車椅子利用でしたが、従業員の態度の悪さにガックリ 弱者も健常者も同じ扱いだし 駐車場もない 弱者は、泊まるなという感じで凄く不愉快 教育どこれか、ホテルを疑いますなあ～ 弱者の方は、最悪のホテルに付要注意ですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

ベランダが各部屋とつながっていることもあり、客で部屋を覗いている人を発見しました。すぐにフロントに対応を依頼しましたが、全く対応していませんでした。警察に電話すれば良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

フロントスタッフの方や、リムジンバスの運転手さんも親切で丁寧な対応をいただきました。
お風呂のお湯の排水が悪く、バスルームが洪水になり・・・湯上りのため、ホテルの方に助けを求める事も出来ず対応に慌てました。
シングルで予約していたのが何故かツインの部屋になっていて、バスタオルやシーツ等に予備があったことが救いになりました。
設備の点検・補修をしたほうがよいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

家族3人で利用しました。ホテルの目の前にコンビニがあったり、IKEAで買い物をするのに近くて便利でした。
ただ水回りの施設は最悪でした。
まずバスルームに入ると一種独特の臭いが・・・。
そしてバスタブには水垢が。
たまにはカビキラーでピカピカにしてください。
でも一番驚いたのは、ドライヤーを使おうと思って
持ち上げた時に見つけた藤のバスケットの
おびただしいカビ！でした。
ただでさえ湿気のあるバスルームに
置くべきものではないと思います。
なぜ掃除の際に気が付かないのでしょうか？
日本のホテルとはとても思えない失態だと思います。
すぐに撤去すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

駅近くでコンビニも目の前の立地は良いです。
部屋、お風呂ともに充分広さはありました。
しかし、アジア系団体客と同じ通路部屋にビジネス利用の個人客を泊まらせるのホテル側の無配慮で最悪の宿泊に。
自分のところの施設であれば、通路での会話が部屋にまる聞こえであるということは知っているはず。
そしてアジア系団体客は時間も場所もお構いなしに大声を出すことくらい、ホテル業を営んでいるのであれば知っているはず。
そこにあえてビジネス利用の個人客を泊まらせるのは嫌がらせでしょうか。
満室だったのですかね？

2回ほどフロントに連絡させてもらいましたが、静かになるのはその時だけ。
おかげさまで夜は0時過ぎまで、朝は7時前から大きな声の外国語を堪能できました。

スパも利用しましたが、あの設備で宿泊者まで有料にする意味が分かりません。
有料のせいか、時間帯のせいか、他の客は誰もおらず、一人で広い浴場を利用できましたが、サウナを設置するなら水風呂も設置した方がよいのではと思います。

今後利用される方は、必ず、アジア系団体客の利用があるかないか確認し、ある場合は別フロアにしてもらう要請を「必ず」実行することをお勧めします。

最後に、チェックイン時に領収書を会社名でお願いしてありましたが、きっちり個人名の領収書を発行して頂き、トドメを刺されました。

三ノ宮周辺に宿泊するよりは静かに時間を過ごすことが出来るかなと思い利用させて頂きましたが、真逆の結果に。
利用を検討される方はご注意ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

インターネット無料接続、という今では当たり前のサービス、でもそれが重要だと思って選んだのですが、私の部屋では電波が弱くて使えない。パブリックスペースで有線LANを使うように、とアドバイスされ、再度パジャマから服に着替えなおして当該スペースまでパソコンや関連資料をもって移動。有線LANは３回線しかなく、既に３つとも使用中。待たされること１５分。何とか使うことはできたけれど、隣で使っていた２人は結局私が使い終わってもまだネットサーフィン中。必ずしも、全室でインターネットにつながるわけではないので、要注意。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

