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yuzuwan7033さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- yuzuwan7033さん [40代/男性] 2017年08月16日 17:12:32
-
隣の部屋の外国の方が夜遅くまで騒がしく眠れなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルパールシティ神戸 2017年08月30日 16:23:57
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際しごゆっくりお休み頂けなかったとの事で申し訳ございませんでした。
夜間の巡回等、更に強化するよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆8/10～8/15限定☆夏のファミリーディナーバイキングプラン≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25．6平米）一般室（喫煙可）】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 17:10:57
-
部屋の照明が暗く、エアコンの温度設定が出来たらよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルパールシティ神戸 2017年08月30日 16:19:15
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆8/10～8/15限定☆夏のファミリーディナーバイキングプラン≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25．6平米）一般室（喫煙可）】
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やすさんとぉさんさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- やすさんとぉさんさん [40代/男性] 2014年09月03日 23:59:55
-
8月前半に引き続き家族で利用させていただきました。いつもスパを利用させて頂きますが、小さな子供がいる場合には大変便利です。部屋もツインでしたが、ベットがひとつ大きいサイズでしたので、添い寝しても十分な広さでした。
今回、残念な点が2件ありました。ひとつは部屋の冷蔵庫にハムが入ったままでした。おそらく前の宿泊者の忘れ物だと思います。あまり気持ちいいものではないですよね。
もう一件は、前回宿泊時には子供用のアメニティを二人の子供に渡してくださいましたが、同じプランであるにもかかわらず、今回は一人分しかなく、上の子が寂しがっていました。前回は特別に準備いただいたのでしょうか？
また、前回はスパ利用券や朝食券も、5歳の子の分まで出していただいてましたが、今回はありませんでした。幼児ということで不要ということでなかったものと思いますが、子供は自分の分の券があると喜びますので、子供向けのチケットを準備されたらいかがでしょう？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルパールシティ神戸 2014年09月19日 16:25:27
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、前泊者の忘れ物、及びアメニティの件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフに厳重注意し、2度と起こらぬ様、強く指導して参ります。
又、アメニティの件においても統一したサービスが提供できず、申し訳ございませんでした。
お客様の気持ちに立ち、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【小学3年生まで1名添い寝無料】パールファミリーサマープラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月05日 19:30:28
-
神戸国際展示場から歩いて１０分くらいで仕事的には良かったです。
部屋もベットも広く、エアコンを除けば申し分ありません。
コンビニもホテルのすぐ前です。
エアコンの音がうるさくて、なかなか寝付けませんでした。
消すと寒いし。
エアコンを使用しなくても良い季節なら、また宿泊したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルパールシティ神戸 2011年02月17日 14:56:16
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
国際展示場までは徒歩10分程ですので、学会開催時には多くのお客様にご利用頂いております。
しかしながら、エアコンの件で御迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
至急、調査、修理致します。
これからもサービスの充実と魅力ある新プランを考えていきますので、
次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますよう
よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン［食事なし］
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 10:04:06
-
ホテルのグレードに対し価格も安く、滞在自体は満足できるものでした。
しかし、事前情報では全館で無線LANの使用が出来るとなっていたが、部屋では全くつながらなかった。
フロントにお願いし、システムを点検する等の話を頂いたが、全く改善が無かった。
フロアーの端の方の部屋であったことが関係したみたいで、電波が弱すぎて全く使い物にならなかった。エレベータホール周辺にてなんとか接続が出来たが、落ち着いて作業できるスペースでもなく不便であった。
電波強度の改善、つながらない部屋は明記する、つながらない部屋用に接続スペースを設ける等の改善を望む。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルパールシティ神戸 2009年08月27日 10:46:32
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら部屋のネットワーク設備の不備で
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急にネットワーク環境の改善を行う事を検討させて頂きますので何卒ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【■シンプルステイでお得に シングル・バイキング朝食付！】
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ゆっちりとさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- ゆっちりとさん [40代/女性] 2023年10月09日 20:36:10
-
6、7年ぶりに宿泊。
スタッフの方は皆優しい。
朝食、味はいいんだけど、昔はもっと種類が多かったような。
お部屋の清掃は、いろんな箇所の隅っこがかなり白くホコリが目立つ。
お風呂は3階がブチ抜きのスパ。お風呂は広いし脱衣所きれいだった。このガーデンスパが好きで、昔よく泊まりました。宿泊をネット予約したら、ガーデンスパ割引してくれて、すごく良い。
駐車場は出かけて帰ってきたら、ホテル内には停めれなかったけど、契約コインパーキングはすぐだから苦にならない。
子供が大きくなったのでキッズスペース使わなくなりましたが、小さい頃助かりました。
色々懐かしくてノスタルジーな気持ちになりました、ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルパールシティ神戸 2023年10月26日 02:48:33
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
至らない点もあったと存じますが、少しでもご満足いただけたのならと嬉しく拝見致しました。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF！ボリューム満点！和・洋朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）一般室（喫煙可）】
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車好き5149さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 車好き5149さん [30代/男性] 2023年07月07日 23:52:08
