8月10日20時頃チェックインの為数組の方が待っていましたが、スタッフは全く気にせず自分の仕事をしている状態。やっと呼ばれたと思ったら無言でチェックインの記載のカードを出されました。エレベーターの場所すら説明なし。仕事で多くのホテルに泊まりましたが、このようなひどい対応は初めてで非常に不愉快でした。
また、部屋のシャワーを掛ける部分がねじが緩みグラグラ、パックしているボディースポンジは開封すると中には黒カビが・・・。　廊下には大きな綿ぼこり。
ホテルとしての質が非常に低いですね！！

8月11日の夜のフロントの方は対応はとても丁寧でした。また、駐車場を案内して下さる方はとても分かりやすい説明と丁寧な対応で満足です。

全体の印象として正直二度と利用しようとは思いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

はっきり言って不満だらけでした！部屋がこの値段だから仕方ないって割り切れないほどの不潔さでした！
カーペットはシミだらけ、髪の毛や食べカスは落ちているし、ホコリはすごいしあきらかに掃除してないでしょ？な状態でした！
フロントに苦情の連絡をしたら違う部屋を用意していただけたので宿泊しましたが、ありえませんでした！
朝のバイキングも人が多くて奥の違う部屋みたいな所に案内されましたが、小さい子供がいるのでとても困りました！もっと配慮してほしかったです！パンの所もたくさん人がいるのに２個のトースターを並びながら焼くのもビックリしました！今後絶対行きません！

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋朝食バイキング付プラン
ツインルーム（20～25．6平米）一般室（喫煙可）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

「ステーキやピッツァに日本料理など多彩な★Spring Viking」と言う言葉に期待して、2食付にしました。子供たちもバイキング大好きなので。

確かに行った時間は8時前と遅めでしたが、あまりのさびしさに見ただけでがっかりしてしまいました。
GWというのに食事をしているお客さんが少なく、確かにお客さんもそれほどいないのに料理をふんだんに用意するのも無理なのかもしれませんが、どの食べ物もお皿の中に少ししかなく、しかもバラバラに食べ散らかされていて、バイキングにいろいろ行っている我が家にとっては、ショックな光景でした。

ステーキは屋台で焼いているのではなく、焼いたのが置いてあるだけ、ピザも一切れだけ、冷めたのが乗っかっていて、海鮮カルパッチョは下に引いてあるキャベツだけが残骸のように残り、お刺身が一切れだけ、ピラフは少量だけ、パサパサで冷めていて。
あまりのショックに「まだお料理はでるんですよね？」と尋ねたほどでした。後で、どれも補充されたので、タイミングが悪かったのでしょうが・・・

定刻が来ると、少し前に予告された通り、きっちりと、パチパチと暖めの電気が消され、どんどん食べ物が下がっていき、それもまた珍しいなあと、主人と、超勤が付くから、早く片付けるように言われてるんかな、と感心しながら眺めました。

朝のバイキングは、人も多くてまあまあでした。

夜のバイキングは止められたほうがいいのではないでしょうか？
あまり人がいないとたくさん出すのはもったいない、確かに。そうすると、量が少しになる、回転が悪いので冷める、残る、見た感じ寂しい、、、、悪循環ですよね。


朝食だけのプランにしたらよかったです。
ここまで残念な結果にはならなかったように思います。

以前にも泊めていただいて、その時はよかったイメージだったので、この度泊まったのですが、、、ちょっと足が遠のいてしまいました。

私のような人が増えないことを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お部屋は広かったのですが、あまりにも暗くて。。。
煌々と明かりをつける必要はないと思いますが、
例えばガイドブックを読みたい時、とても不自由でした。
でも、ホテルの方々は、ホテルバスの運転手さんも含めて
とても感じの良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ポートアイランドで比較的安価とみて、選択したが値段の割によくない。
楽天特別価格で6000円であったが、ポートライナの駅からやや遠く地理も少しわかりにくい。

立派な食堂やフロントをつくれとか、バスルームの備品を充実してくれとはいわないから、素泊まりで5000円以下にして下さい。

値段面でペケです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

2年前から、4回目位のリピです。ポートピアHTでは履歴を見て何時もご利用有難う御座います！って一言添えた後、本日のご予約は・・・の確認に入られますが、パールシティーでは、何の言葉も無くグレードアップは如何でしょう？と営業に入ってしまわれます。？？？可も無く不可も無くって感じです。御部屋はシーサイドで良かったのですが、タバコの臭いが凄く残ってて・・・禁煙の部屋にし忘れたのかなァ？（何時もどのホテルでも予約時に必ず禁煙ルームの確認を忘れないのに・・）それにしても、換気悪！（バスルームも）是非、改善を！急な宿泊時に又、利用させて頂くと思います。最先端医療HPに近いので・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

楽天トラベルで予約をし、２１，０００円のお正月プランのはずでした。それなのに、請求額は２３，１００円でした。尋ねてみると「パックになっていますので・・・」と訳のわからない解答でした。帰宅して再確認したら、やはり２１，０００円現地決済となっています。お正月早々、大変不愉快な思いをしたのですが、ご回答をお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

