建物も古く、清潔感が欠けており、設備も悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

仕事の出張で利用。
朝食会場が込み合って、入り口で長蛇の列。
忙しい朝には最悪でした。
このホテルを予約したことを後悔です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

年末に宿泊しました。
お風呂の排水が悪くて 溢れました。
テレビも古い。
トイレも掃除不足。
絨毯も汚れまくり。
写真では綺麗に見えたのに古いホテルだったのでガッカリです。
ちゃんと みなさんのレビューを見るべきだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

仕事の都合で泊まりました。エアコンの音がでかくて寝れません。
浴室の天井が汚れがひどく、何本も髪の毛が貼り付いてました。
あまりに気になったのでティッシュで拭いたらティッシュが茶色になりました。
ドライヤーの内部もほこりまみれで気持ち悪かったです。
もう泊まりたくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

ビジネス以下。
フロント態度悪くて驚きました。
当日の動きと翌日のフライト時間に合わせてショートをチョイスしましたが、
「ショートステイの安客だろ」的な対応をされました。

外出時の「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」もなし。
従業員同士で楽しそうに話しているのが丸聞こえ。
フロントってホテルの顔ですよね？
裏方にまわした方が良いのでは？
よほど総支配人宛てのお手紙を書こうかと思いましたが、
該当の方の従業員への態度等見るとけっこう上の人っぽい感じがなくもなかったのでこちらに記載です。

ドアマンと朝フロントにいらした方(夜いなかった方２名)はとても感じが良かったです。
なので、チェックアウト時は安心と思っていたら、
夜の例の方が・・・
やはり感じだいぶ悪いです。

お風呂もお金取るようなものではないですね。
かなり汚いしアメニティも不十分。
消毒臭の強いお湯。
そういえば宿泊者は３００円引きじゃなかったっけ？？？
８００円取られていますね。
ショートステイだと割引ないのかな？

２度と泊まることはないホテルです。
安かろう悪かろうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

送迎バスに時間ピッタリに三宮のバス停に行ったが既に行ってしまったか来なかった。
シャワーを固定していても水を出すと外れて暴れだした。危うく怪我することでした。
翌日の送迎バスも時間ピッタリに乗り場にいったらちょうど出発してしまった。
ことこどく縁のないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ベランダが各部屋とつながっていることもあり、客で部屋を覗いている人を発見しました。すぐにフロントに対応を依頼しましたが、全く対応していませんでした。警察に電話すれば良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

フロントスタッフの方や、リムジンバスの運転手さんも親切で丁寧な対応をいただきました。
お風呂のお湯の排水が悪く、バスルームが洪水になり・・・湯上りのため、ホテルの方に助けを求める事も出来ず対応に慌てました。
シングルで予約していたのが何故かツインの部屋になっていて、バスタオルやシーツ等に予備があったことが救いになりました。
設備の点検・補修をしたほうがよいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

