８月７日に東京から九州へ旅の途中に家族３人で１泊しました。宿泊費が非常に安かったのであまり期待していませんでしたが、価格の割に満足できるホテルだと思います。設備的には空調に難があったのとお風呂のお湯の温度調節がうまくいかなかったこと、ベットサイドの時計が壊れていたことが気になりました。（大したことではありませんが・・・）ただし、ホテル１階のレストランのバイキングは納得出来ませんでした。価格の割に品数も少なく生野菜にいたっては色が変色し傷んでいるものが使われていました。せっかく宿泊費で得をしたと思っていたのに台無しでした。

５人の家族旅行でトリプル１部屋とツイン１部屋を予約したものの、余りにもお得な値段だったので半信半疑でしたが、実際に宿泊して大変に満足しました。今回は車でしたが、駅からも近いし、コンビにはすぐ隣にあるし、夕涼みがてらにポートピアランドまで歩いて行き、花火も見れたし、言うことなしの１００％満足。宿泊料を節約できたお陰で、南京町の中華料理も堪能できました。湯沸しポットの不備をフロントに伝えたところ、正常に使用できることを確認した上で替わりのポットを届けてくれるなど、サービスにも満足。三宮までのホテルバスもあるし、部屋の広さや設備から見ても、神戸ではお薦めできるホテルと思います。来年の甲子園観戦にもまた利用したいと思っています。

今回ツイン料金で、３人分の宿泊できるとのことで、利用させていただきました。
料金から考えれば致し方ありませんが、ハッキリ言って「安かろう悪かろう」という感じは否めませんでした。
先ず、エアコンの調整が殆どできません。この暑さ35度Overでも空調を入れていると（弱でも）寒くていられません。
あまり寒いので、入浴したところ、今度はバスルームの排水口が掃除されていなかったのか、お湯を排水した瞬間に水浸しに・・・・
それ以降、トイレ、洗面ともに水浸しのバスルームで行うことに・・・・兎に角最悪です。
しかも子供を含め３人宿泊しましたので結果はご想像の通り最悪の結果に・・・
他の投稿にも水浸しバスルームの件が出ていますが、殆どWeb上の回答だけで、改善はなされていません。やっぱり金額見合いのサービスなのかと反省しました。
もうひとつおまけに、あまりに腹が立ったので、一言書いておこうと思い、ホテルによくある例のボールペンを手に取ったところ、これも壊れて書けませんでした。仕方なく別のペンで、苦情を書きましたが・・・
折角USJに行って、神戸観光と思ったのですが、とてもそんな気分にならず、真っ直ぐ帰りました。ホテル代はケチっちゃいかんと痛感しました。

RY07468030で先日予約させていただいたものです。
駐車場について質問があるのですが、ホームページで確認したところ
「車高の高いお車、3ナンバーのお車はなるべくご遠慮下さいます様お願い致します。」
と記載されています。
これは立体駐車場だからと言うことでしょうか？
まだ私は今度３ナンバー車（マツダRX-7）で行こうと考えているのですが
もし駐車できなかった場合、近くに別の駐車場等はあるのでしょうか。
教えてください。よろしくお願いいたします。

こちらのホテルは、完全な禁煙室が設けられているのでしょうか？それとも、希望者がいれば消臭スプレーをするシステムなんでしょうか？教えて下さい。

RY07439201で予約させていただいた者です。ご回答いただきまして、ありがとうございました。予約については現在のものをキャンセルし、幼児を追加して再予約した方が良いでしょうか？いつも旅の窓口で検索するとき、幼児有りで条件を指定すると、条件に合うホテルが減ってしまうことが多いため今回のような予約内容となってしまいました。大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお許しください。よろしくお願い申し上げます。

RY07439201で予約させていただいた者です。期間限定ツイン（２名１室なら朝食付）での予約ですが、添い寝の幼児がいる場合（大人２人＋幼児１人）でも大人２名分として朝食が付きますか？それとも３名の扱いになり、朝食無しになりますか？それからもう１点、可能でしたら夜景側の上層階をお願いいたします。

本日予約させていただいたＲＹ０７３２５９４９です。過去の回答に朝食を旅の窓口から予約できる旨記載されておりますが、具体的な手順を教えてください。よろしくお願いいたします。

質問に丁寧にご返答いただきありがとうございます。とても親切に対応頂き感激しています。
早速ですが、ご回答頂いた情報を参考にさせていただいて期間限定ツインに変更致しました。宿泊者の内容・部屋の希望には変更ございません。どうぞ宜しくお願い致します。

