この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
また、神戸へ起こしの際は、是非当館をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館にご予約いただき誠に有難うござます。
お荷物の件ですが、２日目の朝、お出かけになる前に、フロントにキーを返却していただく際、一緒にお預け下さい。
お戻りになるまでにシングルのお部屋の方へスタッフが入れさせていただきます。（お戻りが早いお時間の場合はフロントにてお渡しする場合もございます。）
禁煙室のご希望については、換気、消臭スプレー等で出来る限り対応させていただきます。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘の件ですが、フロントの説明に不足な点がございましたら、心よりお詫び申し上げます。
お日にちによってはシングルのご予約が殺到し、実際のお部屋数よりオーバーしてしまう場合がございます。そのような場合で、なおかつツイン等のお部屋の残数に余裕がある場合、シングルのご料金でツインのお部屋をご用意する場合がございます。
お客様にご利用頂きましたおひにちもそのような事情でツインにお入りいただきました。
何卒ご理解頂き、今後ともよろしくお願い致します。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館にご予約いただきまして誠に有難うございます。禁煙ルームご希望、また、アレルギーの件、留意し、お部屋をご準備させて頂きたいと存じます。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度はご予約いただき誠に有難うございます。
ご希望の件、確かに承りました。
ご来館をお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

確かにご予約、期間限定プランで頂戴いたしました。トリプルルーム、また、添寝のお子様もいらっしゃいますので若干お部屋が手狭になるかと思いますが、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう出来る限りご準備させていただきます。
　お越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　北村

ご説明に統一性がなく大変失礼致しました。詳細改めましてご連絡申し上げます。

宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、当館にご予約いただき誠に有難うございます。
トリプルルームはツインルームにエキストラベッドを１台ご用意する形となりますので、若干手狭になりますことをご了承下さいませ。
駐車場の件ですが、ＲＶタイプのお車は、立体駐車場で対応できませんので、当館敷地内のスペースにおとめ頂く事となります。また、当日は連休中で混み合うと予想されますので、場合によっては当館にて手配いたしました近隣の駐車場の方へおとめ頂く可能性もあることをご了承下さい。いずれもご料金はチェックイン（１４：００）からチェックアウト（１２：００）まで１台\５００となります。それ以前または以降におとめ頂く場合は、別途１時間に付き\３００頂戴しております。
禁煙ルームのご希望につきましては確かに承りました。
皆様のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
しかしながら、多々にわたり不愉快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントの対応に関しましては、このようなご指摘をいただくこと自体、お恥ずかしい限りでございます。再度教育指導を徹底いたします。大変申し訳ございませんでした。
バスタオルの件につきましては、日々の清掃の際のチェックをさらに徹底いたします。
シャワーの件につきましても、早速点検、改善いたします。
今後、このような事の無きよう、基本に立ち返り、お客様に満足していただけるサービスを目指します。この度のことは何卒ご寛容頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご満足頂けたとのこと、大変うれしく思います。当館はポートアイランドという場所柄、静かにお寛ぎいただける環境かと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
ご指摘いただきました、駐車場、玄関の灯りにつきましては、今後の検討材料とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見有難うございます。
お客様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘のコインランドリーの場所につきましては、同様のご意見をいくつか頂いており、その後４階エレベーター前にご案内を出させて頂いております。
貴重なご意見有難うございました。
今後とも、よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
しかしながら、ご朝食の際、大変なご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
言い訳になってしまいますが、前日多数のお客様にご宿泊いただいており、ご朝食へのご来場が一時に集中してしまったため、このようなことになってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後、このような場合には、別会場にてお席の数を増やして準備し、お客様をお待たせすることの無いよう、改善したいと考えております。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
料飲副支配人　　橋本　堅一

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながら、お客様には不愉快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
フロントの接客につきましては、日頃より教育指導に力を注いできたつもりではございますが、行き届かない点があり、申し訳ございませんでした。今後、さらに徹底して参りたいと存じます。
インターネットの接続につきましては、説明不足のためご不便をおかけしてしまいました。専用のモジュラーはございませんが、電話機のものをはずして、使用することが可能です。
水道水、及びトイレの水に関しましては、随時点検を行っておりますが、このようなことがおきてしまい、大変申し訳ございません。今後さらに点検強化を行い、二度とこのようなことの無い様努めます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
勝手なお願いではございますが、何卒ご寛容頂き、再度お客様をお迎えする機会をおあたえくださいます様、心よりお願い申し上げます。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
長旅の途中にお立ち寄り頂き、また快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変うれしく思います。
有料放送につきましては、通常は有料放送のボタンを押さなければ流れませんので、電源を入れたと同時にボタンを押されてしまったのかもしれません。事前にカットすることも出来ますので、お申し付け下さい。
これからも、お客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう、一層努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂けたとのこと、大変うれしく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、一同一層努力して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。快適にご宿泊頂けたようで、うれしく思います。またのご利用を一同、心よりお待ち申し上げてあります。
宿泊支配人　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
確かにご指摘の通り、ポートアイランド内のお店については、いくつかあるのですが、地元の者でないと場所がわかりづらいかもしれません。
フロントにて島内の地図等ご用意し、ご案内もしておりますので、次回はどうぞご遠慮なくお尋ね下さい。
また、コインランドリーの件ですが、館内にご用意しておりますが、場所のご案内が不明瞭だったかもしれません。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後、お客様が、より判り易い様に案内板を出すなど、只今検討中でございます。
貴重なご意見有難うございます。
今後ともよろしくお願い致します。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、ご予約有難うございます。
ご希望の件、確かに承りました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、うれしく思います。
またのご利用を一同、心よりお待ちしております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、当館をご利用頂き、また、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。ご指摘いただきました防音の面では、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。改善に努めたいと考えておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