この度は岡田旅館・和楽亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへコメントをお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

予めご到着が遅めになるお客様や素泊まり、一泊朝食プラン等でお申込みに限りまして、大変申し訳ございませんがお布団を先にご用意させて頂いております。ご説明不足であった点や清掃が行き届いてなく、大変不快なお気持ちにさせてしまい、この場をお借りしまして謝罪させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。日頃より清掃に関しましては細心の注意を持って業務に勤めておりますが、再度管理の徹底、チェックイン前の室内確認を見直させて頂きます。畳の張り替えや館内の設備に不備がございましたら、随時工事を進めておりますが、この度は畳のささくれでお怪我をされてしまいました事、直ぐに施設係にご報告させて頂きました。旅館としてお客様に、常に安心した空間をご提供し、お寛ぎ頂けるように今後二度と同じような事がないよう努力して参ります。

奥飛騨温泉郷には海外からの旅行者も増加し、年々上高地や乗鞍、新穂高ロープウェイを利用する為に当館へもお越し頂けるようになりました。日本が世界に誇る大自然の魅力や豊かな天然温泉を大切にして参ります。客室に限りましては、ご指摘頂いた事を極力無くす為、出来る限り団体様と個人様のフロアーを分ける様に致します。また大きな団体様がお泊りの際には、社員により巡回も徹底させて頂きます。

ご満足頂けずに心苦しい限りでございますが、その中でも「朝食は美味しく、大変広い風呂には驚いた」とのお言葉、大変光栄な事でございますし、嬉しく存じます。

是非、またの機会がございましたら岡田旅館・和楽亭にお越し頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は岡田旅館・和楽亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへコメントをお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

「外観やロビーは立派なもので、歴史を感じました」とのコメント、大変嬉しく存じます。１００年以上この平湯温泉で旅館業を営み今まで沢山のお客様に愛され続けて参りました。この度のコメントを頂戴し、ご指摘のあったお部屋につきましては、早急に改善出来る様努力して参ります。
本館にはクーラーの設備がございませんので、夏場は自然の涼風をお楽しみ頂けますと幸いでございます。夏の奥飛騨は日中でも２６度前後で、朝晩になりますと１６度程に下がります。

「温泉はよかった」とのコメント大変光栄でございます。源泉かけ流しの天然温泉の資源を大切に今後も沢山のお客様にご利用頂けますよう、社員一同、精進して参る所存でございます。

是非、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびは岡田旅館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
露天風呂の温度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、電球におきましても、サービスが行き届かなかず、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、平湯のイメージを悪くしてしまったことを反省し、再発防止に努めてまいります。
またのご利用、心より越智ま申し上げております。

この度は岡田旅館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
清掃面が不十分の為大変ご気分を害されましたようで、この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。
お客さまの申し上げます5Sを再度確認しなおし、徹底して従業員に連絡をしなおす次第です。
開業当時の気持ちを振り返り、反省いたします。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。