この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂けたとのこと、大変うれしく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、一同一層努力して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。快適にご宿泊頂けたようで、うれしく思います。またのご利用を一同、心よりお待ち申し上げてあります。
宿泊支配人　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
確かにご指摘の通り、ポートアイランド内のお店については、いくつかあるのですが、地元の者でないと場所がわかりづらいかもしれません。
フロントにて島内の地図等ご用意し、ご案内もしておりますので、次回はどうぞご遠慮なくお尋ね下さい。
また、コインランドリーの件ですが、館内にご用意しておりますが、場所のご案内が不明瞭だったかもしれません。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後、お客様が、より判り易い様に案内板を出すなど、只今検討中でございます。
貴重なご意見有難うございます。
今後ともよろしくお願い致します。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、ご予約有難うございます。
ご希望の件、確かに承りました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、うれしく思います。
またのご利用を一同、心よりお待ちしております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、当館をご利用頂き、また、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。ご指摘いただきました防音の面では、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。改善に努めたいと考えておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご家族で、楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。お子様方にとっての素敵な夏休みの思い出のひとつに、少しでもお役に立てましたら、光栄でございます。
これからも、たくさんのお客様に、また訪れたいと思っていただけるようなホテルにするよう、一同努力して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
花火を含め、神戸をお楽しみいただけましたでしょうか？
ご指摘の点ですが、当館客室内の電話機にはパソコン専用のモジュラージャックが付いておりません。ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。（パソコンをつないで頂くには、電話機の裏面のモジュラーを引き抜いてご利用いただいております。電話との併用は出来ません。）
ビジネスでのご利用も多く、パソコンを持参されるお客様もたくさんいらっしゃいますので、今後の課題のひとつにしたいと思います。
また、神戸へお越しの際は、是非当館へ起こし下さいませ。お待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お部屋での不備（浴室、時計の件）につきましては、早速確認し、改善いたします。
また、朝食のご指摘についてですが、お客様に不愉快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
猛暑の影響により生野菜の入荷状態が良くなく、また劣化も通常より早いことからこのようなこととなってしまったと思われます。今後、生野菜については劣化しにくいものへの変更や、品質管理の改善に努めます。品数につきましては現行数から数アイテム増やすことを早速検討いたします。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。
宿泊支配人　亀山　昭彦
料飲副支配人　橋本　堅一

この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、このようなお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
楽しい家族旅行であったとの事、このようなお言葉が私共にとって一番の喜びであり、励みとなります。これからもこのようなお言葉をたくさんいただけるよう、従業員一同努力してまいります。
来年の甲子園観戦の際のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人　亀山　昭彦

この度は、当館をご利用いただき、誠に有難うございました。しかしながら、多々にわたる不備がございましたこと、大変申し訳ございません。
空調の件につきましては、風量の調節のみの設備となっており、即座の改善という訳には参りませんが、今後の課題とさせていただきたいと存じます。
排水の件につきましては、日々の点検を含め、注意を払っていたつもりではございますが、今回このようなことになり、お詫びのしようもございません。せっかくの楽しいご旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
決してご予約のご料金によってお部屋の設備の差別化をしているということはございませんので、ご理解くださいます様お願い申し上げます。今後、このようなことが無きよう一段と設備、清掃にも細心の注意を払い、お客様に満足していただけるよう努力してまいりたいと存じますので、この度のことは何卒ご寛容頂き、ぜひ、お客様を再度お迎えする機会をいただけますように、心よりお願い申し上げます。
宿泊支配人　亀山　昭彦

ご予約・お問い合わせ有り難うございます。
お車の駐車の件ですが、当館の駐車場は立体と平面がございますが、平面駐車場の駐車スペースが少なく、満車になりましたらお近く（歩いて2.3分）の平面駐車場のご案内となっております。当館も契約もどちらも1泊（14：00～翌12：00）500円でございますのでお気をつけてお越し下さいませ。
　宿泊支配人　亀山　昭彦　

お問い合わせ頂きまして有難うございます。禁煙室に関しましては、ご依頼を頂ければ消臭スプレー、換気等で対応させて頂いておりますのでご了承下さいませ。
宿泊支配人　亀山　昭彦

お問い合わせ有難うございます。
今回はこちらで添寝されるお客様がいらっしゃるように手配させて頂きます。次回からのご利用は予約条件のところへのご記入を宜しくお願い致します。
当日のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊支配人　亀山　昭彦

この度はご予約誠に有難うございます。
ご質問の件につきましては、お子様がベッドをご利用になるかならないかによって判別させて頂きますので、今回のご予約内容ではツインのお部屋で、朝食付となります。添寝の幼児がいらっしゃる場合は、予約の宿泊条件の入力の際、食事・布団不要の幼児のところにご人数を入れていただくようお願い致します。
また、お部屋の眺望のご希望につきましては、なるべくそうようにさせていただきたいと存じますが、予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、ご了承下さいませ。
当日のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、ご予約・お問い合わせ有難うございます。
ご朝食についてですが、現在登録させていただいておりますお部屋の設定は、全てお食事の選択が不可となっておりますので、朝食付をご希望の場合は、お電話もしくはメールにてご連絡いただきたく存じます。ご料金につきましては、ご到着までにご連絡いただきますと＠\１，５００（サービス料込・税金別）となっております。チェックイン以降通常料金（\１，６００サービス料・税別々）でのご案内となりますのでご了承下さいませ。
以上宜しくお願い致します。
宿泊課　支配人　　　亀山昭彦

ご変更確かにご連絡いただいております。
当日のお越しをお待ち申し上げております。
又、何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
宿泊支配人　　　亀山　昭彦

お問い合わせ有難うございます。
朝食につきましては、ご到着までにお申し付け頂きました場合は、お一人様\１，５００（サービス料込・税金別）増しにて承ります。画面上でご予約ができないようでしたら（お部屋タイプによりできるタイプとできないタイプがございます）、ご面倒ですが、お電話かメールにてご連絡下さいませ。尚、ご到着後の変更は出来かねますのでご了承下さい。（正規料金\１，６００税・サ別々でのご用意となります）。
また、期間限定ツインのお部屋が特に狭くなるわけではございません。期間と、室数を限定させていただいている特別プランとなっておりますので、お早めにご予約いただければと思います。尚、期間限定ツインを３名利用された場合も、通常のトリプルも、ともにツインルームにエキストラベッドをお入れしてご用意する場合がございますのでご了承下さいませ。
ご検討宜しくお願い致します。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度はご予約頂き、誠に有難うございます。添寝のお子様につきましては、若干手狭になることをご了承いただけましたら、問題ございません。（ベッドが1台エキストラベッドになるためです。）
上層階のご希望につきましては、当日のお部屋割りとなりますが、なるべくご希望に添えるようにさせていただきたいと存じます。
ＵＳＪへのアクセスは、当館～三宮のバスをご利用頂き、三宮からＵＳＪ行き直通バスをご利用いただくのが一番わかりやすく、時間的にも早いかと思います。（具体的な時刻のご案内は、別途メールをご参照下さい。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　　亀山　昭彦

この度は、当ホテルにご予約頂きまして有難うございます。ご到着時間、かなり遅くなられるようでしたらご連絡いただきますようお願い致します。また、駐車場ですがご予約は承っておりません。ご到着順、係りご誘導となります。
　お越しを心よりお待ち申し上げております。＊お車、お気をつけてお越し下さいませ。