ずっと前から泊まってみたくて、期待に胸を膨らませての訪問でしたが、部屋までの廊下が先ず残念でした。廊下に敷いてある畳もどきのゴザが所々浮いていて安っぽく見える。そして部屋に入った途端異臭がたちこめていてとても臭いのです。思わず臭い！と叫んでしまった。部屋は閉め切ってあり、空気清浄機も動いてなくて、換気扇も回ってない状態でした。
これって私だけが臭いと思っているのだろうか？と思い、一緒にいたスタッフの方に聞いてみると、スタッフの方も奥様と同じ意見ですと言ってくれました。普段は消臭対応しているんですが．．．と言いながら脱衣所やお風呂の臭いもチェックしてくれましたが、どうやら臭いのは部屋の中だけでした。
事前によく確かめずに予約した私もいけなかったと思いますが、こちらの旅館がまさか喫煙可だとは思ってもみなかったのです。HPにもタバコの事はいっさい記載がなく、高級なお宿のようでしたので、てっきり全館禁煙だと思っていました。
スタッフの方が消臭スプレーを直ぐに持ってきて部屋中にかけてくれて、その時は一時的に収まったし、スプレーもそのまま部屋に置いておいてくださったので、部屋を代えて欲しいとは言いませんでした。そのあと大浴場に行って部屋に戻っても入った瞬間直ぐにくさい臭いが襲ってきて、一緒にいた主人もやっぱり臭うねと言ったので、私の鼻がおかしいわけでも無く、大げさな感想でもない事は明らかです。
結局翌日の朝方までタバコ臭くて、何度もスプレーをしたり窓を開けたり、換気扇を回したりしてぜんぜんゆっくり出来ませんでした。
その事以外はお料理も、お風呂も良くて、食事処のスタッフの対応も良かったので、また泊まりたいと思ったかもしれませんが、チェックアウトの際、借りていた消臭スプレーを返しながら部屋がタバコ臭くて嫌だったことを説明しても、消臭対応しているのでと言われただけで、あまりにもフロントの男性の対応が良くなかったのでたぶん次は無いです。
次回からは全館禁煙かとか、泊まる部屋は禁煙ルームかなどよく調べてから予約しなければと思いました。とても残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

２０２０年４月１９日に宿泊しました
評価が低いのは最初に通された部屋に大量のアリが発生していてゾッとしたからです
直に部屋の交換を申し出ましたが、次に準備した部屋にもアリがいたらしく寒い中、長いこと待たされました
その間、座ることもお茶を飲むこともできず、立ちっぱなしで放置されました
お料理は固形燃料で温めるものがあり、固形燃料が食材に火が通る前に消えてしまうという残念な結果に
担当してくださった仲居さんは気持ちの良い対応でよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

他の方の口コミに有るように全てが満足と言うことは無かった。
例えば子供向けの料理が無くお大人と一緒のメニューで子供が食べれるのが少なかったし、接客も女性がフロントに出てこないぶん男性の丁寧な対応が事務的な印象でした。しかし立地や環境の雰囲気は抜群で部屋にクーラーは無いが天然のクーラーが最高に気持ち良かった、風呂も広く露天もあり開放的で充分に寛げ満足できました。また海外からの数名の中居さんが丁寧に食事の時に対応されているのが好印象でした。また訪れたいと思いますがその時は子供向けの料理と女性従業員がもっと接客されれば良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

貸切露天風呂が冷たい。食事が冷たい。味噌汁など

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

疲れを癒しに雪風呂に入りたくてネットで調べたところ、写真ですごい理想の雪風呂温泉を見つけ、年越しをこちらで凄そうと家族で予約しました。部屋に入ってみると、ユニットバスの部分に前回の人が使ったであろう歯ブラシとブラシがそのまま、髪の毛もたくさん落ちていて掃除してないのが分かったので、すぐさまコールしました。けれども掃除に来て貰った時タオル1枚で掃除しに来て、洗剤とか使わないのかなと不信感をいだきました。謝りの対応も悪く、気分がガタ落ち。雪風呂もいざ入ると冷めていて風邪ひくレベル。お料理も食べ始めて終盤あたりで白米が出てくるなど、期待していた分残念な事だらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

夕食が貧弱で「たったこれだけ！」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

コロナ禍ということもあり、部屋を角の広い部屋にしていただいたが、景色はあまり良くはなかった。
露天風呂からの景色も建物が目の前にありあまり良くはなかった。
従業員の方もコロナのせいか必要最低限の接客しかしてもらえなかったのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

