食事5
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月15日 18:12:26
-
駅近、コンビニ近いのはたすかりました。そして朝食は品揃えがよくて美味しいしすごく満足です！！小さい子どもがいたのでベットを移動してくっつけたらベットがあったところの下にはたくさんのホコリとゴミ。椅子にも以前ついたシミがありました。そして建物古くて暗いです。大浴場は別料金で500円。500円払うほどではないかなーと思います。料金のわりにはがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★早期予約21】3週間前までのご予約でお得な朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（21.5～25.6平米）一般室（喫煙可）】
食事5
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月10日 17:42:44
-
第一印象悪し。２部屋お願いしていたのに、フロントの対応モタモタ、ヤマギワのくらーい部屋に３ベッド入っていてこれでどうして４人休めるの、とびっくり。やっと２部屋になりましたがお部屋に入って２度びっくり。部屋のスリッパが薄汚れたまま投げ散らしてありました。もしかして、昨日のスリッパかと気持ち悪く、近くのイケアにあわてて買いに走りました。２００円でホッ…トイレのペーパーホルダーは１個壊れ、なんだか不潔。シャワーも使いたくない状況。
救いは朝食が意外と美味しかったこと。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルパールシティ神戸 2016年06月16日 15:51:13
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時の対応と部屋のスリッパについて御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
原因をお調べした所、入力時の部屋数間違いと判明しました。
今後は慎重な操作入力を徹底し、御迷惑の掛からぬ様して参ります。
又、スリッパにおいても清掃時の不備により、御迷惑をお掛けした事、深くお詫び致します。
清掃担当者に厳重に注意し、チェック体制の強化を図って参ります。
これに懲りる事なく、次回もホテルパールシティ神戸をご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ガーデンスパ利用券付プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
食事5
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月22日 14:26:09
-
部屋のカーペットシミや汚れが気になりました
【ご利用の宿泊プラン】
■シンプルステイでお得に ツインバイキング朝食付！- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルパールシティ神戸 2009年09月30日 08:54:03
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、ホテル設備につきまして、現在改修工事の予定があり、それに伴い備品等も入れ替えを予定しております。
何卒、ご容赦の程お願致します。
これに懲りることなく、次回ご来神の際にもホテルパールシティ神戸にお越し頂けますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【■シンプルステイでお得に ツインバイキング朝食付！】
食事4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月07日 16:07:31
-
毎回、チェックインで待たされます。18時にフロントに1名なんて宿、聞いたことないです。最大、30分以上待たされることを覚悟して予約されてください。最低です。疲労困憊の来客をこれだけ平気で待たせるオーナーの常識を疑います。フロントで一人奮闘する若い方が可哀そうです。監視カメラもあって、フロントの状態は事務方でも把握している？若しくは無視？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルパールシティ神戸 2021年08月11日 01:50:34
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご到着時スムーズにご案内出来ずご不快な思いをさせ申し訳ございません。
ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え適正な人員を配置する様、注意・指導致しますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 超特価！！【お日にち・室数限定】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
食事4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 17:27:14
-
スリッパが使い捨てタイプなのに使いまわして黒ずんでおり気持ち悪かったです。
窓が開き、出ようと思えばベランダに出られます。
ベランダがすべての部屋につながっている為に(柵が無い）誰かが窓の外に来るかもしれないと言う不安がありました。
バイキング形式の朝食は美味しい方です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:39:59
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見を参考に改めるべきところは改め、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル再開！お客様に感謝を込めて【ゆったり24時間ステイ・朝食無料】プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）一般室（喫煙可）】
食事4
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sunnysan86さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- sunnysan86さん [30代/女性] 2017年04月12日 12:21:13
-
こちらのホテルは仕事場の近くでたまに利用させていただいています。
今回、お風呂の浴槽が壊れているのでしょうか、水を流した際に水漏れが大変でした。ユニットバスの床に水が5センチくらい溜まりました。
床がべちゃべちゃで、下に敷いていたタオルもスリッパも水浸しに！！トイレに入る際も水浸しでとても不快でした。
そういった部屋が時々あるので、宿泊客を通す前にきちんと確認をされたらいかがでしょうか？！
