しばらくぶりに宿泊させてもらいました。観光客または札幌からの団体客を入れることもあってか、フロントの対応はとても良かったのですが、施設等にとても不満が残ります。新館の方は残念ながらこの度宿泊できませんでしたが、旧館の部屋は、トイレの水の流れがかなり悪く、大変困りました。温泉はさすがに良かったのですが、部屋においてあるグルーミング関係のものは、ホテルというのに歯ブラシのみで、ちょっと首を傾げてしまいました。夕食はとてもおいしく頂戴しましたが、朝食バイキングとの味の差がありすぎて、しかも、ちょっと聞きたいことがあって、ウエイトレスの方に聞こうとしたところ、「お待ち下さい」の愛想のない一言のみで、後から聞きに来る気配もありません。朝から非常に不愉快な思いをしました。私は札幌に住んでいるものですが「鹿の湯」は定山渓では老舗の宿だと思っていました。しかし、今回のことで少々考え方が変わりました。出張等で道内道外問わず、いろいろなホテルに宿泊します。観光客相手という割り切りからなのか、接客はかなり悪いホテルだと思います。老舗の名を汚さないよう、もう少し頑張って欲しいと切に思います。今回の状況が続くのであれば、あまり宿泊したくないホテルです。