設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月07日 12:28:57
-
シャトルバスの場所は駅のインフォメーションに聞いてすぐにわかる場所にありましたが、予約時に楽天の予約ページから確認した時刻表と異なっていた為スケジュールが狂いました。
こちらのシャトルバスの時刻表に合わせて新幹線のチケットやスケジュールを決めたのでがっかりしました。
きちんと修正してほしいです。
チェックアウト後の送迎も大人数で並んでいるのに何故か大型から小型のシャトルバスに変更され、乗れない人もでて「次のシャトルバスかポートライナーを使ってください」と言われました。
こちらのホテルに決めたポイントがシャトルバスの送迎だったので、行き帰りにゴタゴタしてとても残念に思いました。
ホテルの目の前にコンビニ、イベント会場まで徒歩で１０分ちょっとという利便性は良かったです。
室内は部屋もクローゼットも十分な広さでしたが、ユニットバスのシャワーカーテンと換気孔に髪の毛がついていて不快に感じました。
どちらも見落としがちな箇所と思いますが、部屋はこれがなければ大変満足だったので残念です。
また、エレベーターがとても遅く、混雑時にも一つのエレベーターしか動いていなくて１０分、１５分と待たされてうんざりしました。
節電や故障等で他が動かせないなら貼紙か口頭で説明して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテルパールシティ神戸 2015年12月10日 12:47:38
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら数々の御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
まずバスの件ですが、時刻表は新しくなっておりますが、お客様に分かりにくい表示だったかも知れません。
今後は表示方法を再考して参ります。
清掃についても各係の意識とチェック体制の強化を図り、再発防止に努めて参ります。
エレベーターについては当日1台不具合をお越し、急遽2台で運行しておりました。
改修済ですが、御迷惑をお掛けした事、こちらも深くお詫び致します。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な和・洋朝食バイキング付2連泊エコプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 17:09:02
-
エレベータ出てすぐにスパの受付があるのですから
浴衣で行くことを禁止しなくてもいいのでは。
スーツのビジネスマンにとっては入浴後にまたスーツを着るのは面倒です。
浴室もカナブンが大量発生していて非常に不快な思いをしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルパールシティ神戸 2014年08月26日 16:07:54
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、浴衣の件と浴室の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
浴衣の件については、今後の運営上の貴重なご意見として、検討課題とさせて頂きます。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、何卒よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な和・洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月06日 18:37:13
-
サービスが今一歩という感じ。荷物を宅配便で送ろうとしたら自分でフロントまで持っていかなければならず、インターネットは無線LAN完備で全室で使用可能との売り文句であったが、実際は使えない状況でありフロントで有線の使用。使えないなら予約しなかったと思う。あげく、部屋のキーを間違えて渡されるなど満足度はかなり低い。唯一マッサージチェアのみがよい装備だった。上記を考慮していただきさらに良いサービスを期待します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルパールシティ神戸 2011年12月17日 10:13:53
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、至らない点が多く御不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
宅配便については人員に余裕がありましたら、お部屋に伺う事もできるのですが、生憎混み合う事が多く、お客様にお願いしております。
何卒、御理解の程、お願い申しあげます。
又、LANの状況も業者に確認をとり、点検させて頂きます。
それとお部屋の鍵についてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。。
確認作業を怠らぬよう強く指導し、再発防止に努めて参ります。
これに懲りることなく次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越し頂けますよう、
よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な和・洋朝食バイキング付2連泊エコプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（マッサージチェアー付）喫煙可】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月11日 09:04:06
-
商業施設から近くて便利で、フロントの方や駐車場案内の方も丁寧でした。部屋も期待して行ってみると…
すごーく残念でした。
暗い、部屋の隅全体に埃がすごい、髪の毛がたくさん落ちている、洗面の排水はヘドロのようなものがたくさん付着している、歯磨きするのが気持ち悪いぐらい。
冬でしたが、子供達が部屋が暑くて汗をかいてしまいました。しかし温度調整したくても不可能でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルパールシティ神戸 2023年01月22日 12:32:09
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室清掃の不備があり誠に申し訳ございません。清掃スタッフへの指導やチェックを厳しくさせて頂きます。
空調についてご不便をお掛けしまして申し訳ございません。当ホテルは全館統一設定となっており今の時期は暖房が入っております。空調の風量調節・スイッチの入切は可能でございますので、そちらでの調節をお願い致します。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（21.5～25.6平米）禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 16:10:18
-
ホテルの店員さんの対応は良い。9月に宿泊。しかし、ネットに紹介があるレストランを夕食に利用しようとチェックインの時に伺うと休業中。コロナ禍の為、飲食は何一つ営業していないそう。それなら最初から予約してない。まさかこの夏も休業中など、そんな大切な事記載なし。朝食用レストランが朝その時間だけ営業。まわりに飲食店は限られていたので出前館利用。もう雰囲気ぶち壊し。バスがかけていたり、洗面の中、トイレの中のヒビが茶色く色付いて汚かったです。ただ県民割で安く利用できたから少し救われた。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルパールシティ神戸 2022年09月28日 07:34:12
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
当ホテルでは現在ご朝食以外のレストランの営業につきましては団体様のご予約を除き休業中でございます。
案内が不十分でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【兵庫県県民割プラン】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
設備・アメニティ3
snowmanGOLFさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- snowmanGOLFさん [60代/男性] 2022年08月05日 21:40:34
-
