この度はご宿泊頂きまして有り難うございます。ご指摘いただきました件でございますが、
コンセント以外改善させていただきました。
排水、TVに関しましては、当館のチェックミスによるものであり、大変不愉快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。コンセント・写真につきましては、早急に対応を考えさせて頂きます。今後このような事が無い様、従業員一同気を引き締め直し、次回ご来館時にはお褒めのお言葉をいただける様努力致します。貴重な御時間をさいてのご感想有り難うございました。　宿泊支配人　亀山　昭彦

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。このようなお客様のお声が私共の何よりの励みとなります。これからも一層努力して参りたいと思います。隣室の音の件は、時々ご指摘いただく点で、今後改善していきたいと考えております。ぜひ又ご利用いただきますようお願い申し上げます。　　宿泊支配人　亀山

この度は当ホテルにご予約頂き、誠に有難うございます。お部屋割りに関しましては、なるべくお客様のご要望に添えるようにさせて頂きたいと存じます。ただ、お部屋は当日に決めさせて頂きますので、予約状況によってはご希望に添えない場合もございます。恐れ入りますが、ご了承くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちもうし上げております。

この度は当ホテルにご予約頂き、誠に有難うございます。お部屋割りに関しましては、なるべくお客様のご要望に添えるようにさせていただきたいと存じます。ただ、お部屋は当日に決めさせていただきますので、予約状況によってはご希望に添えない場合もございます。恐れ入りますが、ご了承下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘いただきました煙草の匂いにつきましては日頃より配慮していたつもりではございますが、早速客室担当とも相談し、改善するよう努めたいと思います。
お隣のお部屋の音等については、通常小さなお子様のおられるご家族連れのお客様とその他のお客様のお部屋との間には数室間隔を置く等の対応をさせていただくのですが、満室日のためままなりませんでした。大変申し訳ございませんでした。
今後、尚一層お客様の立場に立ったサービスを心かげて参りたいと考えます。ぜひ、又ご利用下さいます様お願い申し上げます。
宿泊支配人　亀山

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘がございましたベルボーイの件ですが、残念ながら現在は配置しておりません。フロントにて対応しておりますが、不行き届きのところがございました事大変に申し訳ございません。今後、お客様のご意見を生かしより良いサービスを心がけていきたいと思います。次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。宿泊支配人　亀山

この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様に大変不愉快な思いをおかけしたこと、誠に申し訳ございません。今後、このような事の決して起こらないようにすることはもちろん、又、私共の対応でお客様がご気分を悪くされるようなことの無い様一層気を引き締め、努力してまいります。何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　料飲支配人　今福

ありがとうございます。駐車の件ですが、私どもはチェックイン14：00からチェックアウト翌12：00までが１泊５００円となっており前後の駐車代金は１時間３００円でございますので、お車だけでも先にお預かりさせていただきます。当日はお気をつけておこしくださいませ。

ご予約ありがとうございます。駐車場の件ですが、基本的にご予約は受け賜っておらず、ご到着順にお入り頂いております。尚、私どもの駐車場が満車になりましたら、お近くの駐車場のご案内になります。どちらの駐車場も１泊（14:00～翌12:00まで）500円でございます。お気を付けてお越し下さいませ。

有難うございます。お客様のお越しをお待ちしております。

この度はホテルパールシティ神戸にご予約頂き誠に有難うございます。
お部屋割りにつきましては、当日フロントにて決めさせていただいております。眺望につきましてはなるべくお客様のご希望にそうようご用意させていただきたいと存じますが、当日のご予約状況によりましてはご希望にそえない場合もございますので、ご了承下さいませ。
又、当館は完全な禁煙ルームをご用意しておりません。その都度、消臭剤等で対応しております。できる限り快適にお過ごしいただけますようご準備させていただきたいと存じますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

ご予約有難うございます。ご連泊として承っております。

ご予約有難うございます。換気、消臭スプレーにて対応の御部屋のご準備になりますが、宜しゅうございますでしょうか。お越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルパールシティ神戸にご予約いただきまして有難うございます。お部屋の景観ご希望の件ですが、ご要望としてお伺いさせていただきますが、お約束できませんことご了承下さいませ。また、加湿器のご用意承りました。お越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテルパールシティ神戸に宿泊いただきましてまことにありがとうございます。また、ご希望のお部屋タイプをご用意できませんでしたことは誠に申し訳ございませんでした。ご配慮頂きましたように日常業務に忙殺され指示が行き届いておりませんでした様です。が、どのような状況、理由があろうともお約束させていただいたことを実行できませんでしたことの言い訳にはなりません。せっかく数あるホテルの中から幣ホテルをお選び頂きましたのに十分な体制でお迎えできず大変残念でなりません。また、フロントでの安直な対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。再度お迎えさせていただく機会がございましたら、二度とこのような事の起こらぬよう教育、指導を徹底させていくつもりです。何卒この度の件はご容赦下さいまして、ぜひ又ご利用くださいますようお願いいたします。

当館をご利用いただきましてありがとうございました。お布団の件ですが、当館は羽毛布団を使用いたしておりますので、次回お泊りの時、もしお寒いようであれば、お部屋の温度調節、または、毛布の貸し出しもさせていただいておりますので、何なりとお申し付け下さい。またのご利用をお待ちさせて頂きます。

この度は、当館にご予約を頂き、まことに有難うございます。
ご希望のお部屋につきましては、すでに満室となっております。
申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。当日のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊のご予約を頂きまして誠に有難うございます。お部屋タイプのご希望についてですが、幣ホテルでは遊園地側での禁煙ルームのご用意はしておりません。なるべく消臭などには配慮してお迎えさせていただきますので予めご了承くださいませ。

この度は、ご宿泊のご予約を頂きまして誠に有難うございます。ルミナリエ期間中はすべてのご希望にお答えすることが大変難しい状況となっております。お連れ様となるべくお近くのお部屋をご用意させていただくよう手配させていただきますので別のメールにてご予約番号をお知らせくださいますようお願い申し上げます。
また、ルミナリエにつきましてはチェックイン後のご出発であれば、ポートライナーにて三宮を経由しJR元町駅へ向かわれる方法をお薦めいたします。ご不明な点は又お尋ねくださいませ。

いつもホテルパールシティ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。せっかくのご滞在にご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましては、早速係りの者に伝え改善いたしました。次にお迎えする際には必ずご満足していただけますよう努力いたしますので、この度の件はご容赦頂きます様お願い申し上げます。