9月の連休に宿泊しました。予定のチェックインの時間よりも早く到着してしまいましたが、チェックインさせて頂けた事はとても助かりました。しかし、ホテルのフロント女性従業員の方の態度があまり良い印象や部屋の鍵の開け方が特殊だったので、説明して欲しかったです。また、部屋が非常に暗くて部屋での写真が撮れなかったのも残念でした。(電気は、入り口とベット横と鏡の所しかない)もう少し、部屋を明るくして欲しいのと、フロントの方の態度や対応が良ければよかったです。
金額的には、高かったので全体的に残念でした。多分、もう利用しないと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2018年09月

スタッフの方の対応はとても良かったですが…Wi-Fiが繋がらない。すぐに切れる。改善して欲しいです。
目の前にはコンビニもあり不便はありませんでした。

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その他

宿泊年月

2018年09月

出張で利用しました。値段の割には普通のホテルでした。お部屋の広さは十分にありました。今回宿泊したお部屋が空調があまり効かずフロントから扇風機を借りて過ごしました。またお部屋も少し臭いが気になりました。全体的に少し古い印象を受けました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年07月

朝食付きにしなければ良かったです。
食事はスカスカ、箸がなくてフォークでご飯を食べなければならず、お湯すら入ってなくて飲み物も満足に飲めませんでした。
これまで泊まった中でここまで酷い朝食会場はありません。
時間も7時30分~8時でしばらく待ちましたが、最後まで補充もされず、目の前のコンビニでパンとカフェラテを買ってからタクシーに乗りました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年05月

翌日、神戸空港からの始発便に乗るため、宿泊しました。

周辺の環境は静かで良かったですが、フロントでスマホの充電器の貸し出しが無かったことが、減点ポイントです。

ホテル内の無線LANの電波が弱すぎるのも減点です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

風呂の水を流したらトイレまで水が溢れてきた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

シャトルバスの場所は駅のインフォメーションに聞いてすぐにわかる場所にありましたが、予約時に楽天の予約ページから確認した時刻表と異なっていた為スケジュールが狂いました。
こちらのシャトルバスの時刻表に合わせて新幹線のチケットやスケジュールを決めたのでがっかりしました。
きちんと修正してほしいです。
チェックアウト後の送迎も大人数で並んでいるのに何故か大型から小型のシャトルバスに変更され、乗れない人もでて「次のシャトルバスかポートライナーを使ってください」と言われました。
こちらのホテルに決めたポイントがシャトルバスの送迎だったので、行き帰りにゴタゴタしてとても残念に思いました。
ホテルの目の前にコンビニ、イベント会場まで徒歩で１０分ちょっとという利便性は良かったです。
室内は部屋もクローゼットも十分な広さでしたが、ユニットバスのシャワーカーテンと換気孔に髪の毛がついていて不快に感じました。
どちらも見落としがちな箇所と思いますが、部屋はこれがなければ大変満足だったので残念です。
また、エレベーターがとても遅く、混雑時にも一つのエレベーターしか動いていなくて１０分、１５分と待たされてうんざりしました。
節電や故障等で他が動かせないなら貼紙か口頭で説明して欲しかったです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2015年12月

近くでライブがあったので宿泊しましたが、そうでなければ泊まらないと思います。

まず、鍵が開きにくすぎる！
他のご老人の夫婦は開けられず困っていました。

部屋の電気は少ないので暗い。

シャトルバスを使用する際のフロントの説明がわかりにくい。

領収書の発行でもたつき、同じことを何度も質問して来たり、再発行何度もしたり。

ひどいもんでした。

唯一、スパは気持ちよく設備もよかったので星は１つから２つにします。

色々なホテルに宿泊していますが、私の中では下位です。安価なビジネスホテルを利用する方がましかも。

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家族

宿泊年月

2015年04月

仕事をするため早めにチェックインしましたが、Wi-Fiが一度もつがなりませんでした。混雑時はつながらないので諦めて下さいとのことでしたが、深夜も未明も早朝も、PCでもMacでもつながらず全く仕事になりませんでした。このような大事なことは是非ホームページに明記して下さい。書いてあれば全く問題ないと思います。デスクに椅子がついていないのも困りました。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年10月

今回は神戸空港が近いので利用させて頂きました　部屋は綺麗に清掃されてて良かったのですが、シャワーを使うと「キー」と大きな音が鳴り響き使えなかったで評価を下げました。ネットで予約時に支払いを済ませていたからかチェックアウトの時に領収書を頂けませんでした。会社には理由を告げて通りましたが、このような事は初めてだったので全体的な評価を下げました　それ以外はとても良かったです

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年10月

初めて、利用しました。このホテルを利用した理由は禁煙ルームがあり、駐車料金が安かったからです。ホテルに到着して、駐車場に行こうとしたところ、三角コーンが立ててあり、行けなくなって、玄関前で待機していたところ、係の人がようやく出てきて、誘導してくれました。誘導とゆうより、邪魔をしにきた感じでした。次にチェックインの手続きへ。チェックインは料金の話ばかりで、少しむっときました。まぁ～この料金だったら、これぐらいのサービスしか出来ないかなと思うとがっかりでした。

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一人

宿泊年月

2014年01月

1050円の追加料金で最上階の部屋にアップグレードとの話でした。
でも、会計を見ると2100円の加算が。
これは１人の追加料金だとか・・・。
そこまでの説明は無かった。
バスの時間が迫っていたので文句を云う時間も在りませんでした。
そこが不満です。