狭くて古い割に価格が高いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルパールシティ神戸 2022年08月29日 09:56:15
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ボリューム満点！和・洋朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月29日 18:29:18
-
5月28日に宿泊。約束の時間が迫っていたので、１９時にチェックインして部屋には入らず外出。２４時に戻って部屋に入ったら、シングルで予約したのにツインルーム。サービスで変えてくれたのか？チェックインの際に説明はなしだった。すでに２４時だったのでそのまま宿泊したが。シングルなら140幅のベッドだったはずがツインでは100幅？私はベッドが広いほうが好きなので、こういったチェンジは腹立たしい。
コンビニは目の前にあり、便利。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルパールシティ神戸 2022年06月06日 08:35:32
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
今回はお部屋タイプについてお客様のご意向に沿わないご案内になってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
本来お部屋タイプの変更する際は必ずお客様にご説明しご意向に沿うようにさせて頂くべきところを、説明がなかったとのことお詫び申し上げます。
フロント担当にはチェックイン時の案内について再度指導・共有致しました。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、改めるべきところは改め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月07日 16:07:31
-
毎回、チェックインで待たされます。18時にフロントに1名なんて宿、聞いたことないです。最大、30分以上待たされることを覚悟して予約されてください。最低です。疲労困憊の来客をこれだけ平気で待たせるオーナーの常識を疑います。フロントで一人奮闘する若い方が可哀そうです。監視カメラもあって、フロントの状態は事務方でも把握している？若しくは無視？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルパールシティ神戸 2021年08月11日 01:50:34
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご到着時スムーズにご案内出来ずご不快な思いをさせ申し訳ございません。
ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え適正な人員を配置する様、注意・指導致しますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 超特価！！【お日にち・室数限定】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月03日 08:49:15
-
急遽、父・母が神戸空港周辺病院へ立会いの為行くことになり、宿泊はこちらのホテルを予約しました。
また来月に行く予定らしく、次回は違うところにとのことでした。
残念ながら、チェックインからイマイチだったらしいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルパールシティ神戸 2021年08月07日 03:20:56
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご満足いただけるレベルに達しておりませんでした事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいたスタッフの至らぬ接遇、本当に申し訳ございません。同じ事が無き様、注意・指導して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 超特価！！【お日にち・室数限定】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月15日 09:18:22
-
コロナ禍は解っているのですが、出張が多い仕事をしている者です。
今回、和・洋朝食バイキング付プランを楽しみに、パールシティ神戸にしたのにも関わらず、到着するとすぐに「バイキングはやってません」と言われ、仕方なく洋食プレートを頼んだら、スープも冷えきっていました。また、これはネット記載がありましたが、大浴場が開いていないのは、経費的に運営が困難との事とフロントで聞きました。気持ちは分からなくもないですが、世間一般のスーパー銭湯ですら営業しているのに、コロナを理由に大浴場が使えないのはホテル側の問題であると私は考えます。
食事プランのタイトルすら守れないなら、営業自体をやめるべきではないでしょうか。
今後はコロナ禍でも頑張っている他のホテルを探したいと考えております。
もう二度とホテルパールシティ神戸は使いません。
また、楽天トラベルを信用して予約したのに、本当に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルパールシティ神戸 2021年03月15日 16:37:38
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
ご朝食につきましてバイキング形式でのご提供が出来ず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
現下のコロナ禍により、ご朝食はセットメニューにて提供させて頂く場合がございます事、サイトでの記載がわかりにくく、又プラン名にもバイキング付プランと表記がある為に誤解を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大浴場に関しましては、感染拡大抑止の観点から一時的に営業を休止いたしております。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、改めるべきところは改め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 17:27:14
-
スリッパが使い捨てタイプなのに使いまわして黒ずんでおり気持ち悪かったです。
窓が開き、出ようと思えばベランダに出られます。
ベランダがすべての部屋につながっている為に(柵が無い）誰かが窓の外に来るかもしれないと言う不安がありました。
バイキング形式の朝食は美味しい方です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:39:59
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見を参考に改めるべきところは改め、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル再開！お客様に感謝を込めて【ゆったり24時間ステイ・朝食無料】プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）一般室（喫煙可）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 23:07:21
-
部屋のカーペットが古いから清潔感がまったくないです。リニューアル後 利用したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:44:02
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
至急、清掃担当者に報告し、メンテナンス状態を 改善して参ります。
又、設備面において構造的な課題は次回の大幅メンテナンス工事時の参考意見とさせて頂きます。
これに懲りることなく、次回ご来神の際もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【近畿地方在住者限定】素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）一般室（喫煙可）】
設備・アメニティ3
ほたる6310さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- ほたる6310さん [50代/男性] 2020年01月10日 07:28:11
-
