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ホテルセレクトイン西那須野駅前のクチコミ･お客さまの声
サービス2
禁煙で予約したが喫煙になり消臭剤かけたそうだが部屋に入るなり吐き気がする程煙草臭さでした。煙草が苦手なので禁煙での予約。フロントにて変えて頂きましたが多少匂いが気になる程度だったので我慢した。特典付き(ペットボトル/髭剃り/入浴剤)はフロントに言いましたが？でした。朝に年配のフロントマンさんに話した所、ペットボトルを頂き我慢。今回初めてなので戸惑いました。煙草を吸わない人は喫煙部屋は地獄です。変えて貰えなければ支配人と話をしなければいけないと思いました。救いは朝食が、とても美味しかった事でした。【ご利用の宿泊プラン】■ビジネスパック■特典いろいろ♪楽天ポイント2倍！【春得】◇禁煙◇『新館』セミダブルルーム☆朝食付☆
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この度は、ホテルセレクトイン西那須野駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けし、お詫びの言葉もございません。まず特典につきましては、昨年終了していたプラン（ビジネスパック）が残っていたためのミスでございます。また、喫煙のお部屋のご案内につきましては、私共の確認ミスでございます。どちらもお客様に申し開きの出来る事ではございません。今後、この様なことが起きないよう、スタッフ一同心がけて参りますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。次回はお客様が気持ち良くご利用いただけるよう努めさせていただきますので、今一度ご利用くださいますようお願い致します。フロント 依田
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投稿者さんの ホテルセレクトイン西那須野駅前 のクチコミ
禁煙で予約したが喫煙になり消臭剤かけたそうだが部屋に入るなり吐き気がする程煙草臭さでした。煙草が苦手なので禁煙での予約。フロントにて変えて頂きましたが多少匂いが気になる程度だったので我慢した。特典付き(ペットボトル/髭剃り/入浴剤)はフロントに言いましたが？でした。朝に年配のフロントマンさんに話した所、ペットボトルを頂き我慢。今回初めてなので戸惑いました。煙草を吸わない人は喫煙部屋は地獄です。変えて貰えなければ支配人と話をしなければいけないと思いました。救いは朝食が、とても美味しかった事でした。
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お客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けし、お詫びの言葉もございません。
まず特典につきましては、昨年終了していたプラン（ビジネスパック）が残っていたためのミスでございます。
また、喫煙のお部屋のご案内につきましては、私共の確認ミスでございます。
どちらもお客様に申し開きの出来る事ではございません。
今後、この様なことが起きないよう、スタッフ一同心がけて参りますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
次回はお客様が気持ち良くご利用いただけるよう努めさせていただきますので、今一度ご利用くださいますようお願い致します。
フロント 依田