この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「有名なホテル」から当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
ご夫妻で満喫いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。

また機会がございましたら、お二人のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はご期待に添えないこともございましたが、お褒めのお言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
またご家族でのご来館を心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

制限が緩和され、宮古島も活気を取り戻しております。そのご様子をお食事で感じていただけて大変光栄でございます。
ご宿泊いただいた時期は丁度マンゴーの最盛期でございますね。
甘くてトロピカルなマンゴーをお召し上がりいただけて何よりでございました。

夏休みシーズンに入り、お子さまが多くなりますので、ニライカナイのディナーブッフェ会場ではお子さまに楽しんでいただける内容でご提供しているか存じますが、こちらについてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
様々なお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

これまでは、ペットボトルのミネラルウォーターをお部屋にご用意しておりましたが
現在、東急ホテルではSDGsの観点からペットボトルのミネラルウォーターのご提供を廃止しております。その為ベットボトルに代わるミネラルウォーターのご提供の準備を進めております。ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご主人様の幼少期からご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご家族で楽しくお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ぜひまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠に有難うございました。

ご利用いただきましたお部屋では、タルゴジャパンのスキンケア用品（クレンジング・化粧水・乳液）を通常はご用意しておりますが、この度ご用意を失念してしまい誠に申し訳ございません。
今後このようなことがございませんよう改めてチェック体制の強化に努めて参ります。

ご来島時は梅雨入りしでしたが、お天気に恵まれ、ゆったりお過ごしいただけて何よりでございます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツに宿泊いただき、誠にありがとうございました。

和朝食膳では、釜で炊いたごはんのご提供とビュッフェコーナーには小鉢やだし巻きたまごをご用意しております。
美味しくお召し上がりいただけて、大変光栄でございます。

お部屋の設備に関しては、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この旅は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
すてきなハネムーンをお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、うれしい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊頂き誠に有難うございました。
お子様も存分に楽しんでいただけたようで何よりです。
駐車場についてはお客様の仰るとおり、空いている所にご自由に…という形ですので、時間帯により（特に夜遅く）一番奥のスペースにお停めいただくこともございます。
お荷物が多い場合やお子様を連れてとなると大変ですので、次回お越しの際はホテル入口にいますスタッフにお声掛けくださいませ。車の移動のお手伝いをさせていただきますので…
またの宮古島旅行スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ　宿泊予約

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき誠に有難うございました。
ビーチまわりの復旧工事ではご迷惑お掛けしております。天候と波浪状況によりますが、夏休みに入るまでに完了したく急ピッチで作業しております。
これからもご宿泊していただくみなさまが安心して滞在していただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ　宿泊予約

宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき誠に有難うございました。
宮古島でゆっくりできましたでしょうか？
この季節はお客様の数も少なく、比較的静かでのんびり過ごすことができるかなと思います。
四季らしい四季がない宮古島ですがお客様が多い時期少ない時期で島もホテル内も雰囲気が変わります。
いろんな時期にお越しいただいて自分に合う時期を見つけるのもいいかもしれませんね！
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申しあげます。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ　宿泊予約

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊頂き誠に有難うございました。
10月初めの台風後にお越しいただいたようで、コメントに記載していただいた通り、ビーチハウス・バーベキューテラス近辺が高波で砂が持っていかれ、大変でございました。

現時点では配管は使えるようになりましたので、バーベキューテラスは営業再開しておりますが、未だビーチハウスは使用できず、護岸復旧工事となり時間がかかる予定となっております。ビーチハウスが使用できなくてもビーチレンタル等は今まで通り行っており、天気のいい日は今もビーチで楽しまれているお客様がいっぱいいらっしゃっています（＾＾）
今年は本当に台風が多かったですね。台風が通り過ぎるときはお客様に対してホテルからの外出は控えていただき、その代わりお子さま向けにおもちゃをいっぱい並べて「遊び場」を作ってみたり、映画鑑賞会、エイサーのショー、貝殻教室、主にご婦人向けにヨガ教室などを館内で催しておりました。

次回お越しの際は青空の宮古島らしい天気であることをお祈り申し上げます。
またのご来島お待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ　苅田基伸

先日は宮古島東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠に有難うございました。
宮古島とは思えない寒さの中でのご滞在だったにも関わらず、スタッフとのお話やお食事などたくさん楽しんでいただいたようで何よりでございます。
また過分にお褒めいただき、感謝申し上げます。
宮古島ではこれほど厳しい寒さになることが少ないとはいえ、お部屋の温度がベストな状況でお迎えできず申し訳ございませんでした。
次回ご来島の際には、必ず今回より暖かく綺麗な海を見ていただけるとお約束できます。是非、また遊びに来てください。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
宿泊予約　宮國

ご投稿への返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
先日は宮古島東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきましてありがとうございました。ホテルからの眺望も気に入っていただけ、お散歩なども楽しんでいただけたようで大変うれしく思います。朝食の価格に関しましてはお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
宿泊予約　宮國

ご投稿への返信が遅くなり誠に申し訳ございません。先日は宮古島東急リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
プールに関してのご意見有難うございます。プールは昨年10月から3月にかけてリニューアル致しましたがお子様用プールをメインとしたリニューアルに留めております。当ホテルは目の前が前浜ビーチという立地環境にある為、プールだけではなくビーチでも楽しんでいただきたいという思いから大幅な拡張は控えさせていただきました。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき有難うございました。

このたびは宮古島東急リゾートをご利用いただきありがとうございました。

シーウォークの営業について、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、その後のスタッフの対応につきましてもお詫び申し上げます。
シーウォークの営業は終了する予定ではなかったのですが、委託先との諸問題が発生したため、やむを得ず急遽営業を終了することとなりました。
事前に告知することができずにご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたしますとともに、受付担当の対応につきましても不快の念を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフの接客については再度接遇を徹底いたし、今後このようなことがありませんようにいたす所存でございます。

今後は全てにご満足いただけるように努めてまいります。

ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

販売促進　平野

この度は記念日という大切なご旅行に宮古島東急リゾートをご利用頂き、お褒めの言葉と貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またご連絡が遅くなりまして大変申し訳ございません。
ドライヤーの件でございますが、当ホテルのドライヤーは連続使用による加熱防止の安全装置が作動する機能がついている為、お客様のご使用の際にご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも『温かいおもてなし』を心がけ、お客様とのコミュニケーションを大切にし、滞在中、快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努力して参ります。またお会いできる事を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度は宮古島東急リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、あらゆるところにおいて不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
またお返事が大変遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
まず、連泊の際のお部屋の清掃の件でございますが、１０時から１１時の比較的早い時間帯の清掃に関しましては、まずはお客様にお電話にて確認を取らせていただいた上でお部屋の清掃に入らせていただくよう改善いたします。
また、水質に関しましては、当ホテルでは市水をさらに硬度軽減処置を行い使用している為、石鹸落ちが少し悪く、ヌルヌルとした感じが残りますが、配管の詰りや、ウォシュレット等の詰りを防ぐなど設備維持上の問題もあり、現行どおりとさせていただきたいと存じます。
また、スタッフのサービス業にあるまじき対応に関しましては、フロント管理職の日頃の指導教育不足がすべての原因と猛省いたしております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような事がないよう再度、指導教育を行って参る所存でございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。