いいお部屋でした。お部屋の温泉風呂に大変満足です。ちょっと隣の部屋との壁が薄いのかな？
食事の際の給仕さんには不満ですよ！２組しかいないのにお隣にはデザートまできっちり運ばれていたのに当方には栗ご飯の蓋も空けに来ないし、全くお吸い物も持ってこない、デザートも持って来ないヒドイ差別でした。朝ごはんも、お隣にはテキパキとご飯まで配膳されましたが、当方には全く持って来ず持って来ていただいた時にはすでにおかずは食べ終わっていましたけど・・・　　お隣さんからは心付けをいただいていたようなのでお隣以外はお客ではなかったのかな？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食の品数が寂しいです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

前回より夜食が良くなかったでかす。前回は食べきらないほど種類・量がありましたが今回は盛り足りなく部屋でお菓子を食べました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

チェックインしてすぐ大浴場（女湯）に行きましたが、お湯に白い糸くずのようなものものがたくさん浮いていたり、脱衣場と浴室を結ぶエレベータの壁に歯磨き粉のようなものがべっとりついていたりと衛生面が気になり、すぐに部屋に戻りました。
お部屋は広くて3室ありましたが、テレビのある部屋のエアコンが壊れており、30度の強に設定しても暖かい風は出てきませんでした。
フロントに連絡して布団敷きの際に見てもらうようお願いしましたが、食事から戻ってきても状況は変わっておらず、何のメッセージも残されていなかったため、エアコンを確認してくれたのかどうかさえわかりませんでした。
チェックアウト時も何も言われませんでした。
食事も微妙ですし、接客も笑顔や温かさはなく、同じ値段なら他の宿泊施設をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

準備してあった浴衣に埃がついていてゲンナリ
温泉なのにバスタオルがありませんでした
女性用大浴場の洗面スペースが汚れていて気持ち悪かった
お料理もこちらのペースは無視、次から次へと出してきて〆のお茶漬けまで・・・
せっかくのお料理をゆっくり味わうことが出来ず残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

料理は割と美味しかったです。比較的涼しかったのでエアコンがないのは気になりませんでした。しかし開いていた窓の網戸が外れかけており、中に蚊が入ってきてがっかりしました。全体的にメンテナンスやクリンネスが行き届いていないいないのが目につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

立地は問題なし。畳が古くてがっかり。音はけっこう響く。昔ながら旅館のイメージ。
料理は味が濃い。個室になっているのは良いが狭すぎ。
川魚どこに行ったのでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

和楽亭に宿泊しました。お部屋はとても静かでした。このお部屋の食事は上質とのことでしたので楽しみにしていました…夕食の飛騨牛と朝食は美味しくいただきましたが、それ以外はいたって普通でした。宿泊当日は暑くて予定より少し早めにお宿に到着。しかし、チェックインは3時からと門前払い。オマケに従業員らしき方は？私達に気付いていながらまるで無視 『いらっしゃいませ』の言葉もかけてもらえませんでした。さすがにショック 後悔です。お風呂上がりのお水も以前クチコミで書いてあったにもかかわらず、改善もされていませんでしたね。旅行は好きでいろいろと宿泊しておりますが、どのお宿も独自のサービスを研究されていて、お客様の声を大切にし、改善していらっしるお宿もたくさんあります。事実そういう素晴らしいお宿を友人同士のクチコミで宿泊しております。少し厳しいようですが、お値段に見合うお宿(プラン)ではなかったかと思っております。

【ご利用の宿泊プラン】
【古民家風離れ家 和楽亭 七周年記念】３０００円もオトク☆夏のタイムセール開催中☆
古民家風離れ 和楽亭（露天風呂付き客室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

写真通りの立派なお部屋でしたが、料理はお支払いした料金並みで、お布団や枕も硬くて寝苦しく、アメニティも悪かった。
５０％OFFとなっていたので関西からは少し遠いが、頑張って行ったがお部屋以外期待外れで、疲れただけ。
領収書キチンと目を通さなかった自分も悪いが、予約時に使用したポイントが引かれて無かったので残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

前に宿泊してよかったので、結婚25周年もかねて予約しました。
コロナの影響で2度キャンセルして3度目に来ることが出来楽しみにしていたのですが、到着後の段取りの悪さに残念な思いでした。
料理はとても美味しかったです。
お風呂も部屋に露店があり、大浴場も広くてとてもいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月