この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、グレードアップ料金のご説明が足りず、誤解が生じ、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
至急、全スタッフにフロントでの納得頂く案内方法を再度話し合い、誤解のないようして参ります。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。