今回、久しぶりに泊まりましたが、またまた恐ろしい体験をしました。チェックインしてルームキーをもらってその部屋に行ってみると“DON'T DISTURB”の札がかかっていて、おかしいなーと思ったんですが部屋を開けると誰かが今までいた様な感じで勿論掃除は出来ておらず、非常に気分の悪い思いをしました。実は私はこれが2回目の経験で、前回の時はもっと怖くて明らかに誰かが滞在している部屋のキーを渡された様で着替えや荷物まで置いていた始末です。すぐに他の部屋に案内されたけど、こんな立派なホテルでそんな事が2回もあって、なんともはやです。今まで国内外で多数のホテルにチェックインしましたが、ベトナムや中国でもそんなホテルは無かったです。せっかく綺麗なホテルで料金も手頃なのにもったいないしだいです。もし、私がこのホテルに滞在中に他の人がキーを開け部屋に入ってくる事があると思うと、気持ち悪くて2度と泊まる気はしないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

サウナで他の宿泊と会話。宿泊料金にかなりの格差があった。じゃらんから予約したという。楽天トラベルで予約するのを宿の返答次第で決めようと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

10月に利用したときは、朝食もスパ利用もついていたプランだった。今回は、朝食だけつけたが10月より、4000円高かった。同僚は、朝食スパ付きにしたが、7000円も高い。驚いたのは、ボクには500円のスパ利用券を2日分チェックイン時にもらった。17565円＋1000円でスパが利用できる。同僚は、21000円。スパ付きのプランの方が高くなる。納得できない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

大浴場が使用できない事の告知が
全然なく
チェックインして支払い済ませてた後に告知
詐欺に近い行為と
クレームに
楽天で告知はできるまで時間がかかるのなど
他人の責任に終始
役職もある人の発言でホテルマン以前に
常識ない事の自覚も
ないと
本人の弁は分かりませんでした
気付きませんでした
心のない
すいませんの繰り返しのみ
最悪！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

スタート時間に朝食会場に行ってみたら、すでに大量の学生がバイキングの周りを取り囲み、長蛇の列で中にも入れない状況。
※学生にはスタート時間の15分前に案内したとのこと。
わざわざ朝食付きプランにした意味がありませんでした。
他のお客さんも怒っていて、朝のスケジュールが台無し。
予約したのが宿泊の約1週間前だったのに、その時点で「朝食」を売る意味が分かりません。入れない人たち用に、おにぎりでもサンドイッチでも、テイクアウトできるものを用意して欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

　年に数回旅行に出かけ、全国を回っていますが、ここ最近では最低のホテルでした。大浴場５００円も宿泊費以外に取るのに、サウナは狭く写真で見るのではまったく違うし中の敷きタオルはベタベタで不衛生。体重計は一昔前のヘルスメーター。料金を払った客は専用のタオルとバスタオルを受付で受け取りましたが、部屋に置いてあるタオルの客も半分ぐらい見受けられ、お金を払った者と、ただで入る客で、平等性がない。
　夕方バスの出発時間前にロビーに行きバスの事を尋ねると、定員になりましたので出発しました。チエックインのときには、そんな説明は無し。　なぜ
　朝食の時、元旦の朝の８時半、一杯のお客さんがいて、少し待って席に案内されましたが、奥の奥の席にとうされましたが、その接客態度はメチャクチャ。自動販売機のビールスパードライが５００円て富士山の頂上の山小屋の方が安い。なぜ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

正直残念なホテルだと思います。

１、近くに食事をとれる場所が少ない。ホテル前にコンビニ1件、その他にもあるようですが土日は休み（コンビニが休みというのは正直驚きました）、わかりにくい場所に居酒屋がある程度。

２、ホテルの大浴場は連泊したのですが、無料で入れたのは1日だけ、それ以外は有料

このような状況でこの値段というのは、正直、三宮周辺でホテルを予約すればよかったとちょっと後悔しております。特に食事をする場所がないため、毎晩、三宮まででなければなりませんでした。（ホテルでも食事がとれますが、金額がちょっと高かったです…）

