総合2
ごろり14さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- ごろり14さん [30代/男性] 2024年11月17日 18:45:09
-
部屋の古さは否めません。お風呂のお湯を捨てた時に排水がトイレ側に逆流してきた時は正直あり得ないと思いました。何か詰まっている感じですね。
従業員の方の対応はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルパールシティ神戸 2024年11月26日 08:23:11
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関して不十分であったこと、申し訳ございません。スタッフへ共有し指導・確認を徹底致します。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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総合2
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月05日 13:18:49
-
近くに飲食する場所がないので、素泊まりは夕飯を食べてから行くのが良いと思いました。シャトルバスはありがたかったですが、ホテルの部屋の掃除が行き届いてない気がします。部屋のお風呂に長い髪の毛が何本も落ちていました。楽しみにしていただけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルパールシティ神戸 2024年11月08日 04:36:58
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
至らない点もあったと存じますが、少しでもご満足いただけたのならと嬉しく拝見致しました。
お部屋の清掃が行き届いてなかった様で申し訳ございません。清掃スタッフへの指導、確認を徹底するよう注意してまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月17日 18:48:46
-
ゆっくり過ごすための滞在でした。施設が古めなのは口コミでわかっていましたが
エアコンの送風音がうるさくて熟睡出来なくて残念でした。私の感覚では近くで洗濯機が回っている感じ。
三ノ宮までのシャトルバスは便利で良かったです。
大浴場は別料金の割に物足りない感じ。
朝食は種類豊富で満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテルパールシティ神戸 2024年10月03日 02:37:20
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の設備に関してご迷惑をお掛けし申し訳ございません。日々のメンテナンスを怠らないよう努力してまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 19:07:51
-
清掃が行き届いていない。水回りだけでも何とかしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルパールシティ神戸 2023年07月06日 01:46:50
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら清掃が行き届いておらず不快にさせてしまい申し訳ございません。スタッフ全員に共有し、再発防止に努めて参ります。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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ビットブルガーさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- ビットブルガーさん [50代/男性] 2023年06月15日 22:50:44
-
６月11～13日にかけて宿泊しました。立地場所やフロント対応は良かったのですが、以下に例示したように設備面で気になる点が多く、やや不満の残る滞在となりました。
①テレビでＢＳ放送を見ることができない
②枕元にあるオーディオサービス（ラジオ・ＢＧＭ）が全く作動しない
③ＡＣコンセントが必要な場所にない（破損したまま放置されている箇所もある）
④居室部分の天井に電灯がないので部屋全体が暗い
⑤空調機器の動作音が大きく就寝の妨げになる
⑥シャワーの水温や流量が安定しない
⑦部屋の床やソファーの座面がホコリまみれになっている（掃除していない？）
⑧Wi-Fiが不安定でインターネット接続が切れやすい
経年による設備の陳腐化や老朽化は避けられませんが、日頃からの点検・調整や定期的な維持管理がしっかりできていれば起こりえない事柄ばかりです。人手不足や各種コスト高などで経営が厳しいのは分かりますが、快適な宿泊環境づくりにもう少し努力して欲しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルパールシティ神戸 2023年06月23日 18:19:51
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
施設設備に関してご意見賜りありがとうございます。今後の参考として真摯に対応致します。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 22:33:04
-
クチコミが良くないのは承知の上でしたがワールド記念ホールのコンサート終演後に泊まるため会場から徒歩圏内のホテルということで予約しました。設備が古いのは仕方がないとしても清潔感がなさ過ぎでした。部屋のスリッパ(通常は使い捨てにするようなペラペラしたメッシュ布スリッパ)には変なシミがあり、カーペットには糸くずなどのゴミ、アメニティの入ったプラ容器はホコリだらけ。冷蔵庫内にも食べ物の汁のような汚れがあり、気持ち悪くて物を入れられませんでした。セブンイレブンが近くにあるのと周辺が静かなのは良い点で、フロントの応対などは悪くありませんでしたが、それらを全て帳消しにする不潔さでした。もう泊まることはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルパールシティ神戸 2023年06月23日 18:13:49
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら清掃に不備があり誠に申し訳ございません。このような事が無いよう清掃後の確認を一層強化して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月16日 15:38:25
-
神戸空港着のフライトで帰着した際、飛行機に酔ってしまったため自宅(大阪市内)まで帰ることを断念して急遽、空港から最も近いと思われわれるこのホテルに予約して宿泊しました。
施設が古いのは仕方がないと思いますが、清掃が不足しているのはいかがなものかと思います。冷蔵庫の茶色いシミとか、バストイレ・洗面所一体型の中は、申し訳ない表現ですが「尿の匂い」しかしませんでした。フルカバーではない掛け布団カバーも正直なところ清潔感を感じることはできません。元々のハードウエアとか、フロントスタッフの方はよいだけにもったいないと思いました。夜遅くに電気の消えたロビーに大人の方が集まってミーティングされていたのか不気味で怖かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルパールシティ神戸 2023年06月04日 07:51:37
