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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月05日 17:02:19
-
部屋のレースのカーテンが破れていた。
洗面の水が、完全に止まらない状態だった。
気分が悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:48:39
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず、清掃不備がありご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。清掃担当にはチェック体制の強化に努める様注意・指導致しました。
この度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
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coffeedaisuki1001さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- coffeedaisuki1001さん [40代/女性] 2019年11月12日 17:15:36
-
乾燥しすぎて眠れなかったので残念でした。
静かな部屋で対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 08:49:59
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快な思いをさせ申し訳ございません。
貸出し備品と致しまして加湿器のご用意がございますので、次回ご利用の機会がございましたらお申し付け下さいませ。
是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（19.7～22.8平米）一般室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月15日 18:12:26
-
駅近、コンビニ近いのはたすかりました。そして朝食は品揃えがよくて美味しいしすごく満足です！！小さい子どもがいたのでベットを移動してくっつけたらベットがあったところの下にはたくさんのホコリとゴミ。椅子にも以前ついたシミがありました。そして建物古くて暗いです。大浴場は別料金で500円。500円払うほどではないかなーと思います。料金のわりにはがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（21.5～25.6平米）一般室（喫煙可）】
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とものすけ６６さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- とものすけ６６さん [40代/男性] 2019年10月13日 20:14:56
-
フロントに近い入り口を閉鎖しているなら、問い合わせをした際に一言言ってほしかった。閉鎖中の入り口前に車を止めてぐるっと回ってフロントにいって、そのあと車までぐるっと回って近隣駐車場へ・・。
問い合わせの回答メールの名前が違う人あてだった。
内容はこちらからの問い合わせの回答だったので問題はないが・・・。
エアコンの操作が全くできなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルパールシティ神戸 2019年10月15日 10:57:22
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら回答メールのお名前に誤りがありご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
またエアコンの操作でございますが、当ホテルは温度調節に関しまして全館一括設定の為、致しかねます。担当責任者へは当日の気温に合わせた空調管理に努めるよう指導致しました。
今後同じような事が無きようスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（19.7～22.8平米）禁煙室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月27日 07:06:35
-
駅から思ったより近く、コンビニも目の前で便利ですが、クチコミどうり、フロントまで遠い、部屋が暗すぎる、絨毯汚れてる、布団薄いです。もう少し値段安ければ、寝るだけなら、全て我慢できます。(笑)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルパールシティ神戸 2019年10月15日 09:53:02
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快な思いをさせ申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 11:47:42
-
部屋の床に糸くずや透明なプラスチックの輪など落ちていたり、洗面所の電話の上などにホコリが積もっていたり、全体的にお掃除が行き届いてなくて残念でした。
フロントや駐車場を案内してくれたスタッフはとても感じがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルパールシティ神戸 2019年10月15日 09:31:33
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在に際し、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいました様で誠に申し訳ございません。
チェック体制を強化し快適にご滞在頂きます様努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）一般室（喫煙可）】
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ｈｉｎｏｋｕｎｉさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- ｈｉｎｏｋｕｎｉさん [40代/男性] 2019年07月25日 01:39:54
-
チェックイン時にズボンプレッサーお願いしましたが、結局持参してもらえなかった。2度依頼しても対応しないのは意図的としか思えない。残念なホテルです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルパールシティ神戸 2019年07月30日 13:01:39
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快な思いをさせ申し訳ございません。
ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え同じ事の無きよう厳しく注意・指導致しますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月20日 22:43:55
-
途中ボイラーの故障で大浴場使用不可となり残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルパールシティ神戸 2019年07月29日 14:39:13
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
