チェックイン時の駐車場の係の人の対応が悪かった。ホテルの入り口付近でバスの運転手と世間話してて不快でした。
客室清掃員が鍵を開けて勝手に部屋に入ろうとしてきた。内側から鍵を閉めていた為、入られずに済んだけど凄く気持ち悪かった。用があるならフロント通して電話連絡してほしかった。
あと一部屋30分位かけて大騒音で掃除してる割には風呂や洗面台に髪の毛がいっぱい残っていました。


【ご利用の宿泊プラン】
【春得】とってもお得な2連泊エコプラン［素泊り・食事なし］
ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

このホテルには、二度と宿泊いたしません。
フロント対応、問題ありません。
朝食、満足してます。

以下が最悪です。
①シャトルバス
　三宮駅で１５分待ちましたが、「満員です３０分待ってください」と
　言われました。結局、電車で移動しました。ＧＷなので混んでいるのは
　判りますが、他のホテルのシャトルバスで積み残しはありませんでした。
　本数を増やす等の工夫をするべきだと思います。
②夕食
　最悪です。バイキングですが、全て料理が冷めて並べてありました。
　少し食べましたが、全く食べる気がしなくなり、外に出て食事をしました。
　この料理を作った方は、出した料理を冷めて状態で食べて美味しいとの
　認識ですか？？疑問です。
③楽天ポイント
　予約の際、楽天ポイントの利用を申請しましたが、チェックアウト時の
　清算に含まれていませんでした。伝票を確認して、こちらから申し入れて、
　ポイント分をマイナスされました。今まで何回もポイント含みで宿泊し
　ましたが、こんな対応は、初めてです。
④宿泊プラン
　宿泊プランには、「ホテルの刻印の入った瓦せんべいをプレゼント」と
　書いてありましたが、プレゼントは、チェックイン・チェックアウトの際に
　実行されておりません。これもお客側から申し入れないと実行されないので
　しょうか？
以上の４点、今までにない対応でした。この様な対応では宿泊する気のなりません。
年に数回の家族旅行ですが、最悪の旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

晩のランチ(バイキング)付きで予約したが、バイキングがあまりにも質素でびっくり。また味もびっくり。(ビジネスホテルの朝飯のほうがまだまし。あまりにも腹が立つので、途中でホテルをでてタクシーで食事に行く始末。結局、安く旅行にいくつもりが高くついた。また朝、ベッドの横の下に前の客が落としたパンフレット(手書きあり)が落ちていた、掃除もしてないのか。寝る時、あまりにも暑いのでエアコンを止めたが、夜中に暑くて何度も目が覚める始末。エアコンの調整さえない。トイレは臭い。いままで泊った宿(高級な宿～ビジネスホテルまで)の中で、NO.1のホテルである。もう絶対にとまらん。金かえせ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

部屋に入ってメイン照明のスイッチがテーブルの上でわかりずらい。
テレビのリモコンの調子が悪く「９」番でフロントに電話を掛けても
10分以上出なく、しまいには着替え直してフロントに直接話に行った。
その時もフロントに掛かってくる電話を取らずにチェックインの対応のみで
誰も電話を取るふりも無かった。
ホテルのフロントが電話を取らなかった対応は私にとって生まれて初めての経験でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月

インターネット無料接続、という今では当たり前のサービス、でもそれが重要だと思って選んだのですが、私の部屋では電波が弱くて使えない。パブリックスペースで有線LANを使うように、とアドバイスされ、再度パジャマから服に着替えなおして当該スペースまでパソコンや関連資料をもって移動。有線LANは３回線しかなく、既に３つとも使用中。待たされること１５分。何とか使うことはできたけれど、隣で使っていた２人は結局私が使い終わってもまだネットサーフィン中。必ずしも、全室でインターネットにつながるわけではないので、要注意。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

古いためか壁が薄く、横部屋の声と上階からの騒音が酷く、とても休める環境にない。フロントに電話しましたが、対応して貰えず二度と利用することは無いです。仕事柄宿泊することが多いですが、過去にない滞在となりました。
過去のクチコミを見て判断するべきでしたが、まったく改善されていません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

