バイキングにトレイがなくなっていてもほとんど補充されることもなく不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

7月28日から3泊しました。予約時に問い合わせた会場までの所要時間は5分でしたが、実際には最短距離でも10分近くかかりました。また、チェックインの際も、翌朝も、フロントの方々の声が男女ともとても早口な上に小さく口ごもっており、何を言っているのか聞き取れず、何度も聞き返さなくてはならず、かなりイライラしました。
朝食メニューのオムレツの中に挽き肉が入っているのは表示が必要と思います。
同行した外国からのたくさんのお客様が、手をつけてから気が付き、大変困っておられました。
目の前にコンビニがあったのはとても助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年07月

2年前から、4回目位のリピです。ポートピアHTでは履歴を見て何時もご利用有難う御座います！って一言添えた後、本日のご予約は・・・の確認に入られますが、パールシティーでは、何の言葉も無くグレードアップは如何でしょう？と営業に入ってしまわれます。？？？可も無く不可も無くって感じです。御部屋はシーサイドで良かったのですが、タバコの臭いが凄く残ってて・・・禁煙の部屋にし忘れたのかなァ？（何時もどのホテルでも予約時に必ず禁煙ルームの確認を忘れないのに・・）それにしても、換気悪！（バスルームも）是非、改善を！急な宿泊時に又、利用させて頂くと思います。最先端医療HPに近いので・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

煙草を吸わない私には、喫煙ルームは臭い。喫煙ルームか、禁煙ルームかを選べるとよかったです。さらに、ジュータンが煙草？で焦げてて清潔感は感じられませんでした。
スタッフ方々は親身になって心のこもった対応をして下さいました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

■シンプルステイでお得に シングル！

宿泊年月

2009年09月

羽田から神戸空港着の最終便で　利用しました。天候も悪かったのと　荷物も多かったので　中ふ頭の駅まで乗り換えて行きましたが　非常に不便でした。三宮に行った方が良かったです。シャトルバスを三宮まで運行しているのなら　神戸空港もあると便利です。
PCを仕事で使うと事前に予約時に記載したのに　まったく使えませんでした。無線ランなので　フロントでどの部屋が利用可能なのかを把握しておくべきでしょう。顧客が　何を優先にしているのか（PC・眺め・部屋の広さ等々）を　把握して部屋を割り振りしてほしいです。全体に　壁紙がはがれ　古さを感じます。一昔前の高級ホテルが　手を加えずに今もある感じです。フロントも　高級ホテル風ですが　サービス　応対も慇懃な感じでした。チェーンのホテルをもっと参考にすべきです。

宿泊年月

2009年08月

　６月11～13日にかけて宿泊しました。立地場所やフロント対応は良かったのですが、以下に例示したように設備面で気になる点が多く、やや不満の残る滞在となりました。

　①テレビでＢＳ放送を見ることができない
　②枕元にあるオーディオサービス（ラジオ・ＢＧＭ）が全く作動しない
　③ＡＣコンセントが必要な場所にない（破損したまま放置されている箇所もある）
　④居室部分の天井に電灯がないので部屋全体が暗い
　⑤空調機器の動作音が大きく就寝の妨げになる
　⑥シャワーの水温や流量が安定しない
　⑦部屋の床やソファーの座面がホコリまみれになっている（掃除していない？）
　⑧Wi-Fiが不安定でインターネット接続が切れやすい

　経年による設備の陳腐化や老朽化は避けられませんが、日頃からの点検・調整や定期的な維持管理がしっかりできていれば起こりえない事柄ばかりです。人手不足や各種コスト高などで経営が厳しいのは分かりますが、快適な宿泊環境づくりにもう少し努力して欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