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家族

宿泊年月

2012年09月

１４階の部屋に泊まりました。部屋で無線LANが使用可能ということで予約しましたが、２泊の間インターネットに接続できたのは５分にも満たなかったと思います。フロントに連絡しましたが、混み合っているので接続が遅くなっているという返事しかもらえず、問題は全く解決しませんでした。問題は、単に混み合っていることだけではなく、もっと根本的なものだと思います。２泊の間、部屋で仕事をすることが全く不可能で、３階の図書室を利用しました。ここに有線LANがあったのがせめてもの救いでした。無線LAN利用可能というのなら、その環境をしっかり整えてもらいたいと思います。もう２度と泊まることはないと思います。

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その他

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その他

宿泊年月

2012年07月

ホコリが目につきました。
朝、エレベーターがなかなかこない。
廊下を子供が走り回ってうるさかった。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2011年12月

サービスが今一歩という感じ。荷物を宅配便で送ろうとしたら自分でフロントまで持っていかなければならず、インターネットは無線LAN完備で全室で使用可能との売り文句であったが、実際は使えない状況でありフロントで有線の使用。使えないなら予約しなかったと思う。あげく、部屋のキーを間違えて渡されるなど満足度はかなり低い。唯一マッサージチェアのみがよい装備だった。上記を考慮していただきさらに良いサービスを期待します。

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ビジネス

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宿泊年月

2011年11月

予約時の宿泊料金は16,200円でしたが、チェックアウト時の請求額は18,000円でした。
サービス料等が別途必要など申込時に記載がなかったので、何の追加料金か分かりませんでした。
立地は、目の前にコンビニがあり便利ですが、回りは閑散としており、夜は出歩けません。無料シャトルバスで三宮まで出られるのは評価できます。
食事は、19時前にレストランに入りましたが、宿泊者が少なかったことがあってか、バイキング料理が乾き気味でした。ステーキと牡蠣フライのみ、入店後に作って運んでくれたので、おいしかったです。
部屋やバスはまあまあでしたが、廊下や壁の傷みがひどかったです。
また、子連れで荷物も多かったのですが、手伝いもありませんでした。
前日に宿泊した三宮駅近くのホテルが良かったため、少し厳しい評価になってしまいました。

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宿泊年月

2011年01月

シングルで予約していたのですが、遅めの時間でのチェックインだったからか、ダブルにグレードアップしてもらえました。
それはとても嬉しかったのですが、その他不満が残る一泊でした。

まず、これは私もちゃんと確認できてなかったので悪いのですが支払った料金は楽天ポイント利用分がひかれてませんでした。
あと禁煙希望でお願いしていたのですが喫煙の部屋で、しかもかなりタバコ臭くてまいりました。特に説明もなかったので、消臭対応もされていなかったと思います。
楽天からのポイントや備考欄などは確認されないのでしょうか。

室内では、枕の左右に髪の毛と糸くず、あと冷蔵庫内にも糸くずが落ちてました。
ベッド右側の台は側面がはがれていて、朝携帯のアラームを止めようと手をのばして捜していたら指を切ってしまいました。


以前宿泊した際はとても気持ちよく過ごせただけに、今回の宿泊はとても残念でした。

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一人

宿泊年月

2010年11月

2度目の宿泊でしたが、今回は酷かったです。まず冷蔵庫がある棚の扉。開けるといきなりガタンと外れてしまいました。壊れたらそのままにしておくのですか？それから食事。バイキング付きプランで子供は小学生は別途1300円とのことで、そのつもりで食事を終え、いざ別途代金を支払う時に1550円の請求。なんとドリンクコーナーは別料金とのこと。普通はドリンクもバイキング形式になっていれば、料金は含まれているものと思うのですが…。大した差額ではないですが、それならはじめに一言ほしかったし、この楽天サイトの説明欄にも書いておくべきです。レストランの従業員もお客の前で堂々とおしゃべり。朝食時は取り皿が一枚もなく、こちらから言わないと出さない始末。相変わらずの私語。きちんと仕事できませんか？そして浴室。入浴後栓を抜くと、排水溝から湯が溢れ一面水浸し。危うく部屋まで溢れるところでした。その後のトイレの使用も気持ち悪いったらなかったです。夜遅くだったので部屋を替えてもらうのも気が引け、我慢しましたが、以前の投稿にも同じ内容のものがありますね。点検等されずに放置しているとしか思えません。キッズプレイルーム？サイトで一生懸命宣伝している割に、館内には一切案内がなく、どこにあるのかさっぱりでした。次の宿泊はありません。立地や建物、駐車場係の方はとても良いのに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定サマーバイキング2食付きプラン 夏のタイムセール
洋食プラシャンティ 2食付きプラン ツイン

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年08月

バイキングにトレイがなくなっていてもほとんど補充されることもなく不愉快でした。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

7月28日から3泊しました。予約時に問い合わせた会場までの所要時間は5分でしたが、実際には最短距離でも10分近くかかりました。また、チェックインの際も、翌朝も、フロントの方々の声が男女ともとても早口な上に小さく口ごもっており、何を言っているのか聞き取れず、何度も聞き返さなくてはならず、かなりイライラしました。
朝食メニューのオムレツの中に挽き肉が入っているのは表示が必要と思います。
同行した外国からのたくさんのお客様が、手をつけてから気が付き、大変困っておられました。
目の前にコンビニがあったのはとても助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年07月