こども二人と夫婦で利用しましたが…部屋がとにかく、汚い！ベッドの下に食べこぼしのお菓子があったり、ティッシュ箱の下に髪の毛が挟まっていたり、お風呂のボディソープは出てくるところが固まってるし…部屋に入ると、テレビのリモコンにすでにほこりがたまっている始末…なかなかパンチの効いた部屋でした。こどもがベッドで跳ねると、永遠に羽や毛羽立ちが出てきていました。電気をつけても暗い。部屋の椅子は布張りが破れているし、フロントに掃除機を借りたくなりました。朝食は割りとおいしかったです。三ノ宮までのシャトルバスは便利でした。中国の方たちと同じフロアで、ドア開けっぱなしで大声でずーっと、喋りまくってたので、総合的には全然くつろげませんでした。
もう、利用はないかなー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

羽毛布団を使いふるしているのか1日目から羽毛が舞ってベッド周辺が埃まみれ状態になり本当に不快でした。
喘息を持っている身としては怖くて、部屋では二重にマスクをしていました。
全体的に古びていて、コスパも悪いと感じます。
大浴場目当てに選びましたが、洗顔類がなく拭き取り用のメイク落としだったのも冴えません。
大浴場付きホテルは貴重ですが二度と利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

通されるとなぜかツインルーム。電話で問い合わせるとアップグレードされたそうでした。

部屋の中は掃除が行き届いていない印象。埃が残っているし、前のお客さんのものでしょうか、髪の毛も残っていてがっかり。
ポットを開けると、埃がもわっと待って使う気にならなかった。もう少し掃除がされていたらなあ。1万円近く払ったのに、がっかり。もう次はないですかね(＞＜)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

仕事の都合で泊まりました。エアコンの音がでかくて寝れません。
浴室の天井が汚れがひどく、何本も髪の毛が貼り付いてました。
あまりに気になったのでティッシュで拭いたらティッシュが茶色になりました。
ドライヤーの内部もほこりまみれで気持ち悪かったです。
もう泊まりたくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

送迎バスに時間ピッタリに三宮のバス停に行ったが既に行ってしまったか来なかった。
シャワーを固定していても水を出すと外れて暴れだした。危うく怪我することでした。
翌日の送迎バスも時間ピッタリに乗り場にいったらちょうど出発してしまった。
ことこどく縁のないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

史上最低の朝食でした。
朝食開始時間から中国人で大混雑。
席は取られる、話し声はうるさい。
味はまずい。店員の対応も良くない。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

１人でシングルルームに連泊しました。
施設は写真で見た感じでは綺麗だったのですが、閑散とした館内に従業員の数も少なく手が足りていないのか、どこを見ても清掃が行き届いていません。
部屋は連泊した翌日には、洗面所のコップは洗ってないし、あちこち汚れていましたから、使っていて気持ち悪かったです。

お風呂は２日ともスパを利用し、プールのような形の広いお風呂で綺麗だったです。スパ施設は満足でしたが、宿泊客専用なのに有料(800円を宿泊客割引500円)なのは変に感じました。
また、宿泊客専用なら、館内にあるのになぜスリッパが不可なのか、？でした。お風呂上がりに服を着るだけでも嫌なのに、おまけに靴まで履かないといけません。せめてスリッパはOKにして欲しいですね。

無料シャトルバスが三宮と新神戸を行き来していますが、それを利用しないとひどく不便な立地でした。
バスはギリギリに到着した客への配慮はなく、１時間に１本の時間帯でも、客を待たずに無情に出発します。数十秒待ってあげていいのでは？と気の毒でした。(置いてきぼりを、２度見ましたので)

部屋にあるテレビは有料VOD対応でしたが、今どきに珍しい小型テレビで、字幕は読めないのでは？と思いました。
どの従業員も事務的で笑顔はなく、不快な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

正直残念なホテルだと思います。

１、近くに食事をとれる場所が少ない。ホテル前にコンビニ1件、その他にもあるようですが土日は休み（コンビニが休みというのは正直驚きました）、わかりにくい場所に居酒屋がある程度。

