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定山渓温泉 ホテル鹿の湯 クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 ホテル鹿の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:960件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.26
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.84
  • 食事3.72
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644件中 21~40件表示

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月17日 19:45:34

マイカーで行ったが、正面玄関にそのまま置いて移動させると言われて鍵を渡して任せたが、1時間以上もエンジンかけたまま放置され、自らエンジン停めにいってフロントに状況話すも、社員に徹底しますとだけ謝るだけで誠意が感じられなかった。他の人も駐車についてクレーム入れていたので対応がなっていないのだと感じた。
定山渓がよく2週間前に向かえのホテルに泊まりましたが、フロントの対応が悪く感じた。
食事など他の部分は頑張っている感があったので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【道民限定!泊まろうさっぽろキャンペーン】嬉しい♪元祖☆鹿の湯饅頭付<DOマルシェ>バイキング
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(一部バスなし) 夕食-バイキング】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 19:15:55

エレベーターに近い部屋となってたので予約したのですが、実際はエレベーターからとても遠くて階段そばの部屋でした・・・・足の悪い年寄りを連れていたので全てが行くのに遠くて大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】室数限定・基本プランから2000円OFF! 夕食は<DOマルシェ>50品バイキング♪
ご利用のお部屋
【【中央館】和室(8-10畳/バス無し) <室数限定>】

総合4

ぶさかも☆さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

ぶさかも☆さん [30代/女性] 2019年11月09日 20:04:18

従業員の方はとても感じが良かった。
お風呂は階段が長いので小さい子供連れは気をつけて入らないといけない。
シャンプー類が安物で残念。
館内が少し寒くてお風呂上がりに冷えて風邪をひいた。
子供の浴衣が小さいサイズからあって可愛かった。
食事は美味しかった。
駐車場は遠くてホテルバスで行くので少し不便。
コンビニや土産店が近くて便利。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
■5名以上限定■【家族の集い】お部屋は隣or向い!大人も子どもも嬉しい特典付♪ 個室で和食会席膳
ご利用のお部屋
【【中央館】和室(8-10畳/バス無し) 夕食-和食会席膳】

総合4

ぶさかも☆さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

ぶさかも☆さん [30代/女性] 2019年11月09日 20:02:41

従業員の方はとても感じが良かった。
お風呂は階段が長いので小さい子供連れは気をつけて入らないといけない。
シャンプー類が安物で残念。
館内が少し寒くてお風呂上がりに冷えて風邪をひいた。
子供の浴衣が小さいサイズからあって可愛かった。
食事は美味しかった。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
■5名以上限定■【家族の集い】お部屋は隣or向い!大人も子どもも嬉しい特典付♪ 個室で和食会席膳
ご利用のお部屋
【【中央館】和室(8-10畳/バス無し) 夕食-和食会席膳】

総合5

ぶさかも☆さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

ぶさかも☆さん [30代/女性] 2019年11月09日 19:58:56

ホテルの方も感じの良さがとても良かった。
食事も美味しくて良かった。
お風呂は階段が長いので小さい子供連れは少し危ないなと思った。湯船は温度も熱くなく長くゆっくり入れて良かった。
シャンプー類は安物で残念だった。
館内が少し寒くてお風呂上がりに冷えて子供が風邪をひいた。
総合的にとても良かったのでまた行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
■5名以上限定■【家族の集い】お部屋は隣or向い!大人も子どもも嬉しい特典付♪ 個室で和食会席膳
ご利用のお部屋
【【中央館】和室(8-10畳/バス無し) 夕食-和食会席膳】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月06日 18:09:45

バイキングは普通に美味しいと思います。ステーキやジンギスカン等肉料理が特に美味しい。
温泉は長い階段を降りるのでお年寄りにはやや不向き。
お部屋に関しては、深夜近くになると暖房が暖かくならず少し寒かったです。コンセントの差込が少ないのと、洗面所にドライヤーがあるのに、コンセントの差込がありません。
5人家族なのでスマホの充電に困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【予約サイト限定☆】基本プランから1000円OFF! 夕食は<DOマルシェ>50品バイキング♪
ご利用のお部屋
【【中央館】和室(8-10畳) 夕食-バイキング】

総合4

猫名プリンさんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

猫名プリンさん [70代/男性] 2019年11月05日 19:58:16

今回毎年実施している同期会の70台同期10人で二泊使わせていただきました。部屋がきれいで、なによりリーズナブルな料金設定で皆満足したようで幹事として安心しました。あえて言うなら料理の味付けでしょうか。ただ、ビュッフェスタイルですべて食べた訳ではありませんこと申し添えます。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】室数限定・基本プランから2000円OFF! 夕食は<DOマルシェ>50品バイキング♪
ご利用のお部屋
【【中央館】和室(8-10畳/バス無し) <室数限定>】