クチコミが良くないのは承知の上でしたがワールド記念ホールのコンサート終演後に泊まるため会場から徒歩圏内のホテルということで予約しました。設備が古いのは仕方がないとしても清潔感がなさ過ぎでした。部屋のスリッパ(通常は使い捨てにするようなペラペラしたメッシュ布スリッパ)には変なシミがあり、カーペットには糸くずなどのゴミ、アメニティの入ったプラ容器はホコリだらけ。冷蔵庫内にも食べ物の汁のような汚れがあり、気持ち悪くて物を入れられませんでした。セブンイレブンが近くにあるのと周辺が静かなのは良い点で、フロントの応対などは悪くありませんでしたが、それらを全て帳消しにする不潔さでした。もう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

全体的に古いのは仕方ないが、清掃が出来てない。汚い。　禁煙室で予約したが、タバコの匂いが凄くて気持ち悪かった。　禁煙と喫煙はちゃんと部屋を分けた方が良いと思う。　部屋や風呂などトータルで何も良い事はないが、唯一日本語ペラペラの中国の方？の接客は凄く良かった。彼はこんなホテルで働く人材ではないと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

商業施設から近くて便利で、フロントの方や駐車場案内の方も丁寧でした。部屋も期待して行ってみると…
すごーく残念でした。
暗い、部屋の隅全体に埃がすごい、髪の毛がたくさん落ちている、洗面の排水はヘドロのようなものがたくさん付着している、歯磨きするのが気持ち悪いぐらい。
冬でしたが、子供達が部屋が暑くて汗をかいてしまいました。しかし温度調整したくても不可能でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

狭くて古い割に価格が高いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

スリッパが使い捨てタイプなのに使いまわして黒ずんでおり気持ち悪かったです。

窓が開き、出ようと思えばベランダに出られます。
ベランダがすべての部屋につながっている為に(柵が無い）誰かが窓の外に来るかもしれないと言う不安がありました。

バイキング形式の朝食は美味しい方です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋のカーペットが古いから清潔感がまったくないです。リニューアル後　利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とにかく古い。部屋に清潔感がない。インバンの人達の大浴場の使い方が悪くて残念な気持ちになった。
建物の古さと、部屋のカーペットの汚さにびっくり。エレベーターも内装に問題あり。
ベットは固く、布団と枕の臭いが気になり眠れず・・・コネクトルームだからなのか、隣の声が結構聞こえてきてくつろぐ事は出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋の床に糸くずや透明なプラスチックの輪など落ちていたり、洗面所の電話の上などにホコリが積もっていたり、全体的にお掃除が行き届いてなくて残念でした。
フロントや駐車場を案内してくれたスタッフはとても感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

チェックイン時にズボンプレッサーお願いしましたが、結局持参してもらえなかった。2度依頼しても対応しないのは意図的としか思えない。残念なホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

途中ボイラーの故障で大浴場使用不可となり残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

部屋は綺麗ではなかったです。トイレの掃除が行き届いてなかったので、チェックイン早々に掃除してもらいました。ガーデンスパも夕方から１２時までで、早朝が入れないのは残念です。朝食ブュッフェも決して美味しいとは思いませんでした。再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

結婚式の前のりで宿泊しました。
部屋やロビーはそれなりに古さがあるものの、全体の雰囲気はよかったです。部屋も11階に用意して下さり、メリケンパークかな？夜景が綺麗でした。
ここからは良くなかった点を。
バスルームに髪の毛、シャンプー跡、洗面台が濡れているなど清掃の甘さがあります。
あとベットのマットレス、ほつれや毛玉がかなり目立ちます。きちんと洗濯しているからほつれなどが出るのでしょうが。
朝食については内容はバイキングで、値段を考えると内容はいいほうかなと思いますがスタッフのレベルが低い。席への誘導もなく奥が空いてますとしか言われなかった。席を探して回遊するも見つからず3、4周は会場をまわりました。片付けを終えた直後の席を見つけ滑り込む、食事が終わり、コーヒーをとってないことに気づき、席を立ちましたが戻ると片付けられていました。リピート利用は恐らくしないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月