途中ボイラーの故障で大浴場使用不可となり残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

スタッフの方の対応はとても良かったですが…Wi-Fiが繋がらない。すぐに切れる。改善して欲しいです。
目の前にはコンビニもあり不便はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

神戸空港の到着が遅い時間の便だったため、空港から至近でリーズナブルという理由で利用しました。

シングルをアップグレートして頂いていて、広い部屋でゆったりと過ごせました。

が、部屋に入ってすぐ、湯沸しポットを使おうとして、ポットやデスクにホコリがたまっているのに気づきました。スリッパも使い捨てタイプでは無いのが少し気になりました。目に入るもの、使う物（ドライヤー、ベッドのライト等）が、ことごとく老朽化？ヒビが入ったり割れたりしていて、悪いイメージがなかったので驚き、残念でした。
安い金額で泊まれたので不満を言え無いかもしれませんが、考慮して頂いた方が良いかと思いました。

スタッフの方々の印象は悪くなかったです。
浴槽も大きく足を伸ばしてゆっくり入浴出来、ベッドも寝心地よく、旅の疲れがとれました。

三宮までのシャトルバスは、便利でした。ドライバーの方も親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

スタッフの方達は頑張っておられるのが感じられました。もう少しフロント周りをもう華やかにされると一層感じが良くなるのでは？朝食は神戸名物を入れられるなど工夫されていて良かったです。
残念ながら、バスタブでシャワーを使ったのですが、排水が悪く洗面エリアがタブ内と同じ水位まで水浸しでびっくり。ユニットでなければ下の部屋は大変だったと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

大浴場にひかれて予約しましたが、宿泊客でも一人800円お金を取るなんて…しかもいろいろなお湯がある大浴場ではなく、無駄に広い湯船だけがあるだけです。本当にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

翌日、神戸空港からの始発便に乗るため、宿泊しました。

周辺の環境は静かで良かったですが、フロントでスマホの充電器の貸し出しが無かったことが、減点ポイントです。

ホテル内の無線LANの電波が弱すぎるのも減点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

家族４人での観光旅行でフォースベッドの部屋を利用しました。
部屋はまぁまぁ広くてよかったのですが…
息子二人と主人は大浴場へ行き、私１人部屋のシャワーを使ったのですが
詰まって隣のトイレの床まで水が漏れ出し水溜まりが。
お風呂の中もカビだらけで、素泊まり で安いとはいえとにかく不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

１）駐車場の係員が不在　→　入出庫で待たされる。
２）朝食会場で、座席確保カードを置いているにも関わらず、中国人客と思われるグループに横取りされる。
３）朝食会場で、黒服の案内役に「スプーンは何処ですか？」と訪ねたら、
「ヨーグルトが在る場所です。」と回答してきた。
　→　ヨーグルトは何処に在るんだ？と言い返したかったが、自分で探した。
結論）１日が台無しになる不愉快な滞在だった。
今後の利用は控えたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

風呂の水を流したらトイレまで水が溢れてきた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

朝食付きで予約したのに、朝食券をつけ忘れられたり対応がいまいち。また、大浴場は有料で、割引券は1枚配布のみで、宿泊料金のコスパ考えても安いかどうか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

仕事をするため早めにチェックインしましたが、Wi-Fiが一度もつがなりませんでした。混雑時はつながらないので諦めて下さいとのことでしたが、深夜も未明も早朝も、PCでもMacでもつながらず全く仕事になりませんでした。このような大事なことは是非ホームページに明記して下さい。書いてあれば全く問題ないと思います。デスクに椅子がついていないのも困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

部屋に入ると、電話や硝子のコップ等、乱雑に置かれていました。まだそれだけなら何も問題がなかったのですが、翌朝、綿棒を取りだそうと、コットンの袋を切ろうとしましたが、半分破れていて、綿棒が無かったです。
乱雑に置かれていた点がアメニティのチェックがなされていなかったことと結びついているようです。
2014年8月15日宿泊。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

初めて、利用しました。このホテルを利用した理由は禁煙ルームがあり、駐車料金が安かったからです。ホテルに到着して、駐車場に行こうとしたところ、三角コーンが立ててあり、行けなくなって、玄関前で待機していたところ、係の人がようやく出てきて、誘導してくれました。誘導とゆうより、邪魔をしにきた感じでした。次にチェックインの手続きへ。チェックインは料金の話ばかりで、少しむっときました。まぁ～この料金だったら、これぐらいのサービスしか出来ないかなと思うとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

１４階の部屋に泊まりました。部屋で無線LANが使用可能ということで予約しましたが、２泊の間インターネットに接続できたのは５分にも満たなかったと思います。フロントに連絡しましたが、混み合っているので接続が遅くなっているという返事しかもらえず、問題は全く解決しませんでした。問題は、単に混み合っていることだけではなく、もっと根本的なものだと思います。２泊の間、部屋で仕事をすることが全く不可能で、３階の図書室を利用しました。ここに有線LANがあったのがせめてもの救いでした。無線LAN利用可能というのなら、その環境をしっかり整えてもらいたいと思います。もう２度と泊まることはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年07月

