スタッフの方の対応はとても良かったですが…Wi-Fiが繋がらない。すぐに切れる。改善して欲しいです。
目の前にはコンビニもあり不便はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

出張で利用しました。値段の割には普通のホテルでした。お部屋の広さは十分にありました。今回宿泊したお部屋が空調があまり効かずフロントから扇風機を借りて過ごしました。またお部屋も少し臭いが気になりました。全体的に少し古い印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

朝食付きにしなければ良かったです。
食事はスカスカ、箸がなくてフォークでご飯を食べなければならず、お湯すら入ってなくて飲み物も満足に飲めませんでした。
これまで泊まった中でここまで酷い朝食会場はありません。
時間も7時30分~8時でしばらく待ちましたが、最後まで補充もされず、目の前のコンビニでパンとカフェラテを買ってからタクシーに乗りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

神戸空港の到着が遅い時間の便だったため、空港から至近でリーズナブルという理由で利用しました。

シングルをアップグレートして頂いていて、広い部屋でゆったりと過ごせました。

が、部屋に入ってすぐ、湯沸しポットを使おうとして、ポットやデスクにホコリがたまっているのに気づきました。スリッパも使い捨てタイプでは無いのが少し気になりました。目に入るもの、使う物（ドライヤー、ベッドのライト等）が、ことごとく老朽化？ヒビが入ったり割れたりしていて、悪いイメージがなかったので驚き、残念でした。
安い金額で泊まれたので不満を言え無いかもしれませんが、考慮して頂いた方が良いかと思いました。

スタッフの方々の印象は悪くなかったです。
浴槽も大きく足を伸ばしてゆっくり入浴出来、ベッドも寝心地よく、旅の疲れがとれました。

三宮までのシャトルバスは、便利でした。ドライバーの方も親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

花火大会の日でしたが、高い宿泊料を取っているのにサービス悪過ぎです。
クローゼットが水漏れで服が濡れてしまい、それが何の水かわからないのにクリーニングと謝罪で終わりで、非常に不愉快です。
もし、着替えを持って無かったらどう対応するつもりだったのでしょう。
嫌がらせを言うつもりはありません。
金を払って宿泊している立場になって考えて頂きたい。
大浴場も金をとる程のものじゃないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

・フロントの対応は非常に良かった。

・ロビーが薄暗かった。フロント周りはもっと明るくすべき。

・入室直後の廊下灯はあるが、奥のデスク周りやベッド周りが真っ暗で点灯スイッチを探せなかったのは大問題、
　即刻改善すべきです。

・リノベーションをしていないので室内の清潔感と快適性がなく非常に不快であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

とにかく部屋の空調が残念でした。セントラルのようですが、ダイアルを最小にしてもとにかく騒音が大きくまたむし暑いくらいです。かと言ってオフにすると空気が淀んで気持ちが悪い。起きている間は窓を開けましたが、ベランダがあるので寝るときは閉めないわけにはいかず、寝不足です。室内のファンコイルは空気の吸い込み口に埃が溜まっていました。たまには空調機もメンテナンスして欲しいです。全般的に立地もサービス・接客も良かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

翌日、神戸空港からの始発便に乗るため、宿泊しました。

周辺の環境は静かで良かったですが、フロントでスマホの充電器の貸し出しが無かったことが、減点ポイントです。

ホテル内の無線LANの電波が弱すぎるのも減点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

シャトルバスの場所は駅のインフォメーションに聞いてすぐにわかる場所にありましたが、予約時に楽天の予約ページから確認した時刻表と異なっていた為スケジュールが狂いました。
こちらのシャトルバスの時刻表に合わせて新幹線のチケットやスケジュールを決めたのでがっかりしました。
きちんと修正してほしいです。
チェックアウト後の送迎も大人数で並んでいるのに何故か大型から小型のシャトルバスに変更され、乗れない人もでて「次のシャトルバスかポートライナーを使ってください」と言われました。
こちらのホテルに決めたポイントがシャトルバスの送迎だったので、行き帰りにゴタゴタしてとても残念に思いました。
ホテルの目の前にコンビニ、イベント会場まで徒歩で１０分ちょっとという利便性は良かったです。
室内は部屋もクローゼットも十分な広さでしたが、ユニットバスのシャワーカーテンと換気孔に髪の毛がついていて不快に感じました。
どちらも見落としがちな箇所と思いますが、部屋はこれがなければ大変満足だったので残念です。
また、エレベーターがとても遅く、混雑時にも一つのエレベーターしか動いていなくて１０分、１５分と待たされてうんざりしました。
節電や故障等で他が動かせないなら貼紙か口頭で説明して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

絨毯の汚れが目立つ。机付近の絨緞が臭かった！消臭スプレーを備えてほしい。バスや洗面台など広くていいのだが古さが目立つ。テレビが小さい。フロントの対応は気持ちいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

部屋に入ると、電話や硝子のコップ等、乱雑に置かれていました。まだそれだけなら何も問題がなかったのですが、翌朝、綿棒を取りだそうと、コットンの袋を切ろうとしましたが、半分破れていて、綿棒が無かったです。
乱雑に置かれていた点がアメニティのチェックがなされていなかったことと結びついているようです。
2014年8月15日宿泊。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

1026号室はベッドの下が全く掃除されていない。

チェックインした直後、ベッドの下を何の気なしに覗いたら、汚れが付いたタオルが奥の方に見えた。
隔日清掃なので、翌々日には無くなっているであろうと思ったら残っていた。ビジネスホテルならまぁ仕方ないと思えるが、シティホテルでこのクオリティはいかがなものか？評価する以前の問題でした。