残念ではありますが、再度利用させていただくことはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

一言で言うと中途半端なホテルです。

1週間位前にも連泊利用したのですがその時は禁煙希望で思いっきり喫煙フロアに通されてしまい、今回の連泊時にはそうならないように予約時にメッセージをいれたにも関わらず
普通のホテルなら「前回は申し訳ございません」の一言あるのが礼儀だと思います。履歴とかないんでしょうかね。同じ島内のホテルではちゃんと対応していますよ。
掃除も私が一言いえばよかったのですが、掃除も連泊の部屋を優先するようにしたりと決め事を作らないと、2時間位の外出から帰ってきたらフロントでまだ出来ていないのですぐやりますとの事で20分位またされたあげく、部屋に戻ったらあわててやった感がありありでした（ゴミが残っていた等）。

忙しいときはこういう事もあるものですが、前回今回と2回連続のミスは頂けません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ビジネスで宿泊した722室は完全にネットがつながりません。
メール、仕事上の処理、株式等の処理等---で多大な損害を受けました。
個人的な事ですがヨーロッパ系の取引が多く、夕方からが本格ネット処理が必要です。
フロントを呼んで確認も受けてますがネットはつながらないこと確認済みのはずです。
早急にあたかも全室ネットつながるかのような誇大広告は訂正すると、チェックアウトのときに言ってませんでしたか？数日経ちましたが訂正されてません。
ビジネス宿泊客にとってはネットが命だと説明してあなた達も理解して正すと言っていたはず。つながらない情報があれば他ホテルに最初から泊ってます。
インターネット接続(無線LAN形式)、はホームページからのコピーです。
謝罪、説明を受けた通り早急に訂正願います。
誇大広告だと認めましたよね。
一部の部屋がつながりませんと早速訂正すると言ってましたよね。
嘘はいけません、襟を正してください。
追加です。
投稿後苦情クチコミをあらためて読んでがっかりしました。
このホテルは言い訳だけで2年ほど前から同じ事で何も改善されていない事を知りました。
最初からチェックしなかった私が馬鹿でした。
あらためて言います。
改善する気もない言い訳のコメントなら最初からしないほうがよい。
改善する気もない謝罪ならしないほうがよい。
あきれました。
評価に０があるならつけたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

チェックイン時の駐車場の係の人の対応が悪かった。ホテルの入り口付近でバスの運転手と世間話してて不快でした。
客室清掃員が鍵を開けて勝手に部屋に入ろうとしてきた。内側から鍵を閉めていた為、入られずに済んだけど凄く気持ち悪かった。用があるならフロント通して電話連絡してほしかった。
あと一部屋30分位かけて大騒音で掃除してる割には風呂や洗面台に髪の毛がいっぱい残っていました。


【ご利用の宿泊プラン】
【春得】とってもお得な2連泊エコプラン［素泊り・食事なし］
ツインルーム（20～25.6平米）禁煙室

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

このホテルには、二度と宿泊いたしません。
フロント対応、問題ありません。
朝食、満足してます。

以下が最悪です。
①シャトルバス
　三宮駅で１５分待ちましたが、「満員です３０分待ってください」と
　言われました。結局、電車で移動しました。ＧＷなので混んでいるのは
　判りますが、他のホテルのシャトルバスで積み残しはありませんでした。
　本数を増やす等の工夫をするべきだと思います。
②夕食
　最悪です。バイキングですが、全て料理が冷めて並べてありました。
　少し食べましたが、全く食べる気がしなくなり、外に出て食事をしました。
　この料理を作った方は、出した料理を冷めて状態で食べて美味しいとの
　認識ですか？？疑問です。
③楽天ポイント
　予約の際、楽天ポイントの利用を申請しましたが、チェックアウト時の
　清算に含まれていませんでした。伝票を確認して、こちらから申し入れて、
　ポイント分をマイナスされました。今まで何回もポイント含みで宿泊し
　ましたが、こんな対応は、初めてです。
④宿泊プラン
　宿泊プランには、「ホテルの刻印の入った瓦せんべいをプレゼント」と
　書いてありましたが、プレゼントは、チェックイン・チェックアウトの際に
　実行されておりません。これもお客側から申し入れないと実行されないので
　しょうか？
以上の４点、今までにない対応でした。この様な対応では宿泊する気のなりません。
年に数回の家族旅行ですが、最悪の旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