総合3

0558852100さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

0558852100さん [50代/女性] 2019年10月23日 21:22:21

お土産いただいてない宣伝だけです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】好評につき延長!元祖or季節の味 選べる温泉饅頭付<DOマルシェ>バイキング
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(一部バスなし) 夕食-バイキング】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 22:54:48

第二駐車場まで送って頂いたのですが、その日は雨が降っていて濡れるのを覚悟していたのですが、車の目の前に停めて下さり濡れずに乗車でき、とても感動しました。臨機応変なサービスに感謝です。
そしてなにより温泉饅頭のお土産付は嬉しい。仕事帰りにちょくちょく利用したいのですが、食事のメニューはとても良かったのですが(甘酒とか珍しい)味がいまいち舌に合わず残念。不味いわけではないのですが、旨味が欲しいところではありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】好評につき延長!元祖☆鹿の湯饅頭付<DOマルシェ>バイキング
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(一部バスなし) 夕食-バイキング】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月16日 21:10:15

部屋(設備)の清掃がいまひとつだったのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【定山渓ネイチャールミナリエ】話題のフェイスマスクor人気のアイス <DOマルシェ>50品バイキング
ご利用のお部屋
【【東館】和室(8畳/バス無し) 夕食-バイキング】

総合3

チャミー6955さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

チャミー6955さん [30代/男性] 2019年10月16日 16:24:18

部屋は古く、設備も洗練されていません。
冷蔵庫の音が気になりました。
子供連れでしたが、小さい子供や身体が不自由な方がいる人にはバリアフリーではないので向かない施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【定山渓ネイチャールミナリエ】話題のフェイスマスクor人気のアイス <DOマルシェ>50品バイキング
ご利用のお部屋
【【東館】和室(8畳/バス無し) 夕食-バイキング】

総合4

koba35963さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

koba35963さん [60代/男性] 2019年10月16日 07:11:54

流石定山渓の老舗だけあり温泉は最高でしたが、残念なことに男性スタッフの応対が上から目線で不快感を覚えました。
せっかくの旅行も台無しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】好評につき延長!元祖or季節の味 選べる温泉饅頭付<DOマルシェ>バイキング
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(一部バスなし) 夕食-バイキング】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月07日 22:55:07

様々な宿に泊まっていますが、今回は非常に残念です。
次に泊まられる方のために、少々辛口なことを書きますことをお許しください。

部屋や設備が古すぎます。入った途端いきなり広間で台所が。台所の水道はお湯のみで水が出ませんでした。必要ない設備であれば撤去なさったほうが良いです。絨毯も創業当初から使用しているのか、べたべたしており靴下では歩けませんでした。

トイレは水が途中で止まってしまい、汚物が完全に流せなかったです。これも口コミにありますね。
もう一度流そうとしてもタンクに水が充填完了されるまで流せないような古い設備でした。
その間は洗面台の水もでません。
ドアロックも外から鍵をかけることができず、中からボタンを押して閉める昭和のタイプでした。
古いものを大事されることはよいと思いますが、さすがにリフォームされたほうが良いと思います。

あとはみなさん書かれていますが、夕食は改善していただきたいです。ここまで何も食べたいと思うものがないのも初めてです。大量に作っているせいで全て料理が冷えてしまっていました。ほかの人が取り散らかしていて残〇のようになっていました。ホテルの食事に冷凍食品のハンバーグや唐揚げはひどくありませんか。あのような料理を出されていることに閉口してしまいました。朝食は良かったです。

温泉はよいと思いますが、洗面所周りトイレが非常に汚れていました。天井もかびだらけでしたよ。

従業員の方の対応は非常に丁寧で素晴らしいものでしたが、過度に老朽化した部屋、掃除が行き届いていない場所(特に水回りですね)がすべてを台無しにしてしまっています。
老舗の旅館ですから、少しずつでもリフォームして、今回私たちが止まったような部屋は提供するべきではないと思います。7Fの端の部屋です。大変辛口なことを書きましたことをお許しください。以上のことを改善されたら大変良い宿だと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】室数限定・基本プランから2000円OFF! 夕食は<DOマルシェ>50品バイキング♪
ご利用のお部屋
【【中央館】和室(8-10畳) <室数限定>】

総合3

マキ姉7362さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

マキ姉7362さん [40代/女性] 2019年10月01日 16:01:24

普通の昔ながらの温泉宿です。安く泊まれたこと、立地が良いこと、が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【気ままに一人旅☆】お部屋でまったり&散策に出かけよう! 夕食は<DOマルシェ>50品バイキング♪
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(一部バスなし) 夕食-バイキング】

