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奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館のクチコミ･お客さまの声
総合1
お部屋ですが古すぎます。予約したこのプランだったからか分かりませんが本当に古くて衝撃でした。障子もボロボロ、シミがありました。クローゼットの手前の床はへこんでいます。テーブルも四隅がボロボロ、バストイレ洗面台はもっと古く、使える雰囲気ではありません。とりあえず手を洗いたくて洗面台で手を洗いましたが、手が金属くさくなりました。ハンドソープのニオイがおかしいのかと思いましたが、大浴場にあった物と同じでこちらは特に問題なかったので、やはりお部屋の洗面台が古すぎなのが原因だと思います。わざわざ大浴場の洗面台まで行っていましたし、トイレも共用の所を使っていました。フロアごとにトイレや洗面台もないので、一階か地下に行かないといけませんでした。とこのまの上の隅はクモの巣が張ってたり、、、テレビの線が抜けていたり、、、温泉の大浴場はとてもよかったです。でも夜の露天はけっこう暗めで特に釜風呂は暗すぎて怖かったので行けませんでした。大浴場の洗面台はあまり掃除がされていないようで洗面台や下に髪がかなり落ちていました。もう少し掃除の頻度を増やしたほうがいいと思います。お部屋にはクーラーはなく扇風機のみです。そしてお風呂場には扇風機すらありません。温泉からあがっても暑くて仕方ありませんでした。ドライヤーが部屋にないので、お風呂場で乾かすしかないですが、本当に暑かったです。脱衣場、洗面台のところにせめて１台ずつ置いてほしいです。あと、お風呂からあがったところにお水がありましたが、コップはつねに２つしかなく、誰が使ったのか使ってないのか分からず飲めませんでした。夏休みシーズンなのにお安く泊まれましたが、あの古すぎる部屋ならこの価格は高いです。他のお部屋はリフォームしてるのかもしれませんが、あの古い部屋に泊まらせるのはありえません。古い部屋もリフォームすべきだと思います。アメニティも少なすぎだと思いました。まず洗面台のところは足元用のタオルしかなかったです。普通、洗面台やトイレでは手を洗うのでそれ用のタオルも必要だと思います。
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この度は岡田旅館・和楽亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご帰宅後早々に口コミへコメントをお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。貴重なコメントとして当館の問題点をご指摘頂き、そしてご丁寧にもお客様より改善すべき対策やご要望をこと細かく頂戴し感謝致しております。先ずはこの度のご滞在がご満足頂けず、大変不快なご家族での夏のご旅行となってしまい、この場をお借りしまして謝罪致します。誠に申し訳ございませんでした。過去にご宿泊されましたお客様からもお部屋の古さについてご指摘を頂いたにも関わらず、同じような過ちを行い、私としても大変心苦しい限りでございます。和楽亭以外のお部屋にはクーラーやドライヤーの設備もなく、大変なご不便をおかけしており、今後は更なるお部屋の詳細をプラン内や自社ホームページ上でもご案内するように指示をさせて頂きます。またお部屋の障子やシミ、クローゼットの凹みなど全て確認するよう清掃担当責任者へお伝えし、今後はその内容も担当者任せではなく全社員がお客様をお迎えする気持ちで業務を遂行致します。お手洗いの金属臭は配管が原因と思われますので、既に水回りの検査も含めて改修工事を手配させて頂きました。それでも「温泉の大浴場はとてもよかったです」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。大浴場の内湯にはジェットバスやジャグジー、そして打たせ湯もございます。外湯には庭園露天風呂や低い温度でゆっくり入浴出来るの釜風呂もあり、その全てが源泉かけ流しの天然温泉です。照明の暗さでございますが、露天風呂から眺める満天の星を見やすくする為でございました。空気が澄んでいる影響もあり、当館の大浴場に夜ご入浴されます場合は、ぜひ上空をご覧下さいませ。びっくりするくらいの星達がキラキラ輝いております。もう少し足元を照らせるような照明を取り付け可能か検討させて頂きます。ドライヤー、ハンドタオルなどのアメニティー類は全室へ導入する事が決定しており、今しばらくご不便をおかけしておりますが、これまでにお寄せ頂いたお客様の声により改善される事案でございます。これまでも、そしてこれからも岡田旅館・和楽亭が愛され続ける旅館として日々努力して参りますので、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。支配人