全国のホテルを年間100泊は利用しています。ここほど毎回いろんなトラブルを起こすホテルはありません。本来ならとっくに利用しなくなっているところですが，仕事場に近いことからやむなく繰り返し利用してきました。今回は非常に問題が大きいと思ったので，初めて投稿します。このホテルは無線LANによるインターネット無料接続を約束していますが，通信状況が不安定で接続できない可能性の高い部屋があることを事前わかっているにもかかわらず，それを事前になんら知らせることなく，その部屋に客を通すのです。私は部屋に入ってすぐ，明朝から始まる仕事のための資料調べをしようと，ネット接続を試みました。しかし，各種設定を変えたり，何度も再起動をしたりして，接続を試みましたが，うまくいきません。まさかつながらない部屋があるとは思いもせず。1時間以上が過ぎました。フロントに電話すると，そこは通信不能な可能性の高い部屋だが，今日はほかの部屋があいていないので，共用ネットコーナーでやってくれという。最終的には部屋があるといい，そこへ案内されましたが，もう文句はないだろうといわんばかりの態度でした。部屋に入ってから2時間以上たっていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

GWにスイートルームを24,000円で利用できると期待して行きましたが、かなり期待はずれというか最悪でした。まずフロントの対応が最悪でした。こちらの問い合わせに対し邪魔くさそうな感じでの受け答え！またこちらが『ありがとう』と言っても返事なし！GWで忙しくてイライラしていたのか分かりませんが、本当に腹が立ちました！サービス業として失格じゃないかと思います。次に部屋の方ですが、まず浴室に髪の毛が大量に落ちていました。あとソファーに座ったらほこりがかなりの量で出て来ました。掃除をしているのでしょうか？これもGWで忙しく手抜きになってしまったのでしょうか？忙しいから手抜き？最悪です。今まで宿泊してきた中で1番感じの悪い宿泊施設かと思います。部屋が多少汚くても従業員の対応が良ければ救いはあったのですが・・・まぁ今回だけ特別悪かったのかもしれませんが、もう二度と利用はしません。無料でも行きません！

【ご利用の宿泊プラン】

スイートルーム

宿泊年月

2009年05月

チェックインの時に予約が二重にされていると言われた。（他のサイトで予約をしていたのはキャンセルしたのに）とりあえず確認して何かあれば（二重予約のままの場合？）携帯に電話すると言われたが、何もなくても電話するべきでは？結局電話はなく外出先から戻った時にも何も言わず。。。
また、部屋の鍵が普通のキーだったが、鍵の開け方の説明がなく（初めて泊まるのに）ドアが開けられずフロントに戻る羽目に。
更に、外出先からコンビニ経由でホテルに戻り、ホテルの入り口に行こうとしたら、開いていない方の入り口（コンビニから遠い方）に行ってしまい、開いている入り口に戻る羽目に。
開いていない方の入り口近くにホテルのスタッフさんらしき方がいましたが、その方は入り口が締まっていることは教えてくれませんでした。
更に、部屋のベッドサイドにＦＭラジオのボタンが3つもあるのに音が出ない。
ホテル概要の冊子を見ましたが、ラジオのページがなかったのでラジオは聞けないと思いましたが、ラジオが聞けないならそれを分かるようにしておいてほしい。

上記の意見をホテルの上の方に意見できる用紙があり記入したが、それを入れる箱が私には探すことはできず。分かりやすいところへ置いておいてほしい。

もう2度と泊まりたくない・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月