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ホテル 札幌サンプラザのクチコミ･お客さまの声
総合2
楽天トラベルから申し込みする際、よくよく確認せず予約を進めてしまい、喫煙者ではないのに喫煙室に割り当たってしまった・・・。エレベーターから降りた瞬間タバコ臭く、部屋ももちろんタバコ臭、備え付けの空気清浄機を付けたらさらにタバコ臭が部屋中に広がってしまいました。タバコのせいだと思いますが、シャワーの水も臭く感じました。以上は、予約の段階で禁煙室が選べるようになっていてほしかったことへの不満です。（禁煙室が満室だったのか、どこかで喫煙室を間違えて選んだのか、実はコメントが必要だったのか、申し込み段階で気づかずそのまま申し込んでしまいました）
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この度は、札幌サンプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際のご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。禁煙のご希望につきましてはお申し込みの時に記載入力していただく様になっており、記載なき時は喫煙ルームになる旨明記させていただいておりましたが分かりずらくて、滞在中は大変不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。是非、次回も札幌にお越しの際はご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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ホテル 札幌サンプラザ（北海道）
2.0
投稿日：2021-04-18 19:27:06
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TAKE047さんの ホテル 札幌サンプラザ のクチコミ
楽天トラベルから申し込みする際、よくよく確認せず予約を進めてしまい、
喫煙者ではないのに喫煙室に割り当たってしまった・・・。
エレベーターから降りた瞬間タバコ臭く、部屋ももちろんタバコ臭、備え付けの空気清浄機を付けたらさらにタバコ臭が部屋中に広がってしまいました。
タバコのせいだと思いますが、シャワーの水も臭く感じました。
以上は、予約の段階で禁煙室が選べるようになっていてほしかったことへの不満です。
（禁煙室が満室だったのか、どこかで喫煙室を間違えて選んだのか、実はコメントが必要だったのか、申し込み段階で気づかずそのまま申し込んでしまいました）
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この度は、札幌サンプラザをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際のご意見を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。
禁煙のご希望につきましてはお申し込みの時に
記載入力していただく様になっており、
記載なき時は喫煙ルームになる旨
明記させていただいておりましたが
分かりずらくて、滞在中は大変不愉快な思いを
させてしまいました事を心より
お詫び申し上げます。
是非、次回も札幌にお越しの際はご利用
いただけますよう、スタッフ一同心より
お待ちいたしております。