折角の宿泊の機会にも拘らず大浴場が使用出来なくなり誠に申し訳ございません。同じ事の無き様、設備メンテナンスを徹底して参りますのでご寛容の程、よろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（19.7～22.8平米）一般室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月07日 17:28:23
-
全体的に問題はなかったのですが…。
他の宿泊者（団体客？）が廊下で大声で話したり、朝ごはんの時のマナーがひどくて（納豆を歩きながら混ぜる、バイキングからフルーツをフォークで刺したまま自分の席に移動するなど）、落ち着くことができませんでした。
お部屋はツインをシングルユースにしていただくなどよかったのです。
ホテルのせいではないのですが、今回の滞在は残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルパールシティ神戸 2019年05月06日 12:50:44
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
レストラン担当へは、今回頂きましたご指摘を申し伝え改善を図る様、指示致しました。
同じ事を繰り返さぬ様、更なるサービス向上に努めて参りますので今後もご愛顧賜ります様、お願い致します。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月12日 20:03:38
-
宿泊日が気温が高く、室内が暑すぎて大変でした。今の時期だからだとは思うのですが、エアコンのスイッチを入れると熱風かと思うぐらい、部屋の温度がさらにあがりました。
あと、ポットは沸騰するとやけどするぐらい本体が熱くなりびっくりしました。
立地条件はとても良かったのでなんとも残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルパールシティ神戸 2019年02月18日 16:38:04
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際し適切な空調調節が出来ておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のご指摘、担当責任者へ申し伝え当日の気温に合わせた空調管理に努めるよう指導致しました。
今後同じような事が無きようスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン［食事なし］
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
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59855+589+598+5+959+59+5+959+56++5+59+59+5さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 59855+589+598+5+959+59+5+959+56++5+59+59+5さん [50代/女性] 2018年10月15日 20:11:42
-
バスルームの清掃が行き届いていなかった。前泊者の髪の毛が洗面台の横の影に付着していた。ボディーソープの出口が汚なかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルパールシティ神戸 2018年11月13日 17:45:50
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら客室清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい誠にに申し訳ございません。
今回のご指摘、担当責任者へ申し伝えチェック体制の強化に努めるよう指導致しました。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 12:28:34
-
9月の連休に宿泊しました。予定のチェックインの時間よりも早く到着してしまいましたが、チェックインさせて頂けた事はとても助かりました。しかし、ホテルのフロント女性従業員の方の態度があまり良い印象や部屋の鍵の開け方が特殊だったので、説明して欲しかったです。また、部屋が非常に暗くて部屋での写真が撮れなかったのも残念でした。(電気は、入り口とベット横と鏡の所しかない)もう少し、部屋を明るくして欲しいのと、フロントの方の態度や対応が良ければよかったです。
金額的には、高かったので全体的に残念でした。多分、もう利用しないと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルパールシティ神戸 2018年11月13日 17:40:20
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角の宿泊の機会にも拘らずご快適にお過ごし頂けなかった様で誠に申し訳ございません。
又、スタッフの至らぬ接遇、ご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
客室の照明の件、今後のサービス改善の為のご意見として共有させて頂きます。
今後同じような事が無きようスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25．6平米）一般室（喫煙可）】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 16:08:03
-
スタッフの方の対応はとても良かったですが…Wi-Fiが繋がらない。すぐに切れる。改善して欲しいです。
目の前にはコンビニもあり不便はありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルパールシティ神戸 2018年10月16日 21:03:05
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角の宿泊の機会にも拘らずご快適にお過ごし頂けなかった様で、誠に申し訳ございません。
チェック体制を強化し快適にご滞在頂きます様努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（17．4～18．3平米）禁煙室】
総合2
Tomysanさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- Tomysanさん [40代/男性] 2018年08月01日 07:10:27
-
出張で利用しました。値段の割には普通のホテルでした。お部屋の広さは十分にありました。今回宿泊したお部屋が空調があまり効かずフロントから扇風機を借りて過ごしました。またお部屋も少し臭いが気になりました。全体的に少し古い印象を受けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルパールシティ神戸 2018年10月16日 20:47:09
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
折角のご宿泊の機会にも拘らず客室の不備があり誠に申し訳ございません。同じことの無きよう客室のチェックを徹底し常に快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月19日 17:47:08
-
朝食付きにしなければ良かったです。
食事はスカスカ、箸がなくてフォークでご飯を食べなければならず、お湯すら入ってなくて飲み物も満足に飲めませんでした。
これまで泊まった中でここまで酷い朝食会場はありません。
