エレベータ出てすぐにスパの受付があるのですから
浴衣で行くことを禁止しなくてもいいのでは。
スーツのビジネスマンにとっては入浴後にまたスーツを着るのは面倒です。
浴室もカナブンが大量発生していて非常に不快な思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

1026号室はベッドの下が全く掃除されていない。

チェックインした直後、ベッドの下を何の気なしに覗いたら、汚れが付いたタオルが奥の方に見えた。
隔日清掃なので、翌々日には無くなっているであろうと思ったら残っていた。ビジネスホテルならまぁ仕方ないと思えるが、シティホテルでこのクオリティはいかがなものか？評価する以前の問題でした。

そこそこのキレイ好きにはお薦めできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

浴槽の清掃が不十分でした。
机の清掃も不十分でこびりついた汚れが残っていました。
パジャマ代わりのTシャツがリネン類と一緒に回収されてしまい、なくなりました。
（後から返していただきましたが。。。）
清掃が粗末な気がします。

フロントの方にも対応の酷い方がいらっしゃいました。
バスルームの電気2か所のうち1か所が電球切れをしたのですが、最初から電気が
ついていたのが1か所か2か所か自信がなくてフロントに電話確認したところ、
1か所だけと回答されました。
やっぱり暗い気がして、浴槽側か壁側か、どちらの1か所が正しいかと再度尋ねた
ところ、ようやく替えの電球を届けていただきました。
面倒くさかったのかも知れませんが、対応が酷いと思いました。
残念です。

気持のよい丁寧で親切な対応をいただいたスタッフの方もいらっしゃっただけに、
なおさら一部の方の対応の不味さが残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

初めて、利用しました。このホテルを利用した理由は禁煙ルームがあり、駐車料金が安かったからです。ホテルに到着して、駐車場に行こうとしたところ、三角コーンが立ててあり、行けなくなって、玄関前で待機していたところ、係の人がようやく出てきて、誘導してくれました。誘導とゆうより、邪魔をしにきた感じでした。次にチェックインの手続きへ。チェックインは料金の話ばかりで、少しむっときました。まぁ～この料金だったら、これぐらいのサービスしか出来ないかなと思うとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

まず、鍵が開けにくくて、従業員を呼ばなければいけないほどでした。
近くにいた従業員を読んだのですが、外国人の方で日本語を話せない方で説明も全く
分かりませんでした。
日本語が話せない従業員がいる所に泊まったのは初めてでびっくりしました。
ふつうに困ります。
部屋は暗くて、全身が鏡がないのは不便でした。
そして、お風呂と洗面所には髪の毛が何本も落ちており、本当に掃除したの！?と
聞きたくなるレベルです。
床も汚いですし、不満しかありませんでした。
こんなの初めてです、もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

三宮からのバスが出ていた事、近くにセブンイレブンがあることが便利でした。
利用されている方は観光目的よりビジネス目的な感じでした。

スパ（というかただの大浴場なんですが…）利用するのに500円か800えんかするからか、時間のせいか利用している人がおらず貸切で楽しめました。
ただ、窓が全開に空いていて寒かったです。大浴場があるビジネスホテルでもほとんどのところが無料で利用できることを考えると、けっこう割高。アメニティが揃っているわけでもないので。

部屋に関しては不満点が四つ。掃除が隅々まで行き届いていないこと、壁が薄くて廊下や隣の人の声が聞こえること、部屋の明かりがすべて間接照明で薄暗いこと（電球が切れているのかと思ったくらいです。）、空調が調節できないこと。
特に空調には困りました。もう秋で肌寒い時期なのに各部屋に空調が完備されているわけではなく、全館一律でしか操作できないようで送風になっていました。
この時期なのだから、各部屋で温度調節できないなら、暖房器具を貸出したりすればいいのではないでしょうか？
部屋が寒いのと隣の人がうるさいのとで夜中に起きてしまいました。ビジネスホテルでゆっくり休めなかったのは残念でした。

朝ごはんのバイキングは神戸のお料理とかもあり楽しめました。
1600円は高いと思いますが。出しても1000円ですね。

総合的に考えて、朝食・お風呂をつけると7600円。コスパが悪すぎます。出張とかで会社がお金を出してくれるならなんとも思いませんが、自分のお金を出して泊まりたくはないなぁ。っていうのが正直な感想でした。
立地的に観光目的で利用する人は少ないから、こんなものかもしれませんけどね。
ビジネスで利用するなら、便利な宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