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながらお部屋の清掃が不十分であり申し訳ございません。清掃スタッフへの指導、チェックを徹底致します。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 17:47:09
-
古いホテル
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルパールシティ神戸 2023年04月08日 07:16:59
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
古い建物なのでご不便お掛け致しますが、気になることがあればフロントへお申し付けください。お力になれるかと存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
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doi404040さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- doi404040さん [40代/男性] 2023年03月30日 12:47:13
-
全体的に古いのは仕方ないが、清掃が出来てない。汚い。 禁煙室で予約したが、タバコの匂いが凄くて気持ち悪かった。 禁煙と喫煙はちゃんと部屋を分けた方が良いと思う。 部屋や風呂などトータルで何も良い事はないが、唯一日本語ペラペラの中国の方？の接客は凄く良かった。彼はこんなホテルで働く人材ではないと思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルパールシティ神戸 2023年04月08日 07:10:44
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながら清掃の不備があったこと、誠に申し訳ございません。このようなことが無いよう清掃係へ再度指導致します。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月11日 09:04:06
-
商業施設から近くて便利で、フロントの方や駐車場案内の方も丁寧でした。部屋も期待して行ってみると…
すごーく残念でした。
暗い、部屋の隅全体に埃がすごい、髪の毛がたくさん落ちている、洗面の排水はヘドロのようなものがたくさん付着している、歯磨きするのが気持ち悪いぐらい。
冬でしたが、子供達が部屋が暑くて汗をかいてしまいました。しかし温度調整したくても不可能でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルパールシティ神戸 2023年01月22日 12:32:09
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室清掃の不備があり誠に申し訳ございません。清掃スタッフへの指導やチェックを厳しくさせて頂きます。
空調についてご不便をお掛けしまして申し訳ございません。当ホテルは全館統一設定となっており今の時期は暖房が入っております。空調の風量調節・スイッチの入切は可能でございますので、そちらでの調節をお願い致します。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 21:22:58
-
11/26から2泊しました。部屋に入ったら、床に乾いたラーメンが落ちてました。お風呂には、シャンプーが垂れていまさした。
2日目は。ドアに寝てますカードを出して、お昼過ぎまでゆっくりしてましたが隣で掃除している音がうるさくて、14:30頃に外出して帰ってみたら掃除してありました。
何故に？
朝食は美味しかったし、バスの送迎はありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルパールシティ神戸 2022年12月02日 14:17:15
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室清掃の不備があり誠に申し訳ございません。
また、当ホテルでの連泊中の清掃は14：30まで起こさないでくださいの札を出されているお部屋には清掃は入らせて頂いていないのですが、14：30丁度に札の確認ができずに、14：30以降に起こさないでくださいの札がはずされていた場合清掃に入らせていただくことがございます。
お客様に疑念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
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- 【ダブルルーム（19.7～22.8平米）一般室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 18:07:02
-
仕事で宿泊しました。駐車場は閉鎖されているのか提携Pを案内され、建物は古い高級ホテルのような感じ、部屋は広いが使われていないのか水は出るまで時間がかかり、壁紙は剥がれていて照明は暗く、ベッドの照明はなぜか点灯せず、トイレの水を流すとウオーターハンマーの様な爆音振動、エアコンはうるさく温度調整できず、テレビのリモコンも汚れていた、それであの金額は高い！もう少し設備を整備したほうが良い！今時のビジネスホテルのほうが狭いが綺麗。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルパールシティ神戸 2022年11月14日 03:11:05
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、改めるべきところは改め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
総合2
マッハ５５さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- マッハ５５さん [50代/男性] 2022年10月22日 11:26:20
-
駐車場ありで検索して決めているが、今まで一度もホテル内の駐車場に停められたことがことがない。
以前は玄関前のスペースにも停めさせていたので、今回そこに停めさせてとお願いしたが、断られて近くのコインパーキングへ。
翌日夜は玄関前にベンツを停めさせていた。
今度からベンツで行けば停めさせてもらえることが分かった。ベンツ買わないと！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルパールシティ神戸 2022年11月14日 03:20:09
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、改めるべきところは改め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）一般室（喫煙可）】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 16:10:18
-
