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ホテルパールシティ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合2
5月28日に宿泊。約束の時間が迫っていたので、１９時にチェックインして部屋には入らず外出。２４時に戻って部屋に入ったら、シングルで予約したのにツインルーム。サービスで変えてくれたのか？チェックインの際に説明はなしだった。すでに２４時だったのでそのまま宿泊したが。シングルなら140幅のベッドだったはずがツインでは100幅？私はベッドが広いほうが好きなので、こういったチェンジは腹立たしい。コンビニは目の前にあり、便利。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。 今回はお部屋タイプについてお客様のご意向に沿わないご案内になってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。 本来お部屋タイプの変更する際は必ずお客様にご説明しご意向に沿うようにさせて頂くべきところを、説明がなかったとのことお詫び申し上げます。 フロント担当にはチェックイン時の案内について再度指導・共有致しました。 今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、改めるべきところは改め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
5月28日に宿泊。約束の時間が迫っていたので、１９時にチェックインして部屋には入らず外出。２４時に戻って部屋に入ったら、シングルで予約したのにツインルーム。サービスで変えてくれたのか？チェックインの際に説明はなしだった。すでに２４時だったのでそのまま宿泊したが。シングルなら140幅のベッドだったはずがツインでは100幅？私はベッドが広いほうが好きなので、こういったチェンジは腹立たしい。
コンビニは目の前にあり、便利。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
今回はお部屋タイプについてお客様のご意向に沿わないご案内になってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
本来お部屋タイプの変更する際は必ずお客様にご説明しご意向に沿うようにさせて頂くべきところを、説明がなかったとのことお詫び申し上げます。
フロント担当にはチェックイン時の案内について再度指導・共有致しました。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、改めるべきところは改め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。