部屋のカーペットシミや汚れが気になりました

【ご利用の宿泊プラン】

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宿泊年月

2009年09月

全体的に古いのは仕方ないが、清掃が出来てない。汚い。　禁煙室で予約したが、タバコの匂いが凄くて気持ち悪かった。　禁煙と喫煙はちゃんと部屋を分けた方が良いと思う。　部屋や風呂などトータルで何も良い事はないが、唯一日本語ペラペラの中国の方？の接客は凄く良かった。彼はこんなホテルで働く人材ではないと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

11/26から2泊しました。部屋に入ったら、床に乾いたラーメンが落ちてました。お風呂には、シャンプーが垂れていまさした。
2日目は。ドアに寝てますカードを出して、お昼過ぎまでゆっくりしてましたが隣で掃除している音がうるさくて、14:30頃に外出して帰ってみたら掃除してありました。
何故に？
朝食は美味しかったし、バスの送迎はありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

乾燥しすぎて眠れなかったので残念でした。
静かな部屋で対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

・フロントの対応は非常に良かった。

・ロビーが薄暗かった。フロント周りはもっと明るくすべき。

・入室直後の廊下灯はあるが、奥のデスク周りやベッド周りが真っ暗で点灯スイッチを探せなかったのは大問題、
　即刻改善すべきです。

・リノベーションをしていないので室内の清潔感と快適性がなく非常に不快であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

とにかく空調の音がうるさい
あまりにうるさいので、就寝前に切ってしまったら、夜中寒くて目が覚めて、結局音がうるさいのを我慢して、あまり眠られない夜を過ごした
自分の部屋だけがそうなのかわからないが、他が良くても、うるさくて眠られないようなホテルは２度と利用できない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

とにかく部屋の空調が残念でした。セントラルのようですが、ダイアルを最小にしてもとにかく騒音が大きくまたむし暑いくらいです。かと言ってオフにすると空気が淀んで気持ちが悪い。起きている間は窓を開けましたが、ベランダがあるので寝るときは閉めないわけにはいかず、寝不足です。室内のファンコイルは空気の吸い込み口に埃が溜まっていました。たまには空調機もメンテナンスして欲しいです。全般的に立地もサービス・接客も良かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

絨毯の汚れが目立つ。机付近の絨緞が臭かった！消臭スプレーを備えてほしい。バスや洗面台など広くていいのだが古さが目立つ。テレビが小さい。フロントの対応は気持ちいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

エレベータ出てすぐにスパの受付があるのですから
浴衣で行くことを禁止しなくてもいいのでは。
スーツのビジネスマンにとっては入浴後にまたスーツを着るのは面倒です。
浴室もカナブンが大量発生していて非常に不快な思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

1026号室はベッドの下が全く掃除されていない。

チェックインした直後、ベッドの下を何の気なしに覗いたら、汚れが付いたタオルが奥の方に見えた。
隔日清掃なので、翌々日には無くなっているであろうと思ったら残っていた。ビジネスホテルならまぁ仕方ないと思えるが、シティホテルでこのクオリティはいかがなものか？評価する以前の問題でした。

そこそこのキレイ好きにはお薦めできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

清掃が行き届いていない。水回りだけでも何とかしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

クチコミが良くないのは承知の上でしたがワールド記念ホールのコンサート終演後に泊まるため会場から徒歩圏内のホテルということで予約しました。設備が古いのは仕方がないとしても清潔感がなさ過ぎでした。部屋のスリッパ(通常は使い捨てにするようなペラペラしたメッシュ布スリッパ)には変なシミがあり、カーペットには糸くずなどのゴミ、アメニティの入ったプラ容器はホコリだらけ。冷蔵庫内にも食べ物の汁のような汚れがあり、気持ち悪くて物を入れられませんでした。セブンイレブンが近くにあるのと周辺が静かなのは良い点で、フロントの応対などは悪くありませんでしたが、それらを全て帳消しにする不潔さでした。もう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

神戸空港着のフライトで帰着した際、飛行機に酔ってしまったため自宅(大阪市内)まで帰ることを断念して急遽、空港から最も近いと思われわれるこのホテルに予約して宿泊しました。
施設が古いのは仕方がないと思いますが、清掃が不足しているのはいかがなものかと思います。冷蔵庫の茶色いシミとか、バストイレ・洗面所一体型の中は、申し訳ない表現ですが「尿の匂い」しかしませんでした。フルカバーではない掛け布団カバーも正直なところ清潔感を感じることはできません。元々のハードウエアとか、フロントスタッフの方はよいだけにもったいないと思いました。夜遅くに電気の消えたロビーに大人の方が集まってミーティングされていたのか不気味で怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年05月

商業施設から近くて便利で、フロントの方や駐車場案内の方も丁寧でした。部屋も期待して行ってみると…
すごーく残念でした。
暗い、部屋の隅全体に埃がすごい、髪の毛がたくさん落ちている、洗面の排水はヘドロのようなものがたくさん付着している、歯磨きするのが気持ち悪いぐらい。
冬でしたが、子供達が部屋が暑くて汗をかいてしまいました。しかし温度調整したくても不可能でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ホテルの店員さんの対応は良い。9月に宿泊。しかし、ネットに紹介があるレストランを夕食に利用しようとチェックインの時に伺うと休業中。コロナ禍の為、飲食は何一つ営業していないそう。それなら最初から予約してない。まさかこの夏も休業中など、そんな大切な事記載なし。朝食用レストランが朝その時間だけ営業。まわりに飲食店は限られていたので出前館利用。もう雰囲気ぶち壊し。バスがかけていたり、洗面の中、トイレの中のヒビが茶色く色付いて汚かったです。ただ県民割で安く利用できたから少し救われた。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

狭くて古い割に価格が高いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

コロナ禍は解っているのですが、出張が多い仕事をしている者です。
今回、和・洋朝食バイキング付プランを楽しみに、パールシティ神戸にしたのにも関わらず、到着するとすぐに「バイキングはやってません」と言われ、仕方なく洋食プレートを頼んだら、スープも冷えきっていました。また、これはネット記載がありましたが、大浴場が開いていないのは、経費的に運営が困難との事とフロントで聞きました。気持ちは分からなくもないですが、世間一般のスーパー銭湯ですら営業しているのに、コロナを理由に大浴場が使えないのはホテル側の問題であると私は考えます。
食事プランのタイトルすら守れないなら、営業自体をやめるべきではないでしょうか。
今後はコロナ禍でも頑張っている他のホテルを探したいと考えております。
もう二度とホテルパールシティ神戸は使いません。
また、楽天トラベルを信用して予約したのに、本当に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

スリッパが使い捨てタイプなのに使いまわして黒ずんでおり気持ち悪かったです。

窓が開き、出ようと思えばベランダに出られます。
ベランダがすべての部屋につながっている為に(柵が無い）誰かが窓の外に来るかもしれないと言う不安がありました。

バイキング形式の朝食は美味しい方です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

とにかく古い。部屋に清潔感がない。インバンの人達の大浴場の使い方が悪くて残念な気持ちになった。
建物の古さと、部屋のカーペットの汚さにびっくり。エレベーターも内装に問題あり。
ベットは固く、布団と枕の臭いが気になり眠れず・・・コネクトルームだからなのか、隣の声が結構聞こえてきてくつろぐ事は出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋のレースのカーテンが破れていた。
洗面の水が、完全に止まらない状態だった。
気分が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月