ホテルの店員さんの対応は良い。9月に宿泊。しかし、ネットに紹介があるレストランを夕食に利用しようとチェックインの時に伺うと休業中。コロナ禍の為、飲食は何一つ営業していないそう。それなら最初から予約してない。まさかこの夏も休業中など、そんな大切な事記載なし。朝食用レストランが朝その時間だけ営業。まわりに飲食店は限られていたので出前館利用。もう雰囲気ぶち壊し。バスがかけていたり、洗面の中、トイレの中のヒビが茶色く色付いて汚かったです。ただ県民割で安く利用できたから少し救われた。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルパールシティ神戸 2022年09月28日 07:34:12
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
当ホテルでは現在ご朝食以外のレストランの営業につきましては団体様のご予約を除き休業中でございます。
案内が不十分でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【兵庫県県民割プラン】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
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snowmanGOLFさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- snowmanGOLFさん [60代/男性] 2022年08月05日 21:40:34
-
狭くて古い割に価格が高いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルパールシティ神戸 2022年08月29日 09:56:15
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
総合2
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月29日 18:29:18
-
5月28日に宿泊。約束の時間が迫っていたので、１９時にチェックインして部屋には入らず外出。２４時に戻って部屋に入ったら、シングルで予約したのにツインルーム。サービスで変えてくれたのか？チェックインの際に説明はなしだった。すでに２４時だったのでそのまま宿泊したが。シングルなら140幅のベッドだったはずがツインでは100幅？私はベッドが広いほうが好きなので、こういったチェンジは腹立たしい。
コンビニは目の前にあり、便利。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルパールシティ神戸 2022年06月06日 08:35:32
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
今回はお部屋タイプについてお客様のご意向に沿わないご案内になってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
本来お部屋タイプの変更する際は必ずお客様にご説明しご意向に沿うようにさせて頂くべきところを、説明がなかったとのことお詫び申し上げます。
フロント担当にはチェックイン時の案内について再度指導・共有致しました。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、改めるべきところは改め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 23:16:20
-
部屋の照明が暗いです。
デスクワークを伴うビジネス目的での使用には、向いてません。
眠たくなります。。
空調の温度設定が出来ない為、暑くて夜中に起きました。その後も寝苦しくて睡眠不足でした。
WiFiも途切れることが多く、とてもストレスでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルパールシティ神戸 2022年06月06日 08:12:12
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室の設備面で行き届かない点があり誠に申し訳ございません。
当ホテルの空調の温度設定は全館一括設定となっており、お客様の満足のいく調整をして頂けなかった点お詫び申し上げます。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、改めるべきところは改め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月07日 16:07:31
-
毎回、チェックインで待たされます。18時にフロントに1名なんて宿、聞いたことないです。最大、30分以上待たされることを覚悟して予約されてください。最低です。疲労困憊の来客をこれだけ平気で待たせるオーナーの常識を疑います。フロントで一人奮闘する若い方が可哀そうです。監視カメラもあって、フロントの状態は事務方でも把握している？若しくは無視？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルパールシティ神戸 2021年08月11日 01:50:34
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご到着時スムーズにご案内出来ずご不快な思いをさせ申し訳ございません。
ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え適正な人員を配置する様、注意・指導致しますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月03日 08:49:15
-
急遽、父・母が神戸空港周辺病院へ立会いの為行くことになり、宿泊はこちらのホテルを予約しました。
また来月に行く予定らしく、次回は違うところにとのことでした。
残念ながら、チェックインからイマイチだったらしいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルパールシティ神戸 2021年08月07日 03:20:56
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご満足いただけるレベルに達しておりませんでした事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいたスタッフの至らぬ接遇、本当に申し訳ございません。同じ事が無き様、注意・指導して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
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総合2
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
ワールド記念ホールでライブがあった為泊まりました。空いていた為か予約よりも良い部屋にして貰えて有難かったです。部屋の温度が全部屋での管理のため自分で調節出来ないところと少し建物が古い感じでした。あと自分は部屋のシャワーで済ませたのですがスパがある為他の方はそんなに使われないのか分かりませんがドライヤーの送風の所にホコリが無視できないくらい溜まって少し残念でした。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の清掃が不十分であり申し訳ございません。スタッフへ共有し指導・確認を徹底させて頂きます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。