25日に女４人で喫煙・禁煙各１室で宿泊しました。
同じ階なのは良かったのですが、客室がエレベーターを中心に左右に喫煙・禁煙が分かれている様でしたが、２室が左右のほぼ両端！最初から２室を予約しているのでもう少し近い部屋にして欲しかったです。
廊下・部屋とも、じゅうたん・クロス・ソファの傷みがひどい状態でした。　
２食付きのプランでしたが、夕食は全ておいしくて入り口に書いてあった価格に満足でしたが、朝食は卵料理が冷凍のオムレツ！など味も品数もとても入り口に書いてあった価格に見合うとは思えない内容でした。
２食付きプランの価格としては贅沢は言えませんが、朝食は改善して欲しいです。
シャトルバスがあり、目の前にコンビニがあるので使い勝手は悪くないと思います。

宿泊年月

2009年09月

煙草を吸わない私には、喫煙ルームは臭い。喫煙ルームか、禁煙ルームかを選べるとよかったです。さらに、ジュータンが煙草？で焦げてて清潔感は感じられませんでした。
スタッフ方々は親身になって心のこもった対応をして下さいました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

■シンプルステイでお得に シングル！

宿泊年月

2009年09月

仕事で時々利用しますが今回はツインが満のためで変更したトリプルの部屋はツインの部屋よりもかなり使いにくく不便です。デスクが狭くスタンドもなくグレードアップではなくレベルダウンの内容です。浴室入口の段差もかなり不便です。

【ご利用の宿泊プラン】

平日限定■ツイン・シングルユース【和・洋バイキング朝食付】■

宿泊年月

2009年05月

　６月11～13日にかけて宿泊しました。立地場所やフロント対応は良かったのですが、以下に例示したように設備面で気になる点が多く、やや不満の残る滞在となりました。

　①テレビでＢＳ放送を見ることができない
　②枕元にあるオーディオサービス（ラジオ・ＢＧＭ）が全く作動しない
　③ＡＣコンセントが必要な場所にない（破損したまま放置されている箇所もある）
　④居室部分の天井に電灯がないので部屋全体が暗い
　⑤空調機器の動作音が大きく就寝の妨げになる
　⑥シャワーの水温や流量が安定しない
　⑦部屋の床やソファーの座面がホコリまみれになっている（掃除していない？）
　⑧Wi-Fiが不安定でインターネット接続が切れやすい

　経年による設備の陳腐化や老朽化は避けられませんが、日頃からの点検・調整や定期的な維持管理がしっかりできていれば起こりえない事柄ばかりです。人手不足や各種コスト高などで経営が厳しいのは分かりますが、快適な宿泊環境づくりにもう少し努力して欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

古いホテル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

駐車場ありで検索して決めているが、今まで一度もホテル内の駐車場に停められたことがことがない。
以前は玄関前のスペースにも停めさせていたので、今回そこに停めさせてとお願いしたが、断られて近くのコインパーキングへ。
翌日夜は玄関前にベンツを停めさせていた。
今度からベンツで行けば停めさせてもらえることが分かった。ベンツ買わないと！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

5月28日に宿泊。約束の時間が迫っていたので、１９時にチェックインして部屋には入らず外出。２４時に戻って部屋に入ったら、シングルで予約したのにツインルーム。サービスで変えてくれたのか？チェックインの際に説明はなしだった。すでに２４時だったのでそのまま宿泊したが。シングルなら140幅のベッドだったはずがツインでは100幅？私はベッドが広いほうが好きなので、こういったチェンジは腹立たしい。
コンビニは目の前にあり、便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

部屋の照明が暗いです。
デスクワークを伴うビジネス目的での使用には、向いてません。
眠たくなります。。
空調の温度設定が出来ない為、暑くて夜中に起きました。その後も寝苦しくて睡眠不足でした。
WiFiも途切れることが多く、とてもストレスでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

毎回、チェックインで待たされます。18時にフロントに1名なんて宿、聞いたことないです。最大、30分以上待たされることを覚悟して予約されてください。最低です。疲労困憊の来客をこれだけ平気で待たせるオーナーの常識を疑います。フロントで一人奮闘する若い方が可哀そうです。監視カメラもあって、フロントの状態は事務方でも把握している？若しくは無視？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年08月

急遽、父・母が神戸空港周辺病院へ立会いの為行くことになり、宿泊はこちらのホテルを予約しました。

また来月に行く予定らしく、次回は違うところにとのことでした。

残念ながら、チェックインからイマイチだったらしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋のカーペットが古いから清潔感がまったくないです。リニューアル後　利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

最寄り駅から近く、駅からのアクセスは良いのですが、周囲に食事を出来るお店がありません。
正面玄関対面のコンビニが全てかと？お部屋は築年数相応と思いますが、繁華街で遊んでゆっくり
寝ることに特化したことだと割り切れば選択肢に入ること、神戸空港からの旅行のステップに使用
すると良いかもです。外国人客が多く、雑多な印象は受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

フロントに近い入り口を閉鎖しているなら、問い合わせをした際に一言言ってほしかった。閉鎖中の入り口前に車を止めてぐるっと回ってフロントにいって、そのあと車までぐるっと回って近隣駐車場へ・・。
問い合わせの回答メールの名前が違う人あてだった。
内容はこちらからの問い合わせの回答だったので問題はないが・・・。

エアコンの操作が全くできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月