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ホテルパールシティ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合3
無線ＬＡＮが使えるということだったのと、今までも神戸滞在の時は利用していたので、利用しましたが、無線ＬＡＮが使えず、使えないと言ってもまるで私のコンピューターだけが悪いような対応。外出時にキードロップするだけなのにフロントに並ばなければならず、チェックアウトの時に領収書の名前を確認したら大きな声で読み上げられ・・・どれをとってもがっかりでした。近くのホテルのサービスは向上しているというのに。長年利用し叩打だけに。本当にがっかりです。次回は別のホテルを探します。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。しかしながら、無線LANの不調、アウト時の対応について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。無線LANについては不調な場所を修理し、全館正常に使えるよう改善致しました。只、セキュリティソフトによっては、不調の場合もありますので、もしご利用頂けない場合は４階に有線のケーブルを備えておりますのでそちらをご使用ください。又、フロントスタッフの対応でご迷惑をお掛けしました。スタッフには再指導、再教育を施し、次回改善したところをご覧頂けるチャンスを頂けるようお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
無線ＬＡＮが使えるということだったのと、今までも神戸滞在の時は利用していたので、利用しましたが、無線ＬＡＮが使えず、使えないと言ってもまるで私のコンピューターだけが悪いような対応。外出時にキードロップするだけなのにフロントに並ばなければならず、チェックアウトの時に領収書の名前を確認したら大きな声で読み上げられ・・・どれをとってもがっかりでした。近くのホテルのサービスは向上しているというのに。長年利用し叩打だけに。本当にがっかりです。次回は別のホテルを探します。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、無線LANの不調、アウト時の対応について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
無線LANについては不調な場所を修理し、全館正常に使えるよう改善致しました。
只、セキュリティソフトによっては、不調の場合もありますので、もしご利用頂けない場合は４階に有線のケーブルを備えておりますのでそちらをご使用ください。
又、フロントスタッフの対応でご迷惑をお掛けしました。
スタッフには再指導、再教育を施し、次回改善したところをご覧頂けるチャンスを頂けるようお願い申し上げます。