もし、すぐに水漏れに対する改善が出来ないようであれば、事前にその旨を説明し、スパへ案内するなどした方がよろしいかと思います。とても不快でした。改善をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルパールシティ神戸 2017年04月12日 16:08:01
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、お部屋のオーバーフローでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
薬品を使用し、定期的に特別清掃を行っておりますが、回数や状況等、再考して参ります。
又、貴重な意見ありがとうございます。
今後の貴重な参考意見とさせて頂きます。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆早期予約21】3週間前のご予約でお得な朝食付プラン（バイキング）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
食事4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 17:09:02
-
エレベータ出てすぐにスパの受付があるのですから
浴衣で行くことを禁止しなくてもいいのでは。
スーツのビジネスマンにとっては入浴後にまたスーツを着るのは面倒です。
浴室もカナブンが大量発生していて非常に不快な思いをしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルパールシティ神戸 2014年08月26日 16:07:54
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、浴衣の件と浴室の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
浴衣の件については、今後の運営上の貴重なご意見として、検討課題とさせて頂きます。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、何卒よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な和・洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
食事4
Sakuraジャポニカさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- Sakuraジャポニカさん [20代/女性] 2013年11月08日 19:35:39
-
三宮からのバスが出ていた事、近くにセブンイレブンがあることが便利でした。
利用されている方は観光目的よりビジネス目的な感じでした。
スパ（というかただの大浴場なんですが…）利用するのに500円か800えんかするからか、時間のせいか利用している人がおらず貸切で楽しめました。
ただ、窓が全開に空いていて寒かったです。大浴場があるビジネスホテルでもほとんどのところが無料で利用できることを考えると、けっこう割高。アメニティが揃っているわけでもないので。
部屋に関しては不満点が四つ。掃除が隅々まで行き届いていないこと、壁が薄くて廊下や隣の人の声が聞こえること、部屋の明かりがすべて間接照明で薄暗いこと（電球が切れているのかと思ったくらいです。）、空調が調節できないこと。
特に空調には困りました。もう秋で肌寒い時期なのに各部屋に空調が完備されているわけではなく、全館一律でしか操作できないようで送風になっていました。
この時期なのだから、各部屋で温度調節できないなら、暖房器具を貸出したりすればいいのではないでしょうか？
部屋が寒いのと隣の人がうるさいのとで夜中に起きてしまいました。ビジネスホテルでゆっくり休めなかったのは残念でした。
朝ごはんのバイキングは神戸のお料理とかもあり楽しめました。
1600円は高いと思いますが。出しても1000円ですね。
総合的に考えて、朝食・お風呂をつけると7600円。コスパが悪すぎます。出張とかで会社がお金を出してくれるならなんとも思いませんが、自分のお金を出して泊まりたくはないなぁ。っていうのが正直な感想でした。
立地的に観光目的で利用する人は少ないから、こんなものかもしれませんけどね。
ビジネスで利用するなら、便利な宿だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルパールシティ神戸 2013年11月17日 13:26:26
-
このたびはホテルパールシティ神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内させていただきましたお部屋設備についてご期待に副うことが出来なかった事、深くお詫び致します。お部屋の清掃について安心してお過ごし頂ける事を、1番に考えご提供させて頂いておりますが、猛省を促し、再指導して参ります。
又空調や照明についても設備の見直しや改修を順次行っており、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
これに懲りることなく、次回ご来神の際にも、ホテルパールシティ神戸をご利用頂けます様、よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】和・洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
食事4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月14日 21:35:10
-
汗もかいてるし寛ぐ前にと食事前入浴。ハッと気がつくと床が水浸し！寛ぐどころかどうして・・・？フロントにTELその旨を伝えると『すぐにメンテナンスのものを行かせます』とのこと。
点検ミスだろうと、苦情を言って部屋を変えてもらおうかと思ったりもしたものの荷物も出し寛ぐ体制に入っての一風呂。
来られたメンテナンスの方が、汗だくになりながら『すみません！すみません！』と一生懸命。排水溝から出てきたものは、『ビニール袋清掃の際に気づかず流してしまったものだろう』『申し訳ない』と何度も・・・。その人の一生懸命さに一応収めましたが、チェックアウトの際もフロントの人が一言『申し訳ありませんでした』？？？
本来なら支配人等責任者が出てきて、詫びるできではないでしょうか？- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルパールシティ神戸 2009年09月23日 10:00:29
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらバスルームの排水の件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
至急、全部屋を対象に、調査して参ります。
チェックアウトの際の謝罪の件につきましても
お客様の書き込みの通りでございます。
お恥ずかしい限りですが、今後フロントスタッフにその都度報告させ、その時の責任者より謝罪をさせて頂きます。