2点ほど質問がございます。
・朝食はあらかじめ予約することは可能ですか？また、料金はおいくらなのでしょうか？
・期間限定ツインという部屋はお値段は安いようですが、トリプルよりも手狭になりますか？

8月23日に予約をいれておりますRYO7180275のものです。今回予約は大人2名、小学生1名、添い寝の子供(寝具・布団なし)1名でいれておりますが、この添い寝の子供1名は8歳で小学生なのですが予約の内容でご対応いただけますでしょうか？また、USJからのアクセスもお教え下さい。
久し振りの家族旅行ですので、出来ましたら、上層階のお部屋をお願い致します。とても楽しみにしています。

先程8/15期間限定ツインの予約をさせて頂きました。
当日、車で関東より参りますので何時に到着するかハッキリしておりません。
先程18：00にチェックイン時刻を入力致しましたが、遅くなりそうな時にはご連絡しますので宜しくお願いします。
また、駐車場の予約が必要でしたら、そちらもお願いしたいと思います。

先日シングルを利用しました。総合的な評価をいえば満足できるホテルだと思います。スタッフの応対はもとより、客室がとてもすばらしいと感じました。旅行者がほっとできるのです。格安な料金で少し不安はあったのですが、それが負い目に感じてしまうほどよくしていただきました。しかし、ちょっと気になる点が三つありました。ひとつはチェックイン時のフロントマンの態度があまりよくなかったこと。この方だけで他のフロントマンはよかったように思えます。もうひとつはトイレの音が大きかったこと。壊れかけてるみたいでした。最後のひとつは隣の部屋の音が少し気になったこと。これはある程度我慢できました。しかし、全体的にすばらしいホテルだと思います。九月にも神戸に行く予定があるのですが、また利用したいと思っています。

二泊予定が都合により急遽もう一泊追加する事になりましたが、料金が通常料金でないと宿泊できないと言われ、近くのネットカフェへ出向きもう一度旅の窓口で予約したところ旅の窓口料金で宿泊できましたが、部屋は結局二泊した部屋と同じでした。融通の聞かないホテルでしたのでもう二度と行く事はないでしょう。最悪でした！

予約コード（ＲＹ０６９６９６８９）７月１４日から２０日で予約した者です。禁煙のお部屋をお願いします。出来れば静かな部屋をお願いします。

RY06670256 Ｗ杯の影響で常宿がとれず、初めて利用させていただきます。素敵なホテルのようなのでとても楽しみです。禁煙ルームがあればぜひ希望したいです。また眺望も期待したいので、可能な範囲でご配慮下さい。よろしくお願いします。

先日旅窓より予約して、宿泊したのですが、確か金券が貰えるはずだった・・・んですが、貰えませんでした。これは客から言って貰うべきなのでしょうか。フロント等も担当される方によってもサービス（対応）がバラバラでとても満足がいく事もあれば、そうでない事もあります。
とても残念でした。

RY06627966で6/22泊を予約しました。子連れなので、なるべく隣室の方に迷惑をかけないよう、端の部屋か、にぎやかそうな方がお泊りになる部屋の隣にしていただければと思います。よろしくお願いします。

先月、シングルに１泊させていただきました。
スタッフの方の対応はさすが気品のあるホテルという感じで良かったです。また、部屋もきれいで、掃除も行き届いている感がありました。部屋の広さもゆったりしています。バスルームのカーテンも特に問題ありませんでした。バスタブがとっても広かったです。部屋に広いクローゼットが付いていて、開けると中の電気が点くのが良い感じでした。冷蔵庫に何も入っていなかったので、持ってきた物をたっぷり入れられて良かったです。チェックアウトが１２時なので、ゆっくりできました。また、自動販売機コーナーも充実していました。
不満な点は、旅の窓口では駐車料金が書かれていなかったので無料と思ったのですが、500円取られたこと。他のホテルは表示されているので、これはしっかりと表示するべきではないでしょうか。また、サンテレビの写りが悪く、映らなくなることも度々ありました。また、風呂の排水が最悪でした。お湯を抜くと床がビショビショになって困りました。また、パソコンで仕事をするときに、机にコンセントがないので、困りました。
また、旅の窓口のシングルルームの部屋ですが、写真写りが悪くないですか？実際はもっときれいで感じのいい部屋なのに、もったいないです・・

とても親切なスタッフの対応がとてもありがたく、暖かく感じました。
神戸に行くときは、またお願いしたいです。バスルームのカーテンは、かびておらず、とても気持ちの良いひと時をすごせました。ありがとうございました。
ただ、隣の人の話し声が聞こえたのは残念でした。