この度は、ホテルパールシティ神戸に宿泊いただきましてまことにありがとうございます。また、ご希望のお部屋タイプをご用意できませんでしたことは誠に申し訳ございませんでした。ご配慮頂きましたように日常業務に忙殺され指示が行き届いておりませんでした様です。が、どのような状況、理由があろうともお約束させていただいたことを実行できませんでしたことの言い訳にはなりません。せっかく数あるホテルの中から幣ホテルをお選び頂きましたのに十分な体制でお迎えできず大変残念でなりません。また、フロントでの安直な対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。再度お迎えさせていただく機会がございましたら、二度とこのような事の起こらぬよう教育、指導を徹底させていくつもりです。何卒この度の件はご容赦下さいまして、ぜひ又ご利用くださいますようお願いいたします。

当館をご利用いただきましてありがとうございました。お布団の件ですが、当館は羽毛布団を使用いたしておりますので、次回お泊りの時、もしお寒いようであれば、お部屋の温度調節、または、毛布の貸し出しもさせていただいておりますので、何なりとお申し付け下さい。またのご利用をお待ちさせて頂きます。

この度は、当館にご予約を頂き、まことに有難うございます。
ご希望のお部屋につきましては、すでに満室となっております。
申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。当日のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊のご予約を頂きまして誠に有難うございます。お部屋タイプのご希望についてですが、幣ホテルでは遊園地側での禁煙ルームのご用意はしておりません。なるべく消臭などには配慮してお迎えさせていただきますので予めご了承くださいませ。

この度は、ご宿泊のご予約を頂きまして誠に有難うございます。ルミナリエ期間中はすべてのご希望にお答えすることが大変難しい状況となっております。お連れ様となるべくお近くのお部屋をご用意させていただくよう手配させていただきますので別のメールにてご予約番号をお知らせくださいますようお願い申し上げます。
また、ルミナリエにつきましてはチェックイン後のご出発であれば、ポートライナーにて三宮を経由しJR元町駅へ向かわれる方法をお薦めいたします。ご不明な点は又お尋ねくださいませ。

いつもホテルパールシティ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。せっかくのご滞在にご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましては、早速係りの者に伝え改善いたしました。次にお迎えする際には必ずご満足していただけますよう努力いたしますので、この度の件はご容赦頂きます様お願い申し上げます。

ご予約ありがとうございます。ご質問の件ですが、出来るだけ上層階にてご用意させていただきます。尚、当日はルミナリエ期間中ですのでお車でお越しの場合三ノ宮市内が大変混み合いますので、お気を付けてお越し下さませ。

ホテルパールシティ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからも同様のお得なご料金でご提供させていただくこともございます。こまめにチェックしてみてください。ご朝食につきましてはご案内不足であったかもしれませんが、旅の窓口からも、\1,500（サービス料込税金別）でのお申し込みも可能です。次のご宿泊には是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

ご予約ありがとうございます。この度のキャンセルにつきまして既に承りましたのでご連絡申し上げます。大変恐縮ではございますが、今後同様のご変更などがございましたら、お手数でもＷＥＢ上でお手続きいただくか直接ご連絡を頂戴できますでしょうか。当日のご変更などの場合万一、間に合わない場合がありますとお客様に多大なるご迷惑をおかけすることになるかもしれません。ご協力のほどお願い申し上げます。

この度は、ホテルパールシティ神戸にご宿泊のご予約を頂きまして誠にありがとうございます。はじめにご連絡が遅れまして申し訳ございません。チェックアウトを延長したいとのことですが、その場合幣ホテルの規定に従い追加料金をご請求させていただくことになると思います。シングルの場合でしたら午後3時までで正規料金\9,500（税サ別）の30％、午後6時までで50％、それ以降は100％となります。予めご了承下さいませ。

ホテルパールシティ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。また神戸に起こしになる際にご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご予約有難うございます。この件につきましては詳細を直接メールにてお答えさせて頂きます。

この度は、ホテルパールシティ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。価格破壊…、と言えるかもしれません。しかし、ご満足いただけたのでしたら大成功ということでしょうか。光栄です。又次回のお越しをお待ちしております。

この度はホテルパールシティ神戸にご宿泊頂きましてありがとうございました。ご指摘の内容につきましては、早速調査をし、修繕するべきところは修繕し、次回のご利用時にはより快適にお過ごしいただけますように致しました。不愉快なお気持ちにさせてしまいました点につきましては、今後の課題として改善してまいります。また次の機会にお迎えさせていただけますようお待ち申し上げます。

お問合せ有難うございます。ご宿泊中でしたらホテルにチェックインされる際に、改めてお申し出頂きましたらご希望通りにお答えさせていただけますが、チェックイン前のお問合せとなりますと、お連れ様のお名前を把握していない場合や、ご家族の方からのお電話の可能性もある場合など様々な予測ができるため、恐れながら「確実に」とは申し上げられないのが正直なご返答です。ご予約の際に一度ご相談くださいませ。再度、ご説明させて頂きます。

お問合せ有難うございます。チェックイン前のお荷物のお預かりですが、お気軽にお申し付けください。フロントにてお預かりいたします。
また、１泊ずつのお泊りについてですが、恐縮ですがご面倒でも１泊目同様にお手続きをしていただく事になります。ご来館、お待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。コンセントについてはおそらくパソコンなどをお使いになる際に御入用だったのだと思います。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋タイプによりましては、カーテン近くの壁に設置されている場合もございます。次回ご利用の際には一度、ご遠慮なくスタッフにお尋ねくださいませ。また、従業員の教育につきましては常日頃より力を注いできたつもりではございますが、まだまだ徹底されていないのだと大いに反省しております。一同、初心に還りさらに努力してまいりますので、この度の失礼をお許し頂き次のチャンスにはぜひ、ご満足して頂けることをご期待ください。宜しくお願い致します。

ご宿泊頂きありがとうございました。当ホテルのシングルルームにはセミダブルタイプのベッドを使用しておりますので、ゆったりとお休みいただけると思います。次の機会にはぜひお試しください。また、せっかくご朝食を召し上がって頂きましたのに、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。ご朝食会場が一ヶ所である上、ご来店が一時に集中した場合、このようなご迷惑をお掛けしてしまう事があるようです。そのような事の無い様、ご宿泊のお客様が多い日には「和食処花真珠」を利用するなど対処方法を用意しているのですが、この日には用意が無かったのだと思います。当方の不手際でお客様の貴重なお時間を頂戴し、また不愉快にもさせてしまい申し訳ございませんでした。次の機会にはこのような事が無い様努力してまいりますので、又のご来館をお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。冷蔵庫については、同様のご指摘を受ける事もございますが、お客様には４Fの自動販売機コーナーのご利用をお願いしております。勝手ではございますが、ご理解、ご協力をお願い致します。

ご利用有難うございました。今後も、季節ごとにお得な料金を出す事も検討しておりますので、時々チェックしてみてください。