最寄り駅から近く、駅からのアクセスは良いのですが、周囲に食事を出来るお店がありません。
正面玄関対面のコンビニが全てかと？お部屋は築年数相応と思いますが、繁華街で遊んでゆっくり
寝ることに特化したことだと割り切れば選択肢に入ること、神戸空港からの旅行のステップに使用
すると良いかもです。外国人客が多く、雑多な印象は受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルパールシティ神戸 2020年01月20日 12:10:12
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★ポイント10倍】ボリューム満点！和・洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 10:08:36
-
とにかく古い。部屋に清潔感がない。インバンの人達の大浴場の使い方が悪くて残念な気持ちになった。
建物の古さと、部屋のカーペットの汚さにびっくり。エレベーターも内装に問題あり。
ベットは固く、布団と枕の臭いが気になり眠れず・・・コネクトルームだからなのか、隣の声が結構聞こえてきてくつろぐ事は出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 11:04:50
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快な思いをさせ申し訳ございません。
ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え同じ事の無きよう厳しく注意・指導致しますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ガーデンスパ利用券付きプラン≪素泊まり（食事なし）≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月27日 07:06:35
-
駅から思ったより近く、コンビニも目の前で便利ですが、クチコミどうり、フロントまで遠い、部屋が暗すぎる、絨毯汚れてる、布団薄いです。もう少し値段安ければ、寝るだけなら、全て我慢できます。(笑)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルパールシティ神戸 2019年10月15日 09:53:02
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快な思いをさせ申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ドキドキ！くじ付きプラン！≪素泊まり（食事なし）≫
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 11:47:42
-
部屋の床に糸くずや透明なプラスチックの輪など落ちていたり、洗面所の電話の上などにホコリが積もっていたり、全体的にお掃除が行き届いてなくて残念でした。
フロントや駐車場を案内してくれたスタッフはとても感じがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルパールシティ神戸 2019年10月15日 09:31:33
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在に際し、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいました様で誠に申し訳ございません。
チェック体制を強化し快適にご滞在頂きます様努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】夏休み！添い寝のお子様にはお菓子のつかみ取り付プラン≪素泊まり（食事なし）≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）一般室（喫煙可）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月20日 22:43:55
-
途中ボイラーの故障で大浴場使用不可となり残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルパールシティ神戸 2019年07月29日 14:39:13
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
折角の宿泊の機会にも拘らず大浴場が使用出来なくなり誠に申し訳ございません。同じ事の無き様、設備メンテナンスを徹底して参りますのでご寛容の程、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ボリューム満点！和・洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（19.7～22.8平米）一般室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月07日 17:28:23
-
全体的に問題はなかったのですが…。
他の宿泊者（団体客？）が廊下で大声で話したり、朝ごはんの時のマナーがひどくて（納豆を歩きながら混ぜる、バイキングからフルーツをフォークで刺したまま自分の席に移動するなど）、落ち着くことができませんでした。
お部屋はツインをシングルユースにしていただくなどよかったのです。
ホテルのせいではないのですが、今回の滞在は残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルパールシティ神戸 2019年05月06日 12:50:44
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
レストラン担当へは、今回頂きましたご指摘を申し伝え改善を図る様、指示致しました。
同じ事を繰り返さぬ様、更なるサービス向上に努めて参りますので今後もご愛顧賜ります様、お願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大15％OFF！ボリューム満点！和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
設備・アメニティ3
59855+589+598+5+959+59+5+959+56++5+59+59+5さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 59855+589+598+5+959+59+5+959+56++5+59+59+5さん [50代/女性] 2018年10月15日 20:11:42
-
バスルームの清掃が行き届いていなかった。前泊者の髪の毛が洗面台の横の影に付着していた。ボディーソープの出口が汚なかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルパールシティ神戸 2018年11月13日 17:45:50
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら客室清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい誠にに申し訳ございません。
今回のご指摘、担当責任者へ申し伝えチェック体制の強化に努めるよう指導致しました。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆早期予約21】3週間前のご予約でお得な素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
11/26から2泊しました。部屋に入ったら、床に乾いたラーメンが落ちてました。お風呂には、シャンプーが垂れていまさした。
2日目は。ドアに寝てますカードを出して、お昼過ぎまでゆっくりしてましたが隣で掃除している音がうるさくて、14:30頃に外出して帰ってみたら掃除してありました。
何故に？
朝食は美味しかったし、バスの送迎はありがたかったです。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室清掃の不備があり誠に申し訳ございません。
また、当ホテルでの連泊中の清掃は14：30まで起こさないでくださいの札を出されているお部屋には清掃は入らせて頂いていないのですが、14：30丁度に札の確認ができずに、14：30以降に起こさないでくださいの札がはずされていた場合清掃に入らせていただくことがございます。
お客様に疑念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。