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ホテルパールシティ神戸のクチコミ･お客さまの声
風呂4
楽天トラベルで予約をし、２１，０００円のお正月プランのはずでした。それなのに、請求額は２３，１００円でした。尋ねてみると「パックになっていますので・・・」と訳のわからない解答でした。帰宅して再確認したら、やはり２１，０００円現地決済となっています。お正月早々、大変不愉快な思いをしたのですが、ご回答をお願いします。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、料金をご請求したこと深くお詫びいたします。予約係とフロントの連携がまずく料金を誤って誤請求してしまいました。今後は２重、３重のチェックをし、再発防止に努めて参ります。至急、御返金させて頂きますのでメールにて返信願います。今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。
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ホテルパールシティ神戸（兵庫県）
2.0
投稿日：2010-01-02 10:23:49
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風呂4
yukifuji3411さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
楽天トラベルで予約をし、２１，０００円のお正月プランのはずでした。それなのに、請求額は２３，１００円でした。尋ねてみると「パックになっていますので・・・」と訳のわからない解答でした。帰宅して再確認したら、やはり２１，０００円現地決済となっています。お正月早々、大変不愉快な思いをしたのですが、ご回答をお願いします。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、料金をご請求したこと深くお詫びいたします。
予約係とフロントの連携がまずく料金を誤って誤請求してしまいました。
今後は２重、３重のチェックをし、再発防止に努めて参ります。
至急、御返金させて頂きますのでメールにて返信願います。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。