この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら部屋の絨毯とカーペットの汚れについて御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
シミ抜き等重点的に行い、お客様が快適に過ごせる空間をお渡しできるよう、客室調査をして参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、wifiの件で御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
多くのお客様にデータ容量が大きい物を操作されると、どうしても繋がらなくなる場合もございます。
今後はお客様のご意見を参考に表示方法等を再考して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
せっかく弊社をお選びいただけたにもかかわらず、お部屋のドアのメンテナンス不足により御不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
至急、設備担当者に指示し改修致します。
それと領収書の件では事前決済ではホテルでは領収書がでませんので、お客様にお戻りになられてパソコン上で印刷できるようなシステムとなります。
何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、何卒よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく弊社をお選びいただけたにもかかわらず、清掃の不備において、御不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、厳重注意し、二重、三重のチェックを指示致します。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、何卒よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸を御利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃並びにメンテ不足により、御不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
清掃チェックは基本業務であり、漏れの無いようチェック体制の強化を進めて参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回の件で駐車場、チェックイン時の対応等御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
夜遅い時間の駐車場の御案内はフロント係が対応させて頂いております。
しかしながら的確な誘導と状況にあった臨機応変なサービスを今一度、再確認し、プロ意識を持ったサービスに努めて参りますので、これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の鍵の開け方と清掃の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
鍵の開け方に関して一部分かりづらいという御意見を頂いており、キー封筒の裏面に記載をし、チェックインの際に口頭でもご説明をするよう徹底して参ります。
又、清掃については清掃担当者に厳重注意とそれをチェックする者の甘さを改善するよう強く指導して参ります。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
清掃の不備で大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘の状況では 快適にお過ごし頂けなかった事かと思います。
客室清掃係の確認する作業の業務改善を指示し、再発防止に努めて参ります。
これに懲りることなく、次回ご来神の際にもホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしせっかくのご期待にお応えできるだけのお部屋とスタッフの対応には程遠い結果となりましたことは深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフとの対応につきましては、混み合う時期でありましたが、基本的な事であり、言い訳出来ない状況であります。
お部屋の状況についても、チェック体制の強化と
清掃体制の見直しを図り、快適なリラックスして頂けるお部屋を提供する事と、居心地の良いホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
これに懲りる事無く、サービスの向上と施設の充実を目指して参りますので、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、無線LANの状況について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
一部繋がりにくいフロアもございますが、
当日のネット回線の混雑により繋がりにくい場合やセキュリティなどの問題もございますが、
現在14階を含め全室調査中でございます。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りることなく次回御来神の際もホテルパールシティ神戸にお越しいただけますよう、
よろしく御願い申し上げます。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
また、お忙しいお時間の中、ご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
早速清掃責任者に報告し、注意指導させて頂きます。
又、エレベーターは当ホテルは３基あり、フル回転の状況で、扉の開閉等に時間がかからない設定にしておりますが、朝の混雑時等は御迷惑をする事があるかもしれません。
何卒、ご理解の程、お願い申しあげます。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
照明の件でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
又、数に限りはありますが、貸出し用の電気スタンドもございますので、ご遠慮なくお申し付けください。
これからも施設の充実とサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、スタッフの対応に御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同猛省し、再指導、再教育を施し、次回お越し頂ける時にはその成果をお見せできるようして参ります。
これに懲りる事無く、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますよう
よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
楽天ポイントの見逃しについて大変申し訳ございません。
至急、返金させて頂きます。
今後は予約係を含めて、再発防止に努めてまいります。
又、清掃係には消臭、清掃作業の徹底を指示し、二重、三重のチェック体制を強化させて頂きます。
これに懲りる事無く、これからもサービスの充実と魅力ある新プランを考えていきますので、
次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますよう、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
数々の御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の件では通常の時間帯でしたら、専任の係がおりますが、深夜になりますと、フロントが対応させて頂いており、慣れておらず、ご迷惑をおかけしました。
又、ポイントの使用についても予約係との連動がされてなく、ご迷惑をお掛けしました。
又、その際の対応につきましても再指導、再教育
を施して参ります。
これに懲りる事無く、次回もホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
ポートライナーの最寄り駅は中埠頭駅でございまして徒歩2,3分の距離にございます。
後は、シャトルバスが三宮より運行しておりますので、そちらもご利用ください。
又、料金の件は参考意見とさせて頂きます。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので
次回もお待ち申し上げております。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
数々のご指摘頂いた点で、御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
氏名、領収書のお名前を間違う事はあってはならない事です。
再指導、再教育をさせて頂きます。
又、中国人の団体様には巡回を増やしたり、添乗員に注意するよう指示致します。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、ネット接続の件と夕食のご案内でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ネットについては現在、11階のお部屋で不備が確認されており、現在調査をしております。
それと夕食の件でも当日、団体様等で料理を提供できるまでお客様にご迷惑をお掛けする事が予想されておりました。
しかしながら、お客様への対応で御不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
至急、関係部署に報告し、再指導、再教育をさせて頂きます。
これに懲りることなく、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回お車の件でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
係員が車の大きさをで判断し、通常であれば入庫できる車を誘導しており、お客様の運転によりますのでご了承ください。
これに懲りず、次回ご来神の際にもホテルパールシティ神戸にお越し頂けますようよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら部屋のネットワーク設備の不備で
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急にネットワーク環境の改善を行う事を検討させて頂きますので
何卒ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
又、客室も近く改修予定がございまして、それに伴いリニューアルさせて頂きます。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。