風呂の水を流したらトイレまで水が溢れてきた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

朝食付きで予約したのに、朝食券をつけ忘れられたり対応がいまいち。また、大浴場は有料で、割引券は1枚配布のみで、宿泊料金のコスパ考えても安いかどうか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

エレベータ出てすぐにスパの受付があるのですから
浴衣で行くことを禁止しなくてもいいのでは。
スーツのビジネスマンにとっては入浴後にまたスーツを着るのは面倒です。
浴室もカナブンが大量発生していて非常に不快な思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

まず、鍵が開けにくくて、従業員を呼ばなければいけないほどでした。
近くにいた従業員を読んだのですが、外国人の方で日本語を話せない方で説明も全く
分かりませんでした。
日本語が話せない従業員がいる所に泊まったのは初めてでびっくりしました。
ふつうに困ります。
部屋は暗くて、全身が鏡がないのは不便でした。
そして、お風呂と洗面所には髪の毛が何本も落ちており、本当に掃除したの！?と
聞きたくなるレベルです。
床も汚いですし、不満しかありませんでした。
こんなの初めてです、もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

浴槽の湯アカ、クローゼット内の埃、冷蔵庫周囲の埃など がっかりでした。
多少古くても 清潔ならばOKなのですが… 次は少し高くても別のホテルにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

8月10日20時頃チェックインの為数組の方が待っていましたが、スタッフは全く気にせず自分の仕事をしている状態。やっと呼ばれたと思ったら無言でチェックインの記載のカードを出されました。エレベーターの場所すら説明なし。仕事で多くのホテルに泊まりましたが、このようなひどい対応は初めてで非常に不愉快でした。
また、部屋のシャワーを掛ける部分がねじが緩みグラグラ、パックしているボディースポンジは開封すると中には黒カビが・・・。　廊下には大きな綿ぼこり。
ホテルとしての質が非常に低いですね！！

8月11日の夜のフロントの方は対応はとても丁寧でした。また、駐車場を案内して下さる方はとても分かりやすい説明と丁寧な対応で満足です。

全体の印象として正直二度と利用しようとは思いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

仕事の前泊として利用しました。ネット上のうたい文句に誘われて楽しみに予約して訪れましたが、もうお世話になることはないでしょう。チェックインして部屋に入るとカビ臭く、お風呂に入り排水の栓を抜いたらユニットのトイレ洗面床が水浸し。朝のバイキングに期待していたら、座席も取れないほどの大混雑。自慢の焼きたてパンは、つめたく堅く他の料理も全く残念の連続。食べる気も失せて早々に引き上げました。信じた私が馬鹿なのねとあきらめます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

事前に連絡していたにもかかわらず深夜到着時の駐車場の案内が明確でなくはっきりしない態度に不安を感じました。

お風呂の広さはいいのですが、浴槽にお湯を溜めて流した際にトイレ側に溢れ足拭きマットがびしょ濡れになり困りました。

チェックアウトの際、会計でポイント使用の料金になっておらず手間取りました。
その際対応した従業員は笑顔もなく平謝りで大変不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

25日に女４人で喫煙・禁煙各１室で宿泊しました。
同じ階なのは良かったのですが、客室がエレベーターを中心に左右に喫煙・禁煙が分かれている様でしたが、２室が左右のほぼ両端！最初から２室を予約しているのでもう少し近い部屋にして欲しかったです。
廊下・部屋とも、じゅうたん・クロス・ソファの傷みがひどい状態でした。　
２食付きのプランでしたが、夕食は全ておいしくて入り口に書いてあった価格に満足でしたが、朝食は卵料理が冷凍のオムレツ！など味も品数もとても入り口に書いてあった価格に見合うとは思えない内容でした。
２食付きプランの価格としては贅沢は言えませんが、朝食は改善して欲しいです。
シャトルバスがあり、目の前にコンビニがあるので使い勝手は悪くないと思います。

宿泊年月

2009年09月

　汗もかいてるし寛ぐ前にと食事前入浴。ハッと気がつくと床が水浸し！寛ぐどころかどうして・・・？フロントにTELその旨を伝えると『すぐにメンテナンスのものを行かせます』とのこと。
　点検ミスだろうと、苦情を言って部屋を変えてもらおうかと思ったりもしたものの荷物も出し寛ぐ体制に入っての一風呂。
　来られたメンテナンスの方が、汗だくになりながら『すみません！すみません！』と一生懸命。排水溝から出てきたものは、『ビニール袋清掃の際に気づかず流してしまったものだろう』『申し訳ない』と何度も・・・。その人の一生懸命さに一応収めましたが、チェックアウトの際もフロントの人が一言『申し訳ありませんでした』？？？
　本来なら支配人等責任者が出てきて、詫びるできではないでしょうか？

宿泊年月

2009年09月

駐車場ありで検索して決めているが、今まで一度もホテル内の駐車場に停められたことがことがない。
以前は玄関前のスペースにも停めさせていたので、今回そこに停めさせてとお願いしたが、断られて近くのコインパーキングへ。
翌日夜は玄関前にベンツを停めさせていた。
今度からベンツで行けば停めさせてもらえることが分かった。ベンツ買わないと！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