部屋が暗い。間接照明すぎて躓くし灯の加減は客側で決めさせてほしい。室内は無駄に棚があったけどお茶関係のコップが何処にあるか全く分からない！収納しすぎ。汚れ物が出ると面倒だから使わせたくないんですか？不親切なホテル。紙一枚に何が何処にあるかぐらい書いたら如何ですか？
チェックイン時にフロントで『オムツの外れていない子供は大浴場に入れません』と言われましたけど、それなら楽天のホテル基本事項に記載すべきでは？はっきり言ってそれならまずこちらも宿泊対象に選びません！金出して騙された気分。行ってから言う、着いてから客室内の紙に書いてあるとかほんとなんかみみっちいというか卑怯な感じ。楽天トラベル内に記載すべきでしょう？他のホテルにはそういう特殊な事項はデカデカと書いてありますよ。因みに女湯は３名、男湯は２名、オムツの外れていない子供が入っていましたけど、言われて素直に守る人と守らない人と差が出るような事はすべきではないと思います。この大浴場のルールは無理があると思いますよ。こんなしょうもないルール撤廃するなり改善すべき。それにオムツの外れていない子供は部屋のお風呂を使って下さいとのことですが、だったら浴槽内の排水部分を徹底して洗っといてもらえませんか？水垢、黒汚れビッシリで気持ち悪い。がっかり。何を持って大浴場にはオムツの外れていない子供が入れないのか知りませんけど衛生面だとしたら言えたもんじゃない。
あとランドリーの注文用紙、コーヒーで汚れてましたよ。頼もうにも気の失せるような用紙初めてです。取り替えてない確認していない、浴槽内の排水溝汚れと間接照明で掃除してないの隠したいのかと思います。キッズスペースがある割に子供連れには何かと不親切ですね。客室からフロントへかける電話の受ける方は非常に対応が良かっただけに残念です。夜景も少し見えるホテルなのに勿体無い。それから朝食会場のスタッフのボサッとした動き。「子供椅子ありますか？」「あります」‥どこに？何黙って立ってるんですか？チョロチョロ歩いてるだけで箸はないのに言わなきゃ補充しない食材はマメに補充しない皿を下げるわけでもないわ、ただ苛つくだけでしたね。こちらもしっかり口コミ読むべきだったんでしょうけど楽天に３６件も低いコメントがあるのに何を改善したんですか？腹にも思ってないならホテルからのコメントも結構です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

立地：空港を使う人以外は少し不便です。そもそも最寄駅行の電車本数が少ないです。
部屋・風呂：古いです。掃除はされていますが徹底はされていない感じでした。ちなみにスパはサウナがついている大きな風呂ってだけで期待しない方がいいです。スパ受付スタッフが聞きたくもないホテルの内情（離職者や不満等）を大きな声で話をしていて、これに関しては不快でした。

何れも安いホテルなら文句はありませんが、そこそこの料金ですし、ここより安いホテルで素晴らしいところが有り触れている世の中を踏まえると、低評価を付けざるを得ません。次は利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

以下、宿泊した感想を、事実を基に書きます。自信を持って、評価１の最低ランクと処す。
これだけホスピタリティのないホテル。顧客視点を持たないホテルも珍しい。とにかく不快な宿泊であった。

①【館内施設・部屋】　古いのか、ケア不足か知らないが・・・
　部屋や施設は良く・はない。老朽化、あるいはメンテ不足だろうか。
　部屋の張り紙も破れ、エレベーターも塗装が剥げ、中もきれいではない。
　エアコンは、個別空調ではないため、ゴーゴーうるさいし、空調も良くない。　


②【WIFIとても遅い】　仕事に不向き
WIFI　ネット通信速度が極めて遅い。今どき常識的に、あり得ないほど遅い回線速度。
仕事には不向き、ビジネス不向き。（確認したところ、ホテル側も遅さは認めている）
100～130KB／1秒程度の遅さで、ネットも、メール受信にも時間を要する有様。

③【朝食】　ごく普通　まるで工場の食堂のよう
　朝食は朝一に行っても、長蛇の列（10メールルほど）で、とても待たされる。
　工場の食堂あるいは人民公社の食堂のような雑踏のイメージで、落ち着かない。
　メニューも品数もごく普通。味も普通であある。

④【大浴場】有料　　話にならないレベル
　まるでプールを改造したようなもので、風呂が一つのみ。とても中途半端である。
　とてもじゃないが、金を払えるレベルではない。さらに、風呂では、
　さらに気になったことが、もう1点あるが、このホテルの根本や経営姿勢に関わってくる
　ので、記載は控える。真面目に運営すべきだ、ということは書いておく。


⑤【その他】
　新興国からの観光客様（インバウンド）が多く、館内の掲示は、中国語と韓国語の張り紙　が目立つ。そういうのも興ざめである。

　三宮駅の送迎バスの迎え場所は、とてもわかりづらい。電話をして聞いても、いい加減な　答えだった。また、駅への送迎バスも、並ぶ必要があったので注意。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