時間も7時30分~8時でしばらく待ちましたが、最後まで補充もされず、目の前のコンビニでパンとカフェラテを買ってからタクシーに乗りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテルパールシティ神戸 2018年07月23日 15:19:55
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら朝食時につきましてご不快な思いをさせてしまい誠にに申し訳ございません。
今回のご指摘、担当責任者へ申し伝え業務改善に努めるよう指導致しました。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】３大特典付き！ファミリープラン≪朝食（和洋バイキング）付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25．6平米）一般室（喫煙可）】
総合2
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月25日 22:10:32
-
神戸空港の到着が遅い時間の便だったため、空港から至近でリーズナブルという理由で利用しました。
シングルをアップグレートして頂いていて、広い部屋でゆったりと過ごせました。
が、部屋に入ってすぐ、湯沸しポットを使おうとして、ポットやデスクにホコリがたまっているのに気づきました。スリッパも使い捨てタイプでは無いのが少し気になりました。目に入るもの、使う物（ドライヤー、ベッドのライト等）が、ことごとく老朽化？ヒビが入ったり割れたりしていて、悪いイメージがなかったので驚き、残念でした。
安い金額で泊まれたので不満を言え無いかもしれませんが、考慮して頂いた方が良いかと思いました。
スタッフの方々の印象は悪くなかったです。
浴槽も大きく足を伸ばしてゆっくり入浴出来、ベッドも寝心地よく、旅の疲れがとれました。
三宮までのシャトルバスは、便利でした。ドライバーの方も親切で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルパールシティ神戸 2017年12月14日 19:03:36
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
折角のご宿泊の機会に拘わらず客室の不備があり申し訳ございませんでした。
清掃担当には、チェック体制の強化に努めるよう注意指導いたしました。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、次回もご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆早期予約21】3週間前のご予約でお得な素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
総合2
panda4965さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- panda4965さん [60代/男性] 2017年08月15日 10:51:16
-
花火大会の日でしたが、高い宿泊料を取っているのにサービス悪過ぎです。
クローゼットが水漏れで服が濡れてしまい、それが何の水かわからないのにクリーニングと謝罪で終わりで、非常に不愉快です。
もし、着替えを持って無かったらどう対応するつもりだったのでしょう。
嫌がらせを言うつもりはありません。
金を払って宿泊している立場になって考えて頂きたい。
大浴場も金をとる程のものじゃないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルパールシティ神戸 2017年08月30日 16:18:35
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながらご滞在に際してご満足頂けるレベルに達しておりませんでした事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大15％OFF！ボリューム満点！和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
総合2
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月27日 12:54:16
-
学会会場に近かったので利用させてもらいました。お風呂での排水不良は口コミを見て覚悟していましたが、やはり。それよりも室内履きのスリッパが、臭いです。手に持っただけで異臭がしました。あのスリッパは毎回洗浄するタイプなのかと思いましたが、違うんですね。お部屋を整える際にそこらへんもしっかりと確認して洗浄や交換をお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大15％OFF！素泊まりプラン［食事なし］
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
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sunnysan86さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- sunnysan86さん [30代/女性] 2017年04月12日 12:21:13
-
こちらのホテルは仕事場の近くでたまに利用させていただいています。
今回、お風呂の浴槽が壊れているのでしょうか、水を流した際に水漏れが大変でした。ユニットバスの床に水が5センチくらい溜まりました。
床がべちゃべちゃで、下に敷いていたタオルもスリッパも水浸しに！！トイレに入る際も水浸しでとても不快でした。
そういった部屋が時々あるので、宿泊客を通す前にきちんと確認をされたらいかがでしょうか？！
もし、すぐに水漏れに対する改善が出来ないようであれば、事前にその旨を説明し、スパへ案内するなどした方がよろしいかと思います。とても不快でした。改善をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルパールシティ神戸 2017年04月12日 16:08:01
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、お部屋のオーバーフローでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
薬品を使用し、定期的に特別清掃を行っておりますが、回数や状況等、再考して参ります。
又、貴重な意見ありがとうございます。
今後の貴重な参考意見とさせて頂きます。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆早期予約21】3週間前のご予約でお得な朝食付プラン（バイキング）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
とにかく古い。部屋に清潔感がない。インバンの人達の大浴場の使い方が悪くて残念な気持ちになった。
建物の古さと、部屋のカーペットの汚さにびっくり。エレベーターも内装に問題あり。
ベットは固く、布団と枕の臭いが気になり眠れず・・・コネクトルームだからなのか、隣の声が結構聞こえてきてくつろぐ事は出来ませんでした。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快な思いをさせ申し訳ございません。
ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え同じ事の無きよう厳しく注意・指導致しますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。