5月28日に宿泊。約束の時間が迫っていたので、１９時にチェックインして部屋には入らず外出。２４時に戻って部屋に入ったら、シングルで予約したのにツインルーム。サービスで変えてくれたのか？チェックインの際に説明はなしだった。すでに２４時だったのでそのまま宿泊したが。シングルなら140幅のベッドだったはずがツインでは100幅？私はベッドが広いほうが好きなので、こういったチェンジは腹立たしい。
コンビニは目の前にあり、便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

乾燥しすぎて眠れなかったので残念でした。
静かな部屋で対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

フロントに近い入り口を閉鎖しているなら、問い合わせをした際に一言言ってほしかった。閉鎖中の入り口前に車を止めてぐるっと回ってフロントにいって、そのあと車までぐるっと回って近隣駐車場へ・・。
問い合わせの回答メールの名前が違う人あてだった。
内容はこちらからの問い合わせの回答だったので問題はないが・・・。

エアコンの操作が全くできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

１）駐車場の係員が不在　→　入出庫で待たされる。
２）朝食会場で、座席確保カードを置いているにも関わらず、中国人客と思われるグループに横取りされる。
３）朝食会場で、黒服の案内役に「スプーンは何処ですか？」と訪ねたら、
「ヨーグルトが在る場所です。」と回答してきた。
　→　ヨーグルトは何処に在るんだ？と言い返したかったが、自分で探した。
結論）１日が台無しになる不愉快な滞在だった。
今後の利用は控えたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

第一印象悪し。２部屋お願いしていたのに、フロントの対応モタモタ、ヤマギワのくらーい部屋に３ベッド入っていてこれでどうして４人休めるの、とびっくり。やっと２部屋になりましたがお部屋に入って２度びっくり。部屋のスリッパが薄汚れたまま投げ散らしてありました。もしかして、昨日のスリッパかと気持ち悪く、近くのイケアにあわてて買いに走りました。２００円でホッ…トイレのペーパーホルダーは１個壊れ、なんだか不潔。シャワーも使いたくない状況。
救いは朝食が意外と美味しかったこと。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

今回は神戸空港が近いので利用させて頂きました　部屋は綺麗に清掃されてて良かったのですが、シャワーを使うと「キー」と大きな音が鳴り響き使えなかったで評価を下げました。ネットで予約時に支払いを済ませていたからかチェックアウトの時に領収書を頂けませんでした。会社には理由を告げて通りましたが、このような事は初めてだったので全体的な評価を下げました　それ以外はとても良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

チェックイン時のフロントの方の対応について、
愛想が無く、対応もよくなかったため、最初から不満を持ちました。

部屋の広さは二人なら普通の広さですが、じゅーたんの染みや、
スリッパが消毒してあるのかどうか気になりました。

また、アメニティも少ないと思います。

ビジネスホテルのような印象を受けました。

チェックイン時の男性の方以外の方の対応はよかっただけに
残念に感じました。

三ノ宮駅からの無料バスと荷物お預かりサービスはよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

2度目の宿泊でしたが、今回は酷かったです。まず冷蔵庫がある棚の扉。開けるといきなりガタンと外れてしまいました。壊れたらそのままにしておくのですか？それから食事。バイキング付きプランで子供は小学生は別途1300円とのことで、そのつもりで食事を終え、いざ別途代金を支払う時に1550円の請求。なんとドリンクコーナーは別料金とのこと。普通はドリンクもバイキング形式になっていれば、料金は含まれているものと思うのですが…。大した差額ではないですが、それならはじめに一言ほしかったし、この楽天サイトの説明欄にも書いておくべきです。レストランの従業員もお客の前で堂々とおしゃべり。朝食時は取り皿が一枚もなく、こちらから言わないと出さない始末。相変わらずの私語。きちんと仕事できませんか？そして浴室。入浴後栓を抜くと、排水溝から湯が溢れ一面水浸し。危うく部屋まで溢れるところでした。その後のトイレの使用も気持ち悪いったらなかったです。夜遅くだったので部屋を替えてもらうのも気が引け、我慢しましたが、以前の投稿にも同じ内容のものがありますね。点検等されずに放置しているとしか思えません。キッズプレイルーム？サイトで一生懸命宣伝している割に、館内には一切案内がなく、どこにあるのかさっぱりでした。次の宿泊はありません。立地や建物、駐車場係の方はとても良いのに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定サマーバイキング2食付きプラン 夏のタイムセール
洋食プラシャンティ 2食付きプラン ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

車が大きいにもかかわらず、ギリギリの立体の駐車場にとめさせられ、案の定、車が傷ついてしまった。もう二度と宿泊はしません。

【ご利用の宿泊プラン】

■シンプルステイでお得に セミダブル140センチとゆったり！

宿泊年月

2009年09月