この度は岡田旅館・和楽亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへコメントをお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

予めご到着が遅めになるお客様や素泊まり、一泊朝食プラン等でお申込みに限りまして、大変申し訳ございませんがお布団を先にご用意させて頂いております。ご説明不足であった点や清掃が行き届いてなく、大変不快なお気持ちにさせてしまい、この場をお借りしまして謝罪させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。日頃より清掃に関しましては細心の注意を持って業務に勤めておりますが、再度管理の徹底、チェックイン前の室内確認を見直させて頂きます。畳の張り替えや館内の設備に不備がございましたら、随時工事を進めておりますが、この度は畳のささくれでお怪我をされてしまいました事、直ぐに施設係にご報告させて頂きました。旅館としてお客様に、常に安心した空間をご提供し、お寛ぎ頂けるように今後二度と同じような事がないよう努力して参ります。

奥飛騨温泉郷には海外からの旅行者も増加し、年々上高地や乗鞍、新穂高ロープウェイを利用する為に当館へもお越し頂けるようになりました。日本が世界に誇る大自然の魅力や豊かな天然温泉を大切にして参ります。客室に限りましては、ご指摘頂いた事を極力無くす為、出来る限り団体様と個人様のフロアーを分ける様に致します。また大きな団体様がお泊りの際には、社員により巡回も徹底させて頂きます。

ご満足頂けずに心苦しい限りでございますが、その中でも「朝食は美味しく、大変広い風呂には驚いた」とのお言葉、大変光栄な事でございますし、嬉しく存じます。

是非、またの機会がございましたら岡田旅館・和楽亭にお越し頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人