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ホテルパールシティ神戸のクチコミ･お客さまの声
風呂4
2泊連泊で神戸旅行に利用させて頂きました。三宮、新神戸駅間で無料のシャトルバスが運行されており、非情に便利に感じました。利用者が多くシャトルバスに乗車できない状況時には臨時バスを運行頂きストレスなく観光することができました。また、浴槽が広く有料の大浴場を利用しなくてもゆったりと疲れを癒すことができ、観光を満喫することができました。難点をいえば、1泊目の喫煙室は特有の臭いが残っており、空気清浄器も設置されていないので、臭いに敏感な方にはストレスを感じる可能性があることぐらいでしょうか。ここからは、私たちが受けたレアな体験でほとんどの方は経験することは無いであろう事例ではありますが、利用した者の意見として記させて頂きます。今回2泊共禁煙室を予約することができなかった為、1泊目は喫煙セミダブル室を予約したのですが、ホテルから用意されたのは2泊共同室の喫煙セミダブル室でした。事前に料金を支払い済の状態で予約した金額よりも低い部屋を割り当てられたのは初めての経験でしたが、フロントでその旨を伝えてもなかなか謝罪の言葉が出てこなかったことも初めての経験です。予約していた通りの部屋に訂正処理頂きましたが、2日目の朝にいったんチェックアウトする際もフロントから特に謝罪も無く荷物も通常通りの事前預かりの扱いで再チェックイン時に自分で部屋まで荷物を運び入れることになりました。GW期間中で忙しかったことでしょうが、今後は部屋移動のある連泊客に対してはホテル側で荷物を預かり次の部屋に運び入れるサービスを検討頂ければ幸いです。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。しかしながらご滞在に際しご満足いただけるレベルに達しておりませんでした事、お詫び申し上げます。ご指摘いただいたスタッフの至らぬ接遇、本当に申し訳ございません。同じ事が無き様、注意・指導して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
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風呂4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
2泊連泊で神戸旅行に利用させて頂きました。
三宮、新神戸駅間で無料のシャトルバスが運行されており、
非情に便利に感じました。
利用者が多くシャトルバスに乗車できない状況時には
臨時バスを運行頂きストレスなく観光することができました。
また、浴槽が広く有料の大浴場を利用しなくてもゆったりと疲れを癒すことができ、
観光を満喫することができました。
難点をいえば、1泊目の喫煙室は特有の臭いが残っており、空気清浄器も設置されていないので、臭いに敏感な方にはストレスを感じる可能性があることぐらいでしょうか。
ここからは、私たちが受けたレアな体験で
ほとんどの方は経験することは無いであろう事例ではありますが、
利用した者の意見として記させて頂きます。
今回2泊共禁煙室を予約することができなかった為、1泊目は喫煙セミダブル室を予約したのですが、ホテルから用意されたのは2泊共同室の喫煙セミダブル室でした。
事前に料金を支払い済の状態で予約した金額よりも低い部屋を割り当てられたのは初めての経験でしたが、フロントでその旨を伝えてもなかなか謝罪の言葉が出てこなかったことも初めての経験です。
予約していた通りの部屋に訂正処理頂きましたが、2日目の朝にいったんチェックアウトする際もフロントから特に謝罪も無く荷物も通常通りの事前預かりの扱いで再チェックイン時に自分で部屋まで荷物を運び入れることになりました。
GW期間中で忙しかったことでしょうが、今後は部屋移動のある連泊客に対しては
ホテル側で荷物を預かり次の部屋に運び入れるサービスを検討頂ければ幸いです。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご満足いただけるレベルに達しておりませんでした事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいたスタッフの至らぬ接遇、本当に申し訳ございません。同じ事が無き様、注意・指導して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。