総合5

yuumajoysさんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

yuumajoysさん [40代/女性] 2019年09月28日 17:50:31

全体的に良かったですが、お風呂の階段はなぜ、あのような作りなのかなと、思いました
高齢の母は危なくて、もう入れないと言って、1回しか入れませんでした
近隣のお風呂に入れるシステムはとても良かったと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】好評につき延長!元祖☆鹿の湯饅頭付<DOマルシェ>バイキング
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(一部バスなし) 夕食-バイキング】

総合2

投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 16:20:13

2度目の来店で、大人数で行ったので別なサイトからと合わせて2部屋予約し、それぞれ別れて宿泊しました。リーズナブルなので急遽オータム後に泊まるには十分でした。1度宿泊したので色々わかってはいましまが、今回はお部屋が和室で前回と違いコンセントの不便さはなく良かったです。
ただ、もう1部屋に宿泊した友人から聞きましたが、トイレの壁に汚物が付着し乾いて固まったままだったそうです。なぜ壁に付着したかはわかりませんが…放置されていたのも清掃に疑問が湧きました。接客も良かったので、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【定山渓ネイチャールミナリエ】話題のフェイスマスクor人気のアイス <DOマルシェ>50品バイキング
ご利用のお部屋
【【東館】和室(8畳/バス無し) 夕食-バイキング】

総合5

bmcboy2000さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

bmcboy2000さん [50代/男性] 2019年09月21日 11:40:22

この度はお世話になりました。
希望通り風呂付の部屋にしていただき助かりました。
夕食や朝食時に会場がもっと混むと思ったのですがそんなこともなくゆっくり食事を取ることができました。
小さいことですが入室時に湯沸かしポットのお湯が沸いている、水差しポットに氷入りの水が入っているなど細かい配慮があり快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】好評につき延長!元祖☆鹿の湯饅頭付<DOマルシェ>バイキング
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(一部バスなし) 夕食-バイキング】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月15日 17:28:12

休日には気まぐれで、定山渓へとよく出向きます。こちらに一泊は初訪問です。ホテル前に到着した際、駐車場の案内のおじさんが面白くてアットホームな感じで良かったです。駐車場の場所が本当に遠かったですね、お風呂も予想より綺麗ですし良かったですが、いきなりの階段と言い、年配の方とは一緒に来れない宿だと思いました。スタッフの接客は丁寧で安心でした。食事はあまり好みの物がありませんでしたが、ホテルの金額がリーズナブルなので相当なのでしょうか。お部屋が古いのは仕方ないですが、携帯を充電する為の空いてるコンセントがどこにもなく、テレビのコンセントを抜いて使っていました。あとは洗面所にあるコンセントだけです。
今の時代にお部屋で携帯も充電出来ないお部屋はいかがなものかと。また部屋の鍵が外からかからないと言うか、鍵をかけても戸が開いてしまいます。回り悪くなってるのか建て付けが悪くなってるかはわかりませんが、鍵がかからないというのは宿としては致命的かと思います。改善出来る部分なので、問題点は改善してくれる事を期待しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【気ままに一人旅☆】お部屋でまったり&散策に出かけよう! 夕食は<DOマルシェ>50品バイキング♪
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(一部バスなし) 夕食-バイキング】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 15:57:30

とても良い宿でしたまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】室数限定・基本プランから2000円OFF! 夕食は<DOマルシェ>50品バイキング♪
ご利用のお部屋
【【西館】和洋室(2ベッド+4.5畳) <室数限定>】

総合5

ともだちだからねさんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ

ともだちだからねさん [10代/女性] 2019年09月12日 16:00:24

今回利用したお部屋がとても広く綺麗で同伴者も大変満足していました。夜のバイキングも、種類がとても多い!というわけではありませんでしたが満足のいく美味しさでした。イナダのお刺身や天ぷら等が特に美味しかったです。
大浴場に関して、お風呂は大きくて4つほど種類がありました。老舗の旅館という感じの大浴場で、昔ながらのお風呂という感じでした。シャワーはボタンで押してある程度経ったら止まるタイプではなく、家のシャワーのように止めたいときに止めれるタイプでした。オススメポイントです。
旅館自体はとても綺麗な内装でした。ここは昔ながら感は少なく割と新しいホテルっぽく、少し高級感もありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
★期間限定★【ごちそう祭り】北のブランド牛・白老牛を味わい尽くす! DOマルシェバイキング♪
ご利用のお部屋
【【中央館】モダン和洋室(60平米) 夕食-バイキング ※禁煙】

644件中 21~40件表示

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