これに懲りることなく、次回ご来神の際にもホテルパールシティ神戸にお越し頂けますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 和食処花真珠 彩華 ２食付きプラン ツイン
- ご利用のお部屋
- 【 和食２食付きプラン ツイン】
食事3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 17:47:09
-
古いホテル
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルパールシティ神戸 2023年04月08日 07:16:59
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
古い建物なのでご不便お掛け致しますが、気になることがあればフロントへお申し付けください。お力になれるかと存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 超特価！！【お日にち・室数限定】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
食事3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 16:10:18
-
ホテルの店員さんの対応は良い。9月に宿泊。しかし、ネットに紹介があるレストランを夕食に利用しようとチェックインの時に伺うと休業中。コロナ禍の為、飲食は何一つ営業していないそう。それなら最初から予約してない。まさかこの夏も休業中など、そんな大切な事記載なし。朝食用レストランが朝その時間だけ営業。まわりに飲食店は限られていたので出前館利用。もう雰囲気ぶち壊し。バスがかけていたり、洗面の中、トイレの中のヒビが茶色く色付いて汚かったです。ただ県民割で安く利用できたから少し救われた。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルパールシティ神戸 2022年09月28日 07:34:12
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
当ホテルでは現在ご朝食以外のレストランの営業につきましては団体様のご予約を除き休業中でございます。
案内が不十分でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【兵庫県県民割プラン】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
食事3
snowmanGOLFさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- snowmanGOLFさん [60代/男性] 2022年08月05日 21:40:34
-
狭くて古い割に価格が高いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルパールシティ神戸 2022年08月29日 09:56:15
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ボリューム満点！和・洋朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
食事3
ほたる6310さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- ほたる6310さん [50代/男性] 2020年01月10日 07:28:11
-
最寄り駅から近く、駅からのアクセスは良いのですが、周囲に食事を出来るお店がありません。
正面玄関対面のコンビニが全てかと？お部屋は築年数相応と思いますが、繁華街で遊んでゆっくり
寝ることに特化したことだと割り切れば選択肢に入ること、神戸空港からの旅行のステップに使用
すると良いかもです。外国人客が多く、雑多な印象は受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルパールシティ神戸 2020年01月20日 12:10:12
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★ポイント10倍】ボリューム満点！和・洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
食事3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月05日 17:02:19
-
部屋のレースのカーテンが破れていた。
洗面の水が、完全に止まらない状態だった。
気分が悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:48:39
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず、清掃不備がありご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。清掃担当にはチェック体制の強化に努める様注意・指導致しました。
この度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★大好評のため期間限定で復活★なんと！朝食無料プラン≪1/31まで≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
食事3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月20日 22:43:55
-
途中ボイラーの故障で大浴場使用不可となり残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルパールシティ神戸 2019年07月29日 14:39:13
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
折角の宿泊の機会にも拘らず大浴場が使用出来なくなり誠に申し訳ございません。同じ事の無き様、設備メンテナンスを徹底して参りますのでご寛容の程、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ボリューム満点！和・洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（19.7～22.8平米）一般室】
食事3
panda4965さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- panda4965さん [60代/男性] 2017年08月15日 10:51:16
-
花火大会の日でしたが、高い宿泊料を取っているのにサービス悪過ぎです。
クローゼットが水漏れで服が濡れてしまい、それが何の水かわからないのにクリーニングと謝罪で終わりで、非常に不愉快です。
もし、着替えを持って無かったらどう対応するつもりだったのでしょう。
嫌がらせを言うつもりはありません。
金を払って宿泊している立場になって考えて頂きたい。