-
2泊３日でお世話になりました。申し訳ありませんが、全体的な評価は普通になってしまいます。お部屋は綺麗で、窓からの眺めは良かったです。アンケートにも記入しましたが、間接照明しか無くて暗かったです。お風呂は広くて入りやすかったですが、お湯がちょっとばかり暑かったです。
また機会があれば泊まりたいと思いますので、その時は宜しくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルパールシティ神戸 2023年07月30日 06:16:11
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
至らない点もあったと存じますが、少しでもご満足いただけたのならと嬉しく拝見致しました。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF！素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
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エンジェルヒロシさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- エンジェルヒロシさん [60代/男性] 2023年02月20日 19:32:10
-
建物が年数が経っているので、部屋はいまいちでした。また、部屋の照明が暗かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルパールシティ神戸 2023年03月04日 11:41:28
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
お部屋の照明ですが、間接照明のみのご用意ですので暗めの設定となっております。お手元を照らす為のデスクライトのお貸し出しも行っておりますので合わせてご利用頂ければと思います。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 超特価！！【お日にち・室数限定】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）一般室（喫煙可）】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月25日 11:02:19
-
大浴場が利用できてよかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルパールシティ神戸 2023年01月22日 12:04:55
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
至らない点もあったと存じますが、少しでもご満足いただけたのならと嬉しく拝見致しました。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊以上でお得！さらに、平日・休前日同料金プラン≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）一般室（喫煙可）】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月09日 16:19:12
-
当日、シングルルームからツインルームに変更され宿泊。
しばらく宿泊者がいなかった部屋だったのか、とにかく部屋内が汚かったです。
机の上にほこりや髪の毛などがたまっていたのはもちろん、床には乾燥した米くずなどの食べかす、たまりにたまったほこり、結構ひどかったです。
４連泊中１度清掃が入るので、改善を期待しましたが、かなりの大きさで目立っていた黒い糸くずすら通路に落ちたままでした。安く泊まらせていただいて文句ばかり言う立場にないかもしれませんが、楽しみにしていただけに、がっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルパールシティ神戸 2022年08月11日 12:41:02
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室清掃の不備があり誠に申し訳ございません。
今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒ご寛容下さいます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 4連泊以上でお得！さらに、平日・休前日同料金プラン≪素泊まり(食事なし)≫
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 18:15:04
-
部屋が暑かったが、一括で暖房にしているらしく、冷房が使えなかった。
コンセントの数が少なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:15:42
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際し適切な空調調節が出来ておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館は全館統一空調となっております。
今回のご指摘、担当責任者へ申し伝え当日の気温に合わせた空調管理に努めるよう指導致しました。
今後同じような事が無きようスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【近畿地方在住者限定】素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
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投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月20日 19:52:40
-
今回で４回目の宿泊になります。
部屋が広く、大浴場もありお気に入りでしたが
フロントの方が今一で
？て感じでした。
お気に入りだけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:43:27
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角の宿泊の機会にも拘らずスタッフの至らぬ接遇によりご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯にうけとめ、担当スタッフへの指導・教育を徹底させて頂きます。
今後同じような事が無きようスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★早期予約21】3週間前までのご予約でお得な素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
風呂4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 12:20:38
-
2泊連泊で神戸旅行に利用させて頂きました。
三宮、新神戸駅間で無料のシャトルバスが運行されており、
非情に便利に感じました。
利用者が多くシャトルバスに乗車できない状況時には
臨時バスを運行頂きストレスなく観光することができました。
また、浴槽が広く有料の大浴場を利用しなくてもゆったりと疲れを癒すことができ、
観光を満喫することができました。
難点をいえば、1泊目の喫煙室は特有の臭いが残っており、空気清浄器も設置されていないので、臭いに敏感な方にはストレスを感じる可能性があることぐらいでしょうか。
ここからは、私たちが受けたレアな体験で
ほとんどの方は経験することは無いであろう事例ではありますが、
利用した者の意見として記させて頂きます。
今回2泊共禁煙室を予約することができなかった為、1泊目は喫煙セミダブル室を予約したのですが、ホテルから用意されたのは2泊共同室の喫煙セミダブル室でした。
事前に料金を支払い済の状態で予約した金額よりも低い部屋を割り当てられたのは初めての経験でしたが、フロントでその旨を伝えてもなかなか謝罪の言葉が出てこなかったことも初めての経験です。
予約していた通りの部屋に訂正処理頂きましたが、2日目の朝にいったんチェックアウトする際もフロントから特に謝罪も無く荷物も通常通りの事前預かりの扱いで再チェックイン時に自分で部屋まで荷物を運び入れることになりました。
GW期間中で忙しかったことでしょうが、今後は部屋移動のある連泊客に対しては
ホテル側で荷物を預かり次の部屋に運び入れるサービスを検討頂ければ幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルパールシティ神戸 2019年07月29日 13:43:53