２、ホテルの大浴場は連泊したのですが、無料で入れたのは1日だけ、それ以外は有料

このような状況でこの値段というのは、正直、三宮周辺でホテルを予約すればよかったとちょっと後悔しております。特に食事をする場所がないため、毎晩、三宮まででなければなりませんでした。（ホテルでも食事がとれますが、金額がちょっと高かったです…）

残念ではありますが、再度利用させていただくことはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

同僚が、財布を落とし部屋の中をあわてて、捜したところ　バックが壁にあたり穴をあけてしまいました　後日請求が来ましてお支払することとなったようです
一昨日ホテルにて、お見積りを見せてほしいとお願いしたところ
見せていただいたのは、工事業者よりの請求書でした　見積書は、とお聞きしたところ
今は無いとの回答でしたので翌朝再度確認したところ、やはり無いとの回答
見積書は、本来ホテル側に保管されている物だと思いますので　数日後ありましたのでFAXしますといわれても、ちょっと不信感を抱きました
同じ壁面１ｍぐらい上に壁修理あとが、ありましたので壁の強度劣化などは、ホテル側で調査して頂きましたかと聞いたところ、そこまでは、しませんよと、言われてしまい
まあ、こちらが壊してしまったのが悪いのだが、同じ壁に2か所目の穴が開いたのだから、確認は、してほしかった　　さらに上の箇所では、クロスを穴の開いた場所に四角く修理してあったと思ったので　今回は、一面でなぜ前回は、一部の張り替えなのか聞いたところ、履歴を確認しますと翌朝回答を、いただき　光の加減でそう見えただけで前回も1面張り替えたとの回答が返ってきました、穴をあけてしまった翌日、同僚と修理費いくら位かと話をしていまして
既存の修理個所と同じ方法なら安いが　一面なら高いかもと話をしていたしクロスには、模様がついており、光の加減では、ないと思いますがホテルの人が光の加減だといわれていますので私たち2人の勘違いなのでしょう　ちなみに、私たちは、クロス張り替え等経験者の工事者ですがね　　ただ、本来なら修理するまで部屋がつけえない期間の保証費用を請求するのだが、それは、サービスさせて頂いてますと言っていだたきました
ホテルの皆様には、寛大な処置と親切な対応に、感謝します。
財布は、翌日同僚がホテル入口横にて発見しましたが　お金は抜き取られていました
可哀想な、同僚だが、請求金額は、払うしかないと伝えておきます

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

夜、部屋に入ろうとした時、照明のスイッチを入れたら、入り口扉の上に照明は点いたが、ベッドルームの照明は点かなかった、そのためにベッドの上にある照明のスイッチを探すのに苦労しました。後、鏡の上にも照明があったがスイッチの場所が解りずらかった。また、照明の数が少ないために部屋が暗かった。二度と泊まりたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

到着しベルボーイが見当たらずフロントに駐車場を尋ねましたが「表に人が居るので聞いて下さい。」そこから始まりです。猛暑の中探し歩いて見つけました。最初の言葉が「チェックイン時間前なので追加料金を頂きます。」その場で現金で。当然荷物を運ぶ手伝・出迎え・部屋への案内・設備の操作説明もなし。部屋に入ったら電動カーテンが電池切れで作動せず、猛暑の中なのにエアコンも切ったまま。フロントに聞いたら操作方法を知らない。汗は体中から吹き出しました。暑いのでカーテンを開けようとやっとの思いでカーテンを開けましたが、カーテンは真っ黒、カーテンのフックは外れている。次に窓を開けたらストッパーが壊れていて自殺のし放題。やっとの事でエアコンをつけて、お湯を沸かそうと思ったらポットが掃除してなく、コーヒーの染みだらけ。文句を言いたくないので家内が洗いお湯を沸かしました。少しして入口のトイレに入った家内が「このトイレ掃除してないよ！」と、見たらコーヒーを捨てたのか便器と便座が染みだらけ。これも我慢したのですが、最低必要設備がウォシュレットの私が奥のトイレに入ったらウォシュレットが動かない。私はさすがに修理を依頼し部屋で待ちましたが、どうにもならない様子だったので、部屋を替わっても構わないですよと話し、やっと近くの部屋をトイレ専用で借りました。結局一回も使わなかったですが。ゆっくりしてきて気持ちにも余裕が出てきた所で、改めて部屋を見渡したら床に髪の毛がたくさん落ちていました。客室係りが可哀想なので我慢し風呂に入りました。そしたら、シャワーカーテンはフックが二箇所も外れているし、カランからお湯を出してもシャワーからお湯が出る。シャワーも壊れていました。朝になり、朝食をしにレストランに行きましたが、御飯は空、味噌汁も空、言っても即座に用意する気配もなし。子供を見るとお茶みたいなコーラを飲んでいたので「何飲んでいるの？」と言い、飲んでみたら色の付いた炭酸水。「これ炭酸水ですよ！」と言ったら「そんな事はないですよ。」と自分で注いで飲んで「本当ですね・・・」と言ってお詫びもなし。帰りには支配人でも来てお詫びをしてもらえればと思いチェックアウトをしたのですが。安ければ何でも良いって訳じゃないでしょう？。私は出張で月に10泊以上、家族で月に3泊以上ホテルにお世話になっていますが、こんな思いは懲り懲りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