大浴場も金をとる程のものじゃないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルパールシティ神戸 2017年08月30日 16:18:35
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながらご滞在に際してご満足頂けるレベルに達しておりませんでした事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大15％OFF！ボリューム満点！和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
食事3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月10日 09:40:13
-
スタッフの方達は頑張っておられるのが感じられました。もう少しフロント周りをもう華やかにされると一層感じが良くなるのでは？朝食は神戸名物を入れられるなど工夫されていて良かったです。
残念ながら、バスタブでシャワーを使ったのですが、排水が悪く洗面エリアがタブ内と同じ水位まで水浸しでびっくり。ユニットでなければ下の部屋は大変だったと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルパールシティ神戸 2017年04月12日 15:59:33
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
スタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のオーバーフローでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
薬品を使用し、定期的に特別清掃を行っておりますが、回数や状況等、再考して参ります。
これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので
次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、
よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン【チェックイン18時／チェックアウト9時】（朝食バイキング付）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
食事3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月07日 12:28:57
-
シャトルバスの場所は駅のインフォメーションに聞いてすぐにわかる場所にありましたが、予約時に楽天の予約ページから確認した時刻表と異なっていた為スケジュールが狂いました。
こちらのシャトルバスの時刻表に合わせて新幹線のチケットやスケジュールを決めたのでがっかりしました。
きちんと修正してほしいです。
チェックアウト後の送迎も大人数で並んでいるのに何故か大型から小型のシャトルバスに変更され、乗れない人もでて「次のシャトルバスかポートライナーを使ってください」と言われました。
こちらのホテルに決めたポイントがシャトルバスの送迎だったので、行き帰りにゴタゴタしてとても残念に思いました。
ホテルの目の前にコンビニ、イベント会場まで徒歩で１０分ちょっとという利便性は良かったです。
室内は部屋もクローゼットも十分な広さでしたが、ユニットバスのシャワーカーテンと換気孔に髪の毛がついていて不快に感じました。
どちらも見落としがちな箇所と思いますが、部屋はこれがなければ大変満足だったので残念です。
また、エレベーターがとても遅く、混雑時にも一つのエレベーターしか動いていなくて１０分、１５分と待たされてうんざりしました。
節電や故障等で他が動かせないなら貼紙か口頭で説明して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテルパールシティ神戸 2015年12月10日 12:47:38
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら数々の御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
まずバスの件ですが、時刻表は新しくなっておりますが、お客様に分かりにくい表示だったかも知れません。
今後は表示方法を再考して参ります。
清掃についても各係の意識とチェック体制の強化を図り、再発防止に努めて参ります。
エレベーターについては当日1台不具合をお越し、急遽2台で運行しておりました。
改修済ですが、御迷惑をお掛けした事、こちらも深くお詫び致します。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な和・洋朝食バイキング付2連泊エコプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
食事3
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月17日 08:30:13
-
朝食付きで予約したのに、朝食券をつけ忘れられたり対応がいまいち。また、大浴場は有料で、割引券は1枚配布のみで、宿泊料金のコスパ考えても安いかどうか…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルパールシティ神戸 2015年08月08日 13:16:47
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながらチェックインの際の対応について御不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】1週間前のご予約でお得な朝食付プラン（バイキング）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25．6平米）一般室（喫煙可）】
食事5
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
11/26から2泊しました。部屋に入ったら、床に乾いたラーメンが落ちてました。お風呂には、シャンプーが垂れていまさした。
2日目は。ドアに寝てますカードを出して、お昼過ぎまでゆっくりしてましたが隣で掃除している音がうるさくて、14:30頃に外出して帰ってみたら掃除してありました。
何故に？
朝食は美味しかったし、バスの送迎はありがたかったです。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室清掃の不備があり誠に申し訳ございません。
また、当ホテルでの連泊中の清掃は14：30まで起こさないでくださいの札を出されているお部屋には清掃は入らせて頂いていないのですが、14：30丁度に札の確認ができずに、14：30以降に起こさないでくださいの札がはずされていた場合清掃に入らせていただくことがございます。
お客様に疑念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。