独身の時と、家族ができてから、2度利用しました。今回、気になった点は、チェックインの時に、荷物を運んでいただきましたが、積み方が悪かったのか、ロビーに荷物を落とす場面があり、壊れる物があったらと思いましたが、従業員の方は、何も言わずに黙々と拾い運んでいました。せめて一言、荷物の心配をして欲しかっです。冷蔵庫内半額のサービスと聞いていたので、ビール等、夫と飲んで寝ましたが、チェックアウトの際の領収書には半額になっていないということに、帰ってきてから気がつきました。それとも半額になった金額が部屋の料金表に書いてあったのでしょうか？どちらにしても、あわてて出発した私達の方が悪かったのだと反省しています。以上の2点以外は、お風呂も食事も満足しています。母はお風呂あがりに立ち寄ったマッサージがとても気持ちよかったと何度も話していました。布団をしいていた、高校生のバイトの方？も礼儀正しく、定山渓に宿泊するなら、またお世話になりたいと思います。