この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。

　しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室清掃の不備があり誠に申し訳ございません。
　また、当ホテルでの連泊中の清掃は14：30まで起こさないでくださいの札を出されているお部屋には清掃は入らせて頂いていないのですが、14：30丁度に札の確認ができずに、14：30以降に起こさないでくださいの札がはずされていた場合清掃に入らせていただくことがございます。
お客様に疑念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　
　今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
　しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室の設備面で行き届かない点があり誠に申し訳ございません。
　当ホテルの空調の温度設定は全館一括設定となっており、お客様の満足のいく調整をして頂けなかった点お詫び申し上げます。
　今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、改めるべきところは改め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際し適切な空調調節が出来ておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のご指摘、担当責任者へ申し伝え当日の気温に合わせた空調管理に努めるよう指導致しました。
今後同じような事が無きようスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、空調の故障によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に修理の手配をし、他の部屋も点検して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、ご期待に添える事ができなかった事深くお詫び申し上げます。
鍵については分かりづらい意見も多いのでキー封筒に記載するように改善致しましたのでそちらもご参考下さい。
又、領収書の件でも御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
迅速丁寧な対応を心掛け、快適にお過ごし頂ける様、指導して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、wifiの件で御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
多くのお客様にデータ容量が大きい物を操作されると、どうしても繋がらなくなる場合もございます。
今後はお客様のご意見を参考に表示方法等を再考して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、スタッフの対応に御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同猛省し、再指導、再教育を施し、次回お越し頂ける時にはその成果をお見せできるようして参ります。
これに懲りる事無く、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますよう
よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
数々のご指摘頂いた点で、御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
氏名、領収書のお名前を間違う事はあってはならない事です。
再指導、再教育をさせて頂きます。
又、中国人の団体様には巡回を増やしたり、添乗員に注意するよう指示致します。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、ネット接続の件と夕食のご案内でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ネットについては現在、11階のお部屋で不備が確認されており、現在調査をしております。
それと夕食の件でも当日、団体様等で料理を提供できるまでお客様にご迷惑をお掛けする事が予想されておりました。
しかしながら、お客様への対応で御不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
至急、関係部署に報告し、再指導、再教育をさせて頂きます。
これに懲りることなく、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、料金をご請求したこと深くお詫びいたします。
予約係とフロントの連携がまずく料金を誤って誤請求してしまいました。
今後は２重、３重のチェックをし、再発防止に努めて参ります。
至急、御返金させて頂きますのでメールにて返信願います。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、ホテル設備につきまして、現在改修工事の予定があり、それに伴い備品等も入れ替えを予定しております。
何卒、ご容赦の程お願致します。
これに懲りることなく、次回ご来神の際にもホテルパールシティ神戸にお越し頂けますようよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
　古い建物なのでご不便お掛け致しますが、気になることがあればフロントへお申し付けください。お力になれるかと存じます。
　
　お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。

貴重なご意見をいただき有難うございます。

当ホテルでは現在ご朝食以外のレストランの営業につきましては団体様のご予約を除き休業中でございます。
案内が不十分でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。

　この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
　しかしながらご到着時スムーズにご案内出来ずご不快な思いをさせ申し訳ございません。

　ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え適正な人員を配置する様、注意・指導致しますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

　この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
　しかしながらご滞在に際しご満足いただけるレベルに達しておりませんでした事、お詫び申し上げます。
　ご指摘いただいたスタッフの至らぬ接遇、本当に申し訳ございません。同じ事が無き様、注意・指導して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず、清掃不備がありご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。清掃担当にはチェック体制の強化に努める様注意・指導致しました。
この度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快な思いをさせ申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
レストラン担当へは、今回頂きましたご指摘を申し伝え改善を図る様、指示致しました。
同じ事を繰り返さぬ様、更なるサービス向上に努めて参りますので今後もご愛顧賜ります様、お願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角の宿泊の機会にも拘らずご快適にお過ごし頂けなかった様で誠に申し訳ございません。
又、スタッフの至らぬ接遇、ご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
客室の照明の件、今後のサービス改善の為のご意見として共有させて頂きます。

今後同じような事が無きようスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。