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご満足いただけるレベルに達しておりませんでした事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいたスタッフの至らぬ接遇、本当に申し訳ございません。同じ事が無き様、注意・指導して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆早期予約21】3週間前のご予約でお得な素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
風呂4
NAOKKIさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- NAOKKIさん [50代/男性] 2019年04月04日 23:25:25
-
高校野球と中国人が重なって、騒がしかったです。ホテルのせいでは無いですが、リラックス出来なかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルパールシティ神戸 2019年05月06日 12:35:11
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
団体宿泊の多いフロアは特に館内巡回などを強化する様に担当部署へ申し伝えましたので引続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大15％OFF！素泊まりプラン［食事なし］
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（21.5～25.6平米）禁煙室】
風呂4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月23日 21:50:09
-
マラソン大会の前日だったためか、シングルの割に高価格でした。
・周辺の飲食施設が少ない
・部屋は狭い・施設も全体的にやや古め。廊下の声は丸聞こえ
・フロントからレストラン・清掃の方に至るまで、応対者が皆笑顔もなく暗いトーンで話すのはなぜだろう
・1Fのレストランの食事はシティホテルの割に価格が抑えめで味も良かった
・風呂は3Fの大浴場を利用。広々としており満足（ただし別途料金）
・新神戸駅・三ノ宮駅からバスが巡回しており、アクセスはよい
2万弱／泊のクオリティはないかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルパールシティ神戸 2017年12月14日 18:48:09
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に関してご満足いただけるレベルに達しておりませんでした事、お詫び申し上げます。
今回のご意見を参考に、スタッフ一同精進して参りますので、ご寛容頂けます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ガーデンスパ利用券付プラン【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）禁煙室】
風呂4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月31日 13:36:31
-
ホテルパールシティ神戸様
１０月１９日１泊お世話になりました。ホテル（部屋を含め）の作りはしっかりしたもので外の音も気になりませんでした。一つ残念だったのは洗面の瀬戸物に割れが入っていました。過去に泊まった時は風呂の排水が悪くあふれてきました。せっかくベースがいいのにわずかな気配りがあればもっと満足できるホテルになるのではと思い投稿しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン【チェックイン18時／チェックアウト9時】（朝食バイキング付）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
風呂4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月08日 22:24:03
-
テレビが小さい
仕方ないのではないかと思うのですが、壁にキャリーバック等の擦り傷、汚れ
暖房便座欲しいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルパールシティ神戸 2017年08月30日 15:45:58
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き有難うございました。
ご滞在に際し、ご満足頂けるレベルに達しておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考によりよいホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン［食事なし］
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（17.4～18.3平米）一般室（喫煙可）】
風呂4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月09日 21:58:48
-
もう少しベッドが大きいと嬉しいですね。フロントは愛想がなくなんだかがっかり。大浴場（スパ）はゆったりできましたが、宿泊者には無料にしてほしいですね。三宮までの無料バス送迎は助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルパールシティ神戸 2017年04月11日 10:37:39
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、フロントスタッフの対応について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回の対応を猛省し、基本に立ち返り、ホスピタリティ精神を大切に業務を遂行して参ります。
スパは緑溢れる空間で疲れを癒して頂くをテーマに３年前に新設され、神戸市内においては稀少であることから、大変ご好評頂いております。
通常800円ですが楽天トラベルからのお申し込みの方には500円の優待券をお渡ししてます。
料金についてはご意見も頂いておりますが、料金変更が難しい為、現状のままとなります。
何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】付素泊まりプラン［食事なし］楽天限定♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
風呂4
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月17日 13:59:06
-
夜中に隣の部屋からの物音がかなり聞こえてきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルパールシティ神戸 2016年10月23日 16:34:01
-
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら騒音の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後はご報告頂けましたら、注意を促したり、巡回の回数を増やすなどの対策をして参ります。
これに懲りることなく、次回ご来神の際もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、
よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な和・洋朝食バイキング付連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室】
風呂5
投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ
禁煙室希望していたので消臭対策してくださってました。
フロントのお三方はもう少しサービスのお勉強をなさった方が良いと思います。笑顔もなく淡々とこなしている様子。
チェックアウトの際、眼鏡をかけた大柄のフロントマンさんに対応してもらいましたが、やはり笑顔なくでせめて『ありがとうございました』の一言くらいは欲しかったですね。
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この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角の宿泊の機会にも拘らずスタッフの至らぬ接遇によりご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯にうけとめ、担当スタッフへの指導・教育を徹底させて頂きます。
今後同じような事が無きようスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。