史上最低の朝食でした。
朝食開始時間から中国人で大混雑。
席は取られる、話し声はうるさい。
味はまずい。店員の対応も良くない。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

Wi-Fiが使えなかったのでフロントに連絡したら、部屋によっては繋がりません、とアッサリ。もし使いたいのならロビーで使用して下さい、と。全室Wi-Fi対応とホームページにはあるので宿泊したのに。仕事になりませんでした。部屋はカビ臭いし、ライトは暗いし最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

有線LAN端子が無く、ロビーしかwifi繋がらない、二度と泊まらない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

GWに神戸旅行で利用しました。他の方も書いていましがまず、鍵が開きにくい！部屋に入るとカビ臭い、そして絨毯が汚い、
部屋の照明が薄暗い、なにより掃除が行き届いていないのか、至る所にほこりがうっすらと積もっていました。
仕事柄色々とホテルを利用しているが、こんなシティーホテルは初めてでした。
二度と泊りたくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

隣の声は聞こえるし、隣の部屋のカーテンを引く音も聞こえるし、あげくの果てには地震と思うほどの響きでインターネットで『地震情報』を二度も調べました。一体、あの響きと揺れ
は何だったのでしょうか？教えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

低価格料金のセルフビジネスホテルより劣る。
この料金を支払って泊まる価値なし！！
１０年もの間、日本全国のホテルに月に１０泊以上も宿泊しているけど、
こんなホテルは見たことがありません。
・部屋は汚い（この価格のホテルでは見た事が無い汚さ）
・ホテル独自のサービスは全く無し
　夜中にライターのガスが切れたので、フロントに電話して「いただけるマッチはございま　すか？」と伺うと、フロント男性が息を切らしながら「フロントに置いてますが・・・」　と、夜中にフロントまで取りに来い！と言わんばかりの口調で応答。
　フロントが忙しいのかな？と仕方なく外出用に着替えをしてフロントに向かうと・・、
　何と・・！！！　暇そうに男３人で雑談・・・。
　呆れるを通り越して、話しすらする気にもなれず部屋に戻りました。
　普通のホテルでは、部屋まで届けるのがホテルマンとして最低のサービスですが、
　このホテルにはそんなサービスすら全く無し！！
　このサービスでホテルブライダルまでやっているとは・・・。呆れるばかり。
　一生後悔しますよ！！
　このホテルの半分以下の料金のビジネスホテルでも、もっとしっかりしたサービスがあり　ます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

悪い口コミはあてにならないことが多かったが、泊まってみて同感のコメントばかり。参考にしてほしい。禁煙ルームが選択できるが、全く禁煙ルームではない。タバコがダメな人間には最悪な状況。スーペリアフロアーとうたっているが、廊下にタバコの煙が漏れるている。どんな空調システムなのかと疑問に思えは、部屋で答えがわかる。いまどきびっくりのセントラル管理で各部屋の設定不可。それも電気代ケチってか、冷房運転ではくただの送風。東側の部屋にされると朝陽がんがんで室温みるみる上がり部屋にいられない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

掃除がしっかり出来ていなく不快。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

　年に数回旅行に出かけ、全国を回っていますが、ここ最近では最低のホテルでした。大浴場５００円も宿泊費以外に取るのに、サウナは狭く写真で見るのではまったく違うし中の敷きタオルはベタベタで不衛生。体重計は一昔前のヘルスメーター。料金を払った客は専用のタオルとバスタオルを受付で受け取りましたが、部屋に置いてあるタオルの客も半分ぐらい見受けられ、お金を払った者と、ただで入る客で、平等性がない。
　夕方バスの出発時間前にロビーに行きバスの事を尋ねると、定員になりましたので出発しました。チエックインのときには、そんな説明は無し。　なぜ
　朝食の時、元旦の朝の８時半、一杯のお客さんがいて、少し待って席に案内されましたが、奥の奥の席にとうされましたが、その接客態度はメチャクチャ。自動販売機のビールスパードライが５００円て富士山の頂上の山小屋の方が安い。なぜ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月