そこそこのキレイ好きにはお薦めできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

初めて、利用しました。このホテルを利用した理由は禁煙ルームがあり、駐車料金が安かったからです。ホテルに到着して、駐車場に行こうとしたところ、三角コーンが立ててあり、行けなくなって、玄関前で待機していたところ、係の人がようやく出てきて、誘導してくれました。誘導とゆうより、邪魔をしにきた感じでした。次にチェックインの手続きへ。チェックインは料金の話ばかりで、少しむっときました。まぁ～この料金だったら、これぐらいのサービスしか出来ないかなと思うとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

1050円の追加料金で最上階の部屋にアップグレードとの話でした。
でも、会計を見ると2100円の加算が。
これは１人の追加料金だとか・・・。
そこまでの説明は無かった。
バスの時間が迫っていたので文句を云う時間も在りませんでした。
そこが不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

１４階の部屋に泊まりました。部屋で無線LANが使用可能ということで予約しましたが、２泊の間インターネットに接続できたのは５分にも満たなかったと思います。フロントに連絡しましたが、混み合っているので接続が遅くなっているという返事しかもらえず、問題は全く解決しませんでした。問題は、単に混み合っていることだけではなく、もっと根本的なものだと思います。２泊の間、部屋で仕事をすることが全く不可能で、３階の図書室を利用しました。ここに有線LANがあったのがせめてもの救いでした。無線LAN利用可能というのなら、その環境をしっかり整えてもらいたいと思います。もう２度と泊まることはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年07月

サービスが今一歩という感じ。荷物を宅配便で送ろうとしたら自分でフロントまで持っていかなければならず、インターネットは無線LAN完備で全室で使用可能との売り文句であったが、実際は使えない状況でありフロントで有線の使用。使えないなら予約しなかったと思う。あげく、部屋のキーを間違えて渡されるなど満足度はかなり低い。唯一マッサージチェアのみがよい装備だった。上記を考慮していただきさらに良いサービスを期待します。

旅行の目的

ビジネス

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友達

宿泊年月

2011年11月

「ステーキやピッツァに日本料理など多彩な★Spring Viking」と言う言葉に期待して、2食付にしました。子供たちもバイキング大好きなので。

確かに行った時間は8時前と遅めでしたが、あまりのさびしさに見ただけでがっかりしてしまいました。
GWというのに食事をしているお客さんが少なく、確かにお客さんもそれほどいないのに料理をふんだんに用意するのも無理なのかもしれませんが、どの食べ物もお皿の中に少ししかなく、しかもバラバラに食べ散らかされていて、バイキングにいろいろ行っている我が家にとっては、ショックな光景でした。

ステーキは屋台で焼いているのではなく、焼いたのが置いてあるだけ、ピザも一切れだけ、冷めたのが乗っかっていて、海鮮カルパッチョは下に引いてあるキャベツだけが残骸のように残り、お刺身が一切れだけ、ピラフは少量だけ、パサパサで冷めていて。
あまりのショックに「まだお料理はでるんですよね？」と尋ねたほどでした。後で、どれも補充されたので、タイミングが悪かったのでしょうが・・・

定刻が来ると、少し前に予告された通り、きっちりと、パチパチと暖めの電気が消され、どんどん食べ物が下がっていき、それもまた珍しいなあと、主人と、超勤が付くから、早く片付けるように言われてるんかな、と感心しながら眺めました。

朝のバイキングは、人も多くてまあまあでした。

夜のバイキングは止められたほうがいいのではないでしょうか？
あまり人がいないとたくさん出すのはもったいない、確かに。そうすると、量が少しになる、回転が悪いので冷める、残る、見た感じ寂しい、、、、悪循環ですよね。


朝食だけのプランにしたらよかったです。
ここまで残念な結果にはならなかったように思います。

以前にも泊めていただいて、その時はよかったイメージだったので、この度泊まったのですが、、、ちょっと足が遠のいてしまいました。

私のような人が増えないことを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お部屋は広かったのですが、あまりにも暗くて。。。
煌々と明かりをつける必要はないと思いますが、
例えばガイドブックを読みたい時、とても不自由でした。
でも、ホテルの方々は、ホテルバスの運転手さんも含めて
とても感じの良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

シングルで予約していたのですが、遅めの時間でのチェックインだったからか、ダブルにグレードアップしてもらえました。
それはとても嬉しかったのですが、その他不満が残る一泊でした。

まず、これは私もちゃんと確認できてなかったので悪いのですが支払った料金は楽天ポイント利用分がひかれてませんでした。
あと禁煙希望でお願いしていたのですが喫煙の部屋で、しかもかなりタバコ臭くてまいりました。特に説明もなかったので、消臭対応もされていなかったと思います。
楽天からのポイントや備考欄などは確認されないのでしょうか。

室内では、枕の左右に髪の毛と糸くず、あと冷蔵庫内にも糸くずが落ちてました。
ベッド右側の台は側面がはがれていて、朝携帯のアラームを止めようと手をのばして捜していたら指を切ってしまいました。


以前宿泊した際はとても気持ちよく過ごせただけに、今回の宿泊はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

ポートアイランドで比較的安価とみて、選択したが値段の割によくない。
楽天特別価格で6000円であったが、ポートライナの駅からやや遠く地理も少しわかりにくい。

立派な食堂やフロントをつくれとか、バスルームの備品を充実してくれとはいわないから、素泊まりで5000円以下にして下さい。

値段面でペケです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月