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センチュリオンホテルリゾート＆スパ テクノポート福井（福井県）
4.0
投稿日：2018-11-16 22:35:50
4.0
投稿日：2011-05-03 21:06:46
1.0
投稿日：2011-05-03 21:01:35
3.0
投稿日：2011-05-03 20:58:10
部屋3
kazuoteraさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
このホテルには、二度と宿泊いたしません。
フロント対応、問題ありません。
朝食、満足してます。
以下が最悪です。
①シャトルバス
三宮駅で１５分待ちましたが、「満員です３０分待ってください」と
言われました。結局、電車で移動しました。ＧＷなので混んでいるのは
判りますが、他のホテルのシャトルバスで積み残しはありませんでした。
本数を増やす等の工夫をするべきだと思います。
②夕食
最悪です。バイキングですが、全て料理が冷めて並べてありました。
少し食べましたが、全く食べる気がしなくなり、外に出て食事をしました。
この料理を作った方は、出した料理を冷めて状態で食べて美味しいとの
認識ですか？？疑問です。
③楽天ポイント
予約の際、楽天ポイントの利用を申請しましたが、チェックアウト時の
清算に含まれていませんでした。伝票を確認して、こちらから申し入れて、
ポイント分をマイナスされました。今まで何回もポイント含みで宿泊し
ましたが、こんな対応は、初めてです。
④宿泊プラン
宿泊プランには、「ホテルの刻印の入った瓦せんべいをプレゼント」と
書いてありましたが、プレゼントは、チェックイン・チェックアウトの際に
実行されておりません。これもお客側から申し入れないと実行されないので
しょうか？
以上の４点、今までにない対応でした。この様な対応では宿泊する気のなりません。
年に数回の家族旅行ですが、最悪の旅行になりました。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回の対応の不備でご不快な思いをお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
シャトルバスは27名乗りで満席の場合はポートライナーでのご帰還を御願いしております。
バスターミナルの契約等により、運行本数をどうしても増やす事ができない為、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ご夕食の件ではレストランへ報告し、最重要項目とさせて頂きます。
それと楽天ポイント、瓦せんべいのお渡しは
予約係り、フロントスタッフの引継ぎがうまくいっておらず、結果お客様にご迷惑をお掛けしました。
チェック体制を強化し、2度と起こらぬよう努力いたします。
これに懲りることなく、これからもサービスの充実と魅力ある新プランを考えて参りますので、
ホテルパールシティ神戸への又のお越しをお待ち申し上げております。