夫か?と経緯を話し、フロントへ連絡した際は謝罪からの説明と、しっかりした対応をしていただきました。もう少しスタッフの対応を徹底していただきたいです。 凄く楽しかったと言える宿泊では無くなりとても残念でした。
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投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
初めて利用しました。
同じ系列の花もみじを利用したことがあり
同じ様なと思っていましたが全く違うので確認不足でした。
お安いので、値段相応です。
また、トラブルがあり最後は支配人でしょうか
偉い方から謝罪をされることとなりました。
その際にしっかりと謝罪をしていただきましたが、予約者はフルネームで女性、家族ではなく男女混合での利用。
最初に男性に向かって話した事は気になったので
予約者、どの様な団体に謝罪するのかは考えて欲しいです。
また、偉い方が出てくるまで誰一人としてスタッフが謝罪しませんでした。
正直色んなことが何度も重なり、此方としてはやっぱり。という気分の中
ミスはあるものですし、何処かしらで一度でも謝罪があれば
此処まで気分が悪い思いはしませんでした。
全く信用できないので、改めてこちらからこの後は大丈夫か?と経緯を話し、フロントへ連絡した際は
謝罪からの説明と、しっかりした対応をしていただきました。
もう少しスタッフの対応を徹底していただきたいです。
凄く楽しかったと言える宿泊では無くなりとても残念でした。
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