「ステーキやピッツァに日本料理など多彩な★Spring Viking」と言う言葉に期待して、2食付にしました。子供たちもバイキング大好きなので。

確かに行った時間は8時前と遅めでしたが、あまりのさびしさに見ただけでがっかりしてしまいました。
GWというのに食事をしているお客さんが少なく、確かにお客さんもそれほどいないのに料理をふんだんに用意するのも無理なのかもしれませんが、どの食べ物もお皿の中に少ししかなく、しかもバラバラに食べ散らかされていて、バイキングにいろいろ行っている我が家にとっては、ショックな光景でした。

ステーキは屋台で焼いているのではなく、焼いたのが置いてあるだけ、ピザも一切れだけ、冷めたのが乗っかっていて、海鮮カルパッチョは下に引いてあるキャベツだけが残骸のように残り、お刺身が一切れだけ、ピラフは少量だけ、パサパサで冷めていて。
あまりのショックに「まだお料理はでるんですよね？」と尋ねたほどでした。後で、どれも補充されたので、タイミングが悪かったのでしょうが・・・

定刻が来ると、少し前に予告された通り、きっちりと、パチパチと暖めの電気が消され、どんどん食べ物が下がっていき、それもまた珍しいなあと、主人と、超勤が付くから、早く片付けるように言われてるんかな、と感心しながら眺めました。

朝のバイキングは、人も多くてまあまあでした。

夜のバイキングは止められたほうがいいのではないでしょうか？
あまり人がいないとたくさん出すのはもったいない、確かに。そうすると、量が少しになる、回転が悪いので冷める、残る、見た感じ寂しい、、、、悪循環ですよね。


朝食だけのプランにしたらよかったです。
ここまで残念な結果にはならなかったように思います。

以前にも泊めていただいて、その時はよかったイメージだったので、この度泊まったのですが、、、ちょっと足が遠のいてしまいました。

私のような人が増えないことを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

予約時の宿泊料金は16,200円でしたが、チェックアウト時の請求額は18,000円でした。
サービス料等が別途必要など申込時に記載がなかったので、何の追加料金か分かりませんでした。
立地は、目の前にコンビニがあり便利ですが、回りは閑散としており、夜は出歩けません。無料シャトルバスで三宮まで出られるのは評価できます。
食事は、19時前にレストランに入りましたが、宿泊者が少なかったことがあってか、バイキング料理が乾き気味でした。ステーキと牡蠣フライのみ、入店後に作って運んでくれたので、おいしかったです。
部屋やバスはまあまあでしたが、廊下や壁の傷みがひどかったです。
また、子連れで荷物も多かったのですが、手伝いもありませんでした。
前日に宿泊した三宮駅近くのホテルが良かったため、少し厳しい評価になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

フロントの対応が、終始最悪でした。特にチェックインの際の女性達の対応が悪すぎです。おかげで、嫌な思い出が残る旅となりました。よく色々なホテルを利用しますが、今までで１番最低で、２度と泊まりたくないと初めて思いました。フロントはホテルの顔だと思うので、もう１度、基本的な接客の仕方を、しっかり教育し直した方がいいと思います。

ホテルの従業員の中では唯一、帰りのバスの運転手さんだけが、ちゃんと接客できていると感じました。


部屋の設備については、部屋もお風呂も広めでいいと思いますが、照明が暗すぎてちょっと不便でした。

【ご利用の宿泊プラン】

■シングルルーム ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

シングルで予約していたのですが、遅めの時間でのチェックインだったからか、ダブルにグレードアップしてもらえました。
それはとても嬉しかったのですが、その他不満が残る一泊でした。

まず、これは私もちゃんと確認できてなかったので悪いのですが支払った料金は楽天ポイント利用分がひかれてませんでした。
あと禁煙希望でお願いしていたのですが喫煙の部屋で、しかもかなりタバコ臭くてまいりました。特に説明もなかったので、消臭対応もされていなかったと思います。
楽天からのポイントや備考欄などは確認されないのでしょうか。

室内では、枕の左右に髪の毛と糸くず、あと冷蔵庫内にも糸くずが落ちてました。
ベッド右側の台は側面がはがれていて、朝携帯のアラームを止めようと手をのばして捜していたら指を切ってしまいました。


以前宿泊した際はとても気持ちよく過ごせただけに、今回の宿泊はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

事前に連絡していたにもかかわらず深夜到着時の駐車場の案内が明確でなくはっきりしない態度に不安を感じました。

お風呂の広さはいいのですが、浴槽にお湯を溜めて流した際にトイレ側に溢れ足拭きマットがびしょ濡れになり困りました。

チェックアウトの際、会計でポイント使用の料金になっておらず手間取りました。
その際対応した従業員は笑顔もなく平謝りで大変不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月