楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
定山渓温泉 ホテル鹿の湯のクチコミ･お客さまの声
前略 先日は快適な北海道旅行の二日間を御社で過させて頂き大変感謝をしています。小生は初老の爺ですが、今回始めて[インターネット]による予約をさせて頂きました。しかし宿泊人数の件で変更がありその手続きを出発前に済ませましたが、到着時に内容が旨く伝達されていない様で大変混乱いたしました。この様な件は御社ではなく《楽天》さんとのやり取りと思われますが、両社との共同作業でもう少し簡便なシステムに改善をして頂けると大変助かります。小生の様な初老の爺にはショットしたトラブルが旅行の全てを台無しにしてしまう事になってしまいます。従業員の親切に感謝！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はご宿泊を頂き誠に有難うございます。その際、ご宿泊内容の変更がうまく伝わっていない為、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。今後は変更事項等の内容をしっかり伝え、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、指導徹底してまいります。この度の件、深くお詫びするとともに、又のお越しをお願いする次第でございます。以上、宜しくお願い申し上げます。有難うございました。 （フロント課長 三和秀世）
定山渓温泉 ホテル鹿の湯 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
前略 先日は快適な北海道旅行の二日間を御社で過させて頂き大変感謝をしています。小生は初老の爺ですが、今回始めて[インターネット]による予約をさせて頂きました。しかし宿泊人数の件で変更がありその手続きを出発前に済ませましたが、到着時に内容が旨く伝達されていない様で大変混乱いたしました。この様な件は御社ではなく《楽天》さんとのやり取りと思われますが、両社との共同作業でもう少し簡便なシステムに改善をして頂けると大変助かります。小生の様な初老の爺にはショットしたトラブルが旅行の全てを台無しにしてしまう事になってしまいます。従業員の親切に感謝！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はご宿泊を頂き誠に有難うございます。
その際、ご宿泊内容の変更がうまく伝わっていない為、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
今後は変更事項等の内容をしっかり伝え、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、指導徹底してまいります。
この度の件、深くお詫びするとともに、又のお越しをお願いする次第でございます。
以上、宜しくお願い申し上げます。
有難うございました。
（フロント課長 三和秀世）