全国のホテルを年間100泊は利用しています。ここほど毎回いろんなトラブルを起こすホテルはありません。本来ならとっくに利用しなくなっているところですが，仕事場に近いことからやむなく繰り返し利用してきました。今回は非常に問題が大きいと思ったので，初めて投稿します。このホテルは無線LANによるインターネット無料接続を約束していますが，通信状況が不安定で接続できない可能性の高い部屋があることを事前わかっているにもかかわらず，それを事前になんら知らせることなく，その部屋に客を通すのです。私は部屋に入ってすぐ，明朝から始まる仕事のための資料調べをしようと，ネット接続を試みました。しかし，各種設定を変えたり，何度も再起動をしたりして，接続を試みましたが，うまくいきません。まさかつながらない部屋があるとは思いもせず。1時間以上が過ぎました。フロントに電話すると，そこは通信不能な可能性の高い部屋だが，今日はほかの部屋があいていないので，共用ネットコーナーでやってくれという。最終的には部屋があるといい，そこへ案内されましたが，もう文句はないだろうといわんばかりの態度でした。部屋に入ってから2時間以上たっていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

一人でも家族でもオススメしないです

大人３人幼児３人で二部屋利用しました
あくまでも理想ですが
他の方に迷惑かけないように
角部屋もしくは隣にしてほしかったですが
何故か斜向い

部屋番号は連番だったので
フロントの方が部屋位置を理解してないのか、、、

勿論フロントの方の対応悪いです

駐車場台数少なく提携に移動
でもホテル前に横付けする車がいても放置

ホテルにレンジはフロントのみ
フロントには長蛇の列

レンジの人　チェックインの人
対応も出来ずフロントの電話は鳴りっぱなし


年に40-50回出張し
兵庫には年8回程度行きます
家族では年5回程度
ホテルを利用しますが

ここのホテルは
一人でも家族でもオススメしないです


ここのホテルの唯一の長所は目の前にコンビニが有る所です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

朝食はイロイロとあり楽しめました。
SPAはプールみたいな広さですが天井が近く少し圧迫間があります。

部屋ですが、トリプルで頼んでましたがひとつはエキストラベッドでソファーベッドで…。それは少し残念でした。
しかし、もっと残念なのが対応でした。トイレの清掃が行き届いておらず、汚れあり。トイレの清掃をいらいしてもすぐに対応してもらえませんでした。
しばらくし、対応していただいたのですが、タオルを一枚もち清掃にきました。消毒は？？？と思い問わせていただくと朝に清掃したスタッフのミスであると説明されました。
たしかにスタッフのミスであるのは確かです。が、私たちが聞きたかったのは、対応していただいたスタッフの清掃対応です。何か聞かれたら、定型で答えるように言われているのでしょう…。
マニュアルであれば、タオル1枚で消毒ももたず。衛生保てていますか？

チェックアウト時もただ、謝るように申し送られていただけの対応に感じました。

長文失礼しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月