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
お部屋ですが古すぎます。
予約したこのプランだったからか分かりませんが本当に古くて衝撃でした。
障子もボロボロ、シミがありました。クローゼットの手前の床はへこんでいます。
テーブルも四隅がボロボロ、
バストイレ洗面台はもっと古く、使える雰囲気ではありません。
とりあえず手を洗いたくて洗面台で手を洗いましたが、
手が金属くさくなりました。ハンドソープのニオイがおかしいのかと思いましたが、
大浴場にあった物と同じでこちらは特に問題なかったので、やはりお部屋の洗面台が古すぎなのが原因だと思います。
わざわざ大浴場の洗面台まで行っていましたし、
トイレも共用の所を使っていました。
フロアごとにトイレや洗面台もないので、一階か地下に行かないといけませんでした。
とこのまの上の隅はクモの巣が張ってたり、、、
テレビの線が抜けていたり、、、
温泉の大浴場はとてもよかったです。でも夜の露天はけっこう暗めで特に釜風呂は暗すぎて怖かったので行けませんでした。
大浴場の洗面台はあまり掃除がされていないようで洗面台や下に髪がかなり落ちていました。
もう少し掃除の頻度を増やしたほうがいいと思います。
お部屋にはクーラーはなく扇風機のみです。
そしてお風呂場には扇風機すらありません。温泉からあがっても暑くて仕方ありませんでした。
ドライヤーが部屋にないので、お風呂場で乾かすしかないですが、本当に暑かったです。脱衣場、洗面台のところにせめて１台ずつ置いてほしいです。
あと、お風呂からあがったところにお水がありましたが、
コップはつねに２つしかなく、誰が使ったのか使ってないのか分からず飲めませんでした。
夏休みシーズンなのにお安く泊まれましたが、
あの古すぎる部屋ならこの価格は高いです。
他のお部屋はリフォームしてるのかもしれませんが、
あの古い部屋に泊まらせるのはありえません。
古い部屋もリフォームすべきだと思います。
アメニティも少なすぎだと思いました。まず洗面台のところは足元用のタオルしかなかったです。
普通、洗面台やトイレでは手を洗うのでそれ用のタオルも必要だと思います。
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この度は岡田旅館・和楽亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご帰宅後早々に口コミへコメントをお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
貴重なコメントとして当館の問題点をご指摘頂き、そしてご丁寧にもお客様より改善すべき対策やご要望をこと細かく頂戴し感謝致しております。先ずはこの度のご滞在がご満足頂けず、大変不快なご家族での夏のご旅行となってしまい、この場をお借りしまして謝罪致します。誠に申し訳ございませんでした。
過去にご宿泊されましたお客様からもお部屋の古さについてご指摘を頂いたにも関わらず、同じような過ちを行い、私としても大変心苦しい限りでございます。和楽亭以外のお部屋にはクーラーやドライヤーの設備もなく、大変なご不便をおかけしており、今後は更なるお部屋の詳細をプラン内や自社ホームページ上でもご案内するように指示をさせて頂きます。またお部屋の障子やシミ、クローゼットの凹みなど全て確認するよう清掃担当責任者へお伝えし、今後はその内容も担当者任せではなく全社員がお客様をお迎えする気持ちで業務を遂行致します。
お手洗いの金属臭は配管が原因と思われますので、既に水回りの検査も含めて改修工事を手配させて頂きました。
それでも「温泉の大浴場はとてもよかったです」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。大浴場の内湯にはジェットバスやジャグジー、そして打たせ湯もございます。外湯には庭園露天風呂や低い温度でゆっくり入浴出来るの釜風呂もあり、その全てが源泉かけ流しの天然温泉です。照明の暗さでございますが、露天風呂から眺める満天の星を見やすくする為でございました。空気が澄んでいる影響もあり、当館の大浴場に夜ご入浴されます場合は、ぜひ上空をご覧下さいませ。びっくりするくらいの星達がキラキラ輝いております。もう少し足元を照らせるような照明を取り付け可能か検討させて頂きます。
ドライヤー、ハンドタオルなどのアメニティー類は全室へ導入する事が決定しており、今しばらくご不便をおかけしておりますが、これまでにお寄せ頂いたお客様の声により改善される事案でございます。
これまでも、そしてこれからも岡田旅館・和楽亭が愛され続ける旅館として日々努力して参りますので、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
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