この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお風呂の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
緊急の配管工事を行い、お客様には前もっての告知ができず、御迷惑をお掛けしました。
又、オーバーフローに関しては、日々髪の毛の詰まりなどチェックを行っておりますが、特殊の薬品を使用し、防止対策を実行して参ります。
これに懲りることなく、次回、神戸にご来神される際にも、ホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルの位置する場所はポートアイランド内にあり、三宮周辺ホテルよりも緑が多く、部屋もシングルでゆったりした造りとなっております。
しかしながら騒音の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
当ホテルも海外のお客様が以前に比べ増加し、マナー等他のお客様より御指摘頂く事もございます。
添乗員へ口頭と文書で注意を促すなどさらに徹底して参ります。
それとフロントスタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ホテル周辺店舗については、中華料理店、焼肉店、居酒屋等、数軒ございます。
只、あまり大きくなく、終了時間が早い為、多くのお客様がホテルレストランか
三宮までお出かけになられます。
ホテルと三宮間は無料のシャトルバスが無料で運行しております。
又、満車時やバス終了時はポートライナーで三宮から約15分でお帰り頂けますので
御不便なくお戻り頂ける事かと存じます。
これに懲りることなく次回もご来神の際はホテルパールシティ神戸へお越し頂ける様、よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
NETより予約の連泊のお客様にはサービスとしてスパの無料券をお渡ししております。
しかしながら、団体のお客様のマナーと騒音に関して御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
団体の添乗員にマナーのお願いを一言つけてもらうのと、部屋の割り当てに関しては、細心の注意を払いお客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける快適な空間を作って参ります。
何卒、ご容赦頂ける様、お願い申し上げます。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
貴重な御意見を多数頂き、誠にありがとうございます。
まずお部屋のスイッチの件ですが、分かりづらいという意見があり、フロントで鍵を渡す時のキー封筒に明示させて頂きました。
チェックイン時に口頭でも説明する事を徹底して参ります。
又、スパの件でも担当者に報告し、清掃の係に注意し、対応を再考して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、ホテルサービスにおいてご配慮が欠けたサービスにおいて、御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同初心に戻り、気持ちよくお過ごし頂けるサービスをご提供できるよう、ミーティング等で見直していきたいと思います。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
スパの湯気ついては普段開放しておりますが、寒いという意見もあり、日々調整しております。
又、ウォシュレットについては分かりつらかったかも知れません。
分かり易いよう表記の設置を考えて参ります。
部屋の照明も分かりづらいという意見を頂いており、印刷会社に折衝しており、案内文を設置予定です。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今回のご滞在で多くのご感想をお寄せ頂き、深くお礼申しあげます。
まずお部屋の外は非常時の通路になり、非常時以外は危険なので外に出ない様お願いしております。又、鍵の開け方について分かりづらく申し訳ございません。
操作方法をキーケースに載しておりますので、お手数ですが、ご確認くださいませ。
それとスパの貴重品はお客様の御意見の通り、貴重品ロッカーへお願い致します。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今回のご滞在で近隣の音の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフや設備スタッフが深夜に巡回をしておりますが、気付かない場合もありますのでフロントにお電話頂けたら、注意をさせて頂きますので遠慮なくお申し付けください。
それとスパは浴槽、脱衣所、洗い場と広く、お客様にリラックスできる時間を御提供したいと
いう思いで一昨年新設されました。
じゃらんよりお申込みのお客様には500円でご入浴頂ける優待券をお渡ししており、大変ご好評頂いております。
これからもサービスの向上と施設の充実を目指して参りますので、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら夕食ビアホールの件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
現在はビアホール営業を終了しておりますが、お客様の意見を反映し、次回企画の貴重な参考意見とさせていただきます。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お部屋の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者の見落としであり、お盆期間中の多忙を極めた時期ではありますが、基本的な業務であり、言い訳できない状況であります。
もう一度原点に戻り、気持ちよくお客様をお迎えできる体制を整え、業務にあたる様、指導して参ります。
又、ビアホールについてはお客様の御意見を貴重な参考意見とし、今後のレストランの運営に役立て行きたいと思います。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様
よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、部屋の清掃について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
清掃箇所を見逃すことなく、丁寧な仕事を心掛け、お客様を気持ちよくお迎えできる体制を念頭に置き、業務にかかるよう、再指導して参ります。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
お部屋の状況について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃体制の見直しとチェック体制の強化を図り、快適なリラックスして頂けるお部屋を提供する事と、居心地の良いホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
又、防音の件についてはお客様から多くの声を頂いており、次回改修時の重点項目とさせて頂いております。
これに懲りる事無く、サービスの向上と施設の充実を目指して参りますので、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
貴重なご意見を多数頂き、誠にありがとうございます。
ホテルと三宮、新神戸間はシャトルバスがあり、時間帯により本数が異なりますが何度でも無料でご乗車頂けます。
スパは浴槽、脱衣所、洗い場と広く、お客様にリラックスできる時間を御提供したいという思いで新設されました。
しかしながら、部屋の換気について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
清掃係へ換気の徹底を指示して参ります。
これに満足する事無く、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
バスルームの臭いとキッズルームについて
御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
バスルームは部屋同様、換気の徹底を指示致します。
又、キッズルームは破損などで常時、おもちゃ等の入れ替えをしております。
写真と若干違う点がある事何卒、御理解の程
お願い申しあげます。
これに懲りることなく、これからもサービスの向上と施設の充実を目指して参りますので
次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく
御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、スタッフの対応について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません
でした。
対応したスタッフを始め、全従業員へ初心に戻り、接客サービスの見直し検討させて頂きます。
これに懲りることなく次回御来神の際もホテルパールシティ神戸にお越しいただけますよう
よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
連泊の御利用ありあがとうございます。
次回は2日間共御満足頂けるよう、サービスの向上と施設の充実を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく
御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
清掃員の不手際についてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署より再指導、再教育をさせて頂きます。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、
ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、照明の件でご迷惑・ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
照明は入り口、ベッドサイド、デスク上の３点になりますが大規模改修の為、次回改修時の重点項目とさせて頂いております。
又、数に限りがございますが、電気スタンドの貸出もしておりますので、フロントへお申し付けください。
これからも魅力的なプランとサービスの向上を目指し、精進して参りますので次回もホテルパールシティ神戸にお越しいただけますよう
よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
御満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
又、貴重な意見を頂き、誠にありがとうございます。
これからも魅力的なプランとサービスの向上を目指し、精進して参りますので
次回もホテルパールシティ神戸にお越しいただけますよう
よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、インターネットの件で御不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは全室無線LANの対応となり、有線がどうしても必要な場合の為に、ライブラリールームを設置しております。
只、現在改装中で、工事完了次第、12月初旬頃からお使い頂ける予定です。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。