浴槽の湯アカ、クローゼット内の埃、冷蔵庫周囲の埃など がっかりでした。
多少古くても 清潔ならばOKなのですが… 次は少し高くても別のホテルにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

チェックイン時のフロントの方の対応について、
愛想が無く、対応もよくなかったため、最初から不満を持ちました。

部屋の広さは二人なら普通の広さですが、じゅーたんの染みや、
スリッパが消毒してあるのかどうか気になりました。

また、アメニティも少ないと思います。

ビジネスホテルのような印象を受けました。

チェックイン時の男性の方以外の方の対応はよかっただけに
残念に感じました。

三ノ宮駅からの無料バスと荷物お預かりサービスはよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

1050円の追加料金で最上階の部屋にアップグレードとの話でした。
でも、会計を見ると2100円の加算が。
これは１人の追加料金だとか・・・。
そこまでの説明は無かった。
バスの時間が迫っていたので文句を云う時間も在りませんでした。
そこが不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

8月10日20時頃チェックインの為数組の方が待っていましたが、スタッフは全く気にせず自分の仕事をしている状態。やっと呼ばれたと思ったら無言でチェックインの記載のカードを出されました。エレベーターの場所すら説明なし。仕事で多くのホテルに泊まりましたが、このようなひどい対応は初めてで非常に不愉快でした。
また、部屋のシャワーを掛ける部分がねじが緩みグラグラ、パックしているボディースポンジは開封すると中には黒カビが・・・。　廊下には大きな綿ぼこり。
ホテルとしての質が非常に低いですね！！

8月11日の夜のフロントの方は対応はとても丁寧でした。また、駐車場を案内して下さる方はとても分かりやすい説明と丁寧な対応で満足です。

全体の印象として正直二度と利用しようとは思いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

１４階の部屋に泊まりました。部屋で無線LANが使用可能ということで予約しましたが、２泊の間インターネットに接続できたのは５分にも満たなかったと思います。フロントに連絡しましたが、混み合っているので接続が遅くなっているという返事しかもらえず、問題は全く解決しませんでした。問題は、単に混み合っていることだけではなく、もっと根本的なものだと思います。２泊の間、部屋で仕事をすることが全く不可能で、３階の図書室を利用しました。ここに有線LANがあったのがせめてもの救いでした。無線LAN利用可能というのなら、その環境をしっかり整えてもらいたいと思います。もう２度と泊まることはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年07月

ホコリが目につきました。
朝、エレベーターがなかなかこない。
廊下を子供が走り回ってうるさかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

サービスが今一歩という感じ。荷物を宅配便で送ろうとしたら自分でフロントまで持っていかなければならず、インターネットは無線LAN完備で全室で使用可能との売り文句であったが、実際は使えない状況でありフロントで有線の使用。使えないなら予約しなかったと思う。あげく、部屋のキーを間違えて渡されるなど満足度はかなり低い。唯一マッサージチェアのみがよい装備だった。上記を考慮していただきさらに良いサービスを期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

仕事の前泊として利用しました。ネット上のうたい文句に誘われて楽しみに予約して訪れましたが、もうお世話になることはないでしょう。チェックインして部屋に入るとカビ臭く、お風呂に入り排水の栓を抜いたらユニットのトイレ洗面床が水浸し。朝のバイキングに期待していたら、座席も取れないほどの大混雑。自慢の焼きたてパンは、つめたく堅く他の料理も全く残念の連続。食べる気も失せて早々に引き上げました。信じた私が馬鹿なのねとあきらめます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

はっきり言って不満だらけでした！部屋がこの値段だから仕方ないって割り切れないほどの不潔さでした！
カーペットはシミだらけ、髪の毛や食べカスは落ちているし、ホコリはすごいしあきらかに掃除してないでしょ？な状態でした！
フロントに苦情の連絡をしたら違う部屋を用意していただけたので宿泊しましたが、ありえませんでした！
朝のバイキングも人が多くて奥の違う部屋みたいな所に案内されましたが、小さい子供がいるのでとても困りました！もっと配慮してほしかったです！パンの所もたくさん人がいるのに２個のトースターを並びながら焼くのもビックリしました！今後絶対行きません！

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋朝食バイキング付プラン
ツインルーム（20～25．6平米）一般室（喫煙可）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

「ステーキやピッツァに日本料理など多彩な★Spring Viking」と言う言葉に期待して、2食付にしました。子供たちもバイキング大好きなので。

確かに行った時間は8時前と遅めでしたが、あまりのさびしさに見ただけでがっかりしてしまいました。
GWというのに食事をしているお客さんが少なく、確かにお客さんもそれほどいないのに料理をふんだんに用意するのも無理なのかもしれませんが、どの食べ物もお皿の中に少ししかなく、しかもバラバラに食べ散らかされていて、バイキングにいろいろ行っている我が家にとっては、ショックな光景でした。

ステーキは屋台で焼いているのではなく、焼いたのが置いてあるだけ、ピザも一切れだけ、冷めたのが乗っかっていて、海鮮カルパッチョは下に引いてあるキャベツだけが残骸のように残り、お刺身が一切れだけ、ピラフは少量だけ、パサパサで冷めていて。
あまりのショックに「まだお料理はでるんですよね？」と尋ねたほどでした。後で、どれも補充されたので、タイミングが悪かったのでしょうが・・・

定刻が来ると、少し前に予告された通り、きっちりと、パチパチと暖めの電気が消され、どんどん食べ物が下がっていき、それもまた珍しいなあと、主人と、超勤が付くから、早く片付けるように言われてるんかな、と感心しながら眺めました。

朝のバイキングは、人も多くてまあまあでした。

夜のバイキングは止められたほうがいいのではないでしょうか？
あまり人がいないとたくさん出すのはもったいない、確かに。そうすると、量が少しになる、回転が悪いので冷める、残る、見た感じ寂しい、、、、悪循環ですよね。


朝食だけのプランにしたらよかったです。
ここまで残念な結果にはならなかったように思います。

以前にも泊めていただいて、その時はよかったイメージだったので、この度泊まったのですが、、、ちょっと足が遠のいてしまいました。

私のような人が増えないことを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お部屋は広かったのですが、あまりにも暗くて。。。
煌々と明かりをつける必要はないと思いますが、
例えばガイドブックを読みたい時、とても不自由でした。
でも、ホテルの方々は、ホテルバスの運転手さんも含めて
とても感じの良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

予約時の宿泊料金は16,200円でしたが、チェックアウト時の請求額は18,000円でした。
サービス料等が別途必要など申込時に記載がなかったので、何の追加料金か分かりませんでした。
立地は、目の前にコンビニがあり便利ですが、回りは閑散としており、夜は出歩けません。無料シャトルバスで三宮まで出られるのは評価できます。
食事は、19時前にレストランに入りましたが、宿泊者が少なかったことがあってか、バイキング料理が乾き気味でした。ステーキと牡蠣フライのみ、入店後に作って運んでくれたので、おいしかったです。
部屋やバスはまあまあでしたが、廊下や壁の傷みがひどかったです。
また、子連れで荷物も多かったのですが、手伝いもありませんでした。
前日に宿泊した三宮駅近くのホテルが良かったため、少し厳しい評価になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

フロントの対応が、終始最悪でした。特にチェックインの際の女性達の対応が悪すぎです。おかげで、嫌な思い出が残る旅となりました。よく色々なホテルを利用しますが、今までで１番最低で、２度と泊まりたくないと初めて思いました。フロントはホテルの顔だと思うので、もう１度、基本的な接客の仕方を、しっかり教育し直した方がいいと思います。

ホテルの従業員の中では唯一、帰りのバスの運転手さんだけが、ちゃんと接客できていると感じました。


部屋の設備については、部屋もお風呂も広めでいいと思いますが、照明が暗すぎてちょっと不便でした。

【ご利用の宿泊プラン】

■シングルルーム ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

シングルで予約していたのですが、遅めの時間でのチェックインだったからか、ダブルにグレードアップしてもらえました。
それはとても嬉しかったのですが、その他不満が残る一泊でした。

まず、これは私もちゃんと確認できてなかったので悪いのですが支払った料金は楽天ポイント利用分がひかれてませんでした。
あと禁煙希望でお願いしていたのですが喫煙の部屋で、しかもかなりタバコ臭くてまいりました。特に説明もなかったので、消臭対応もされていなかったと思います。
楽天からのポイントや備考欄などは確認されないのでしょうか。

室内では、枕の左右に髪の毛と糸くず、あと冷蔵庫内にも糸くずが落ちてました。
ベッド右側の台は側面がはがれていて、朝携帯のアラームを止めようと手をのばして捜していたら指を切ってしまいました。


以前宿泊した際はとても気持ちよく過